稻盛和夫：想要別人做到的事，自己要先做到

經營者自己率先垂範，認真專注，讓“完美主義”成為習慣，完美主義就會滲透到整個公司。

——稻盛和夫

本文精選了稻盛和夫著作《卓越企業的經營手法》《企業經營的真諦》《企業家精神》（機械工業出版社出版），希望能對您的人生事業有所啟迪。

1、率先垂範透明經營，確立光明正大的企業風氣

自京瓷建立以來，我一貫注重“以心為本”的經營。我認為，為了構建與員工相互信賴的關係，經營必須“透明”。

為此，根據企業周圍的環境，現在領導人在思考什麼，瞄準的目標是什麼，要正確地傳遞給員工，這是很重要的。公司的現狀、遭遇的課題、應該瞄準的方向，讓員工確切地知曉，就能將每位員工的力量凝聚起來，形成公司的合力。否則，就不可能克服困難，不可能達成高目標。

另外，現在訂單有多少，與計劃相比差多少，產生了多少利潤，利潤是怎麼使用的等，有關公司的處境狀況，不僅要讓幹部知道，而且也要讓基層員工都能一目瞭然。這也是實行“玻璃般透明的經營”的一個方面。

實行“玻璃般透明的經營”還有一點很重要，就是領導人必須率先垂範，光明正大。決不允許領導人將企業的公款私用，或者亂花招待費。如果出現這種事情就會招致員工的叛離，道德的崩潰會像野火般蔓延，以至於動搖企業經營的根本。

從這個意義上說，會計所起的作用極大。企業會計如果根據玻璃般透明的經營原則，構建起光明正大的管理體制，就能防止人為的舞弊行為。萬一發生這樣的行為，也能把它控制在最小的範圍之內。

這樣的財務體制絕非是複雜的東西。追求作為人普遍正確的原則，以這種經營哲學為基礎，貫徹“玻璃般透明的經營”，在公司內形成“通風良好”的職場，能否做到這些才是重要的。這種有關會計的思維方式和體制，不單用在防止企業內舞弊的發生上，而且對企業的健康發展也是必不可少的。沒有這樣的會計體制，不管有多麼優秀的技術能力、多麼充裕的資金，要讓企業長期持續發展仍然是困難的。

我認為，京瓷之所以沒有走彎路，順利發展至今，就是因為以正確而堅定的經營哲學為基礎，明確了會計的思維方式，構建了有效的會計體制，確立了光明正大的企業風氣。

2、率先垂範，按照損益計算表做出判斷

經營者有時候需要根據損益計算表上的數字做決斷，決定事業是否持續。

例如飲食行業，損益計算表中先看材料費。同樣是飲食行業，大眾餐廳和高階餐館是完全不一樣的。高階餐館，優秀的大廚製作精美的菜餚，為了能讓顧客滿意，材料費比例很大，就做不出利潤。在這種情況下，材料費相對於銷售額佔比多少為合適，這樣的常識非常重要。並不是因為製作的是高檔菜餚，就在使用高階食材時不考慮費用。同時，不僅是花工夫製作菜餚，餐館還有傳菜員、招待服務生等其他費用發生。因此，必須思考材料費的上限佔銷售額的百分之幾，要有一個基準。

一般的餐廳，包括調味料在內的材料費，佔銷售額的比例達到30%就是上限了。也就是說，菜餚的賣價如果沒達到材料費的3倍，那麼就有可能出現虧損。高檔餐館的話，如果將材料費控制在25%的話，利潤率就會上升。

如果為了降低材料費而購入品質低下的食材，那麼菜餚的口味就會變差。要想購買到物美價廉的新鮮食材，社長必須親自採購。讓不懂經營的大廚去購買，就可能會購入高價食材，餐館的利潤率就會下降。

之前，有一家參加盛和塾的壽司企業，受到東京盛和塾的關照。這家企業以銀座為中心展開壽司連鎖經營，作為盛和塾塾生的這位社長，親自早上3～4點起床，去築地的魚市場採購大量的食材。像他那樣還親自去築地魚市場進貨的壽司經營者已經很少了。因為他對價格行情非常瞭解，就能從批發商那裡以非常便宜的價格購入食材。

像這樣的壽司店，因為能夠採購到物美價廉的食材，並且口味好，價格又不貴，因此生意興隆。為了能夠低價購入好食材，經營者必須率先垂範，付出努力。

經營企業與駕駛飛機一樣，作為經營者，大家都是飛機駕駛員，坐在駕駛艙內，手握操縱桿，操縱著企業這架飛機。也就是說，經營者必須注意儀表盤上的每一個數據，現在的飛行高度、速度和飛行方向等，根據這些數字來調整手中的操縱桿。飛機的駕駛儀表盤就是損益計算表。經營企業就需要看著損益計算表上的各項指標數字做出判斷。

3、率先垂範認真專注，將完美主義滲透到每個人心中

排除含糊和妥協，所有工作都要追求完美。不管是研發還是生產現場，些微的差錯就可能導致失敗和不良品的發生，所以對工作必須要求完美。

但是，在間接事務部門做資料時，許多人認為，稍微出點差錯在所難免，差錯可以用橡皮擦去。但無論是投資計劃還是核算管理，基礎數字哪怕略有錯誤，都可能導致經營判斷失誤。所以，管理部門、銷售部門，特別是財務部門，都必須貫徹完美主義。

我經常要求會計人員向我解釋月度財務報表上不明確的地方。這時，如果發現財務資料上有錯誤，我就會嚴厲地批評他們。當時的財務部長回憶說：“如果沒將資料認真稽核就交給社長，他肯定要嚴格核對有關的內容。他的提問常常讓我們很狼狽，他會嚴厲地追究責任。為了萬無一失，我們事先認真準備，多方確認，再向他提交資料，這時他只是簡單地聽聽說明，不提問題，反而讓我們感到失望。”

當我認真審閱資料時，不知道為什麼，數字間的矛盾或不對頭的數字會撲入我的眼簾，那些錯誤的數字，有問題的數字，就像求救似地自己跳出來。相反，如果所提供的資料，其中的數字經過充分確認，那麼不管我怎麼細看也找不出問題。

對經營負有責任的各級領導人，如果親自把貫徹完美主義銘刻於心，認真做事，那麼就會敏銳地發現資料中的錯誤，發現不合邏輯的數字和矛盾的地方。領導人這樣認真稽核的話，做資料的人自然而然地也會追求完美主義。

經營者自己率先垂範，認真專注，讓“完美主義”成為習慣，完美主義就會滲透到整個公司。

4。率先垂範、謹言慎行，成為受人尊敬和信賴的經營者

事實上，面對大多數善良的人，我都以“利他之心”優先為對方的利益著想，結果獲得了成功。可以說，在至今為止的事業發展過程中，我為對方著想而得出的結論都獲得了成功。

那麼，如果對方真是壞人，又該怎麼辦呢？這個問題我也還沒有得出答案。不過，從剛開始交往的瞬間，“啊！來者不善”，我馬上就能看出來。所以，無論對方丟擲利潤多麼誘人的專案，我也不會與之交往。

與惡人交往，為了不被陷害，自己也不得不開始玩弄計謀策略，最終自己的心靈也將遭到汙染。因此，如果不希望落入這樣的田地，就不應該與對方有任何來往。

這種關愛體貼之心，是經營者最重要的品質。它看似柔弱，事實並非如此。關愛、體諒之心就如母愛一般，具有強大的力量，勝過強悍粗野之輩。我堅信這一點，一路走到今天。

對我們這些經營者而言，最重要的工作就是對事物做出判斷、決策。在判斷之際，小人以自己是否得利為判斷基準，但君子般的優秀經營者則是基於為對方著想而得出結論。這樣的思想將給我們的帶來正確的經營決策，希望諸位今後務必以這種思維方式從事經營。

為了提高經營者的社會地位，我們必須成為受人尊敬和信賴的經營者。為此，我們必須率先垂範、謹言慎行，不斷提高心性。各位都是努力經營的實幹家，請大家務必挺起胸膛，堂堂正正行事，成為人人稱道和尊敬的企業家。

5、率先垂範踐行利他，讓所有人收穫歡喜

我一直向大家強調：“企業應該樹立具有大義名分的目的和意義。”同時，“即便是中小企業，經營者也必須是擁有大義名分的、行為高尚的人”。我常常向大家解釋：

企業即使只僱用了五人、十人，也守護著包括其家屬在內的許多人的生活。在現今這個社會，日子越來越不好過，經營者自己生存尚成問題，卻要奮力經營，養活員工，這本身就是一種高尚的“利他行為”。中小微企業或許往往為人們所輕視，但它們卻是社會塔基的一部分，而諸位經營者都是致力於“幫助他人”這一高尚行為的人。

許多經營者聽了我的這番話，紛紛表示：“過去我為自己只是一名渺小的中小企業經營者而感到自卑，如今聽了您的話，才知道原來自己所做的事如此高尚。”

一般人都以為經營者為了增加自身財富，以微薄的報酬驅使奴役員工，但這並不是事實。經營者不是盤剝員工讓自己發財，而是率先垂範，不辭辛苦，揮灑汗水，全力經營，以守護員工及其家屬。正如我剛才強調的，諸位經營者日日所從事的，正是“幫助他人”這一高尚的利他行為。

因此，企業主只顧自己謀取利益，壓榨員工，讓他們在惡劣的環境中工作，這絕對不是經營。反之，讓員工歡喜，促使他們用心工作，這才是真正的經營。這種觀點與以往資本主義社會的主流思想大不相同。