品牌應該如何實施差異化戰略？

在邁克爾·波特《競爭優勢》一書中，他把“差異化戰略”稱之為“標奇立異”（中文早期翻譯）戰略。

為了便於大多數讀者的理解，我們統一把它稱為“差異化戰略”。

差異化戰略”定義是：企業為了在市場競爭中取得優勢，選擇從買方（顧客）的角度出發（即外部思維）為買方提供一組獨特的。

有價值的，為買方所認同的（不僅僅是產品和服務）。

翻譯一下意思就是：企業提供一組區別於競爭對手的，被客戶所認可和接受的產品，服務，或者顧客價值的組合。

很多企業經營管理者對“差異化戰略”概念並不陌生，但是對於“差異化戰略”概念的實施理解有很多誤區。

最明顯的例子就是很多人把“差異化戰略”僅僅作為一個品牌營銷的概念。

企業實施“差異化戰略”並不是站在企業內部視角來思考，而是站在外部從顧客“價值鏈”為核心考慮如何為顧客提供有別於競爭對手的價值。

並由此獲得“溢價能力”，或者在同一價格之下，其產品（服務）能被顧客更多地選擇購買。

顧客為購買某項產品或服務付出的成本，以及獲得的好處是實施“差異化戰略”設計的出發點。

比如：京東商城採取自建物流，透過提高顧客購買物品的運輸速度，終端服務質量。

顧客感知體驗來實施“電商差異化”，從而比競爭對手更好贏得顧客的購買選擇（當然，對於一部分不在乎物流速度的顧客就沒有明顯感覺）。

產品銷售價格也會相比更高（或者即使價格相同，可以賣得更多更快）。

企業“差異化戰略”的實施選擇表現在“顧客價值鏈”的很多方面，因為企業價值鏈與顧客價值連結觸是多方位的。

差異化戰略強度和深度就在於對於“顧客價值鏈”的差異化的積累之和。

企業可以對差異化戰略進行“溢價”，這種溢價高低可以基於對競爭對手進行控制，一般而言，為了刺激顧客購買，企業必須與顧客分享某些價值，不會選擇最高溢價。

用大白話來說就是：你永遠要選擇自己實際拿到的比自己應該得到的少一點。