不用取票就能乘車！西成高鐵正式啟用電子客票

封面新聞記者 曹菲

據中國鐵路成都局有限公司廣元車務段訊息，12 月5日起，西成高鐵正式啟用電子客票。廣元車務段管內朝天、廣元、劍門關、青川4個高鐵車站試點實施電子客票業務。

據廣元車務段客運營銷科助理工程師劉玉田介紹，12306 網站（含手機APP）、試點車站及聯網試點車站的客票代售點發售的，且旅客上車站、下車站均為試點車站的動車組列車車票實施電子客票。

購買電子客票的乘客，可憑藉購票證件（如身份證）刷臉進站、刷證檢票、車內查驗、刷證出站，鐵路運輸企業不再出具紙質車票。實行電子客票後，旅客購票、進站乘車、退改簽等流程將發生一些變化。

購票環節

透過12306網站（含手機客戶端，下同）購票的旅客，可自行列印或下載購票資訊單；透過車站視窗、自動售票機購票的旅客，鐵路部門提供購票資訊單，並請旅客當場核對資訊；旅客如需接收購票及列車執行變更資訊，可在購票時登記手機號碼。購票資訊單僅作為旅客購票的資訊提示，不作為乘車憑證。

進出站環節

旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，透過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；在12306網站註冊使用者，透過12306手機APP成功完成人臉身份核驗，購買電子客票後可憑12306手機APP生成的動態二維碼，直接透過車站安裝了動態二維碼識讀裝置的自動檢票機檢票進站。旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，透過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

乘車環節

旅客須按購票資訊顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

改簽、退票

使用電子支付方式購票的旅客，可透過12306網站或車站指定視窗辦理改簽、退票手續；使用現金方式支付或已列印報銷憑證的旅客，須到車站指定視窗辦理。如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票視窗（含自動售取票機、代售點視窗）列印一次報銷憑證。

購票資訊單

兒童旅客的購票方式沒有變化

在檢票乘車時，持兒童票的旅客須憑購票時使用的本人或同行成年人有效身份證件原件，透過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

學生黨如何購票乘車？

符合購買學生票條件的旅客，乘車前應到車站指定售票視窗辦理一次本人居民身份證件與學生優惠卡的核驗手續（學生票需每學年乘車前辦理一次），透過核驗手續的旅客購票後可憑居民身份證件自助辦理實名制驗證和進出站檢票手續。鐵路站車工作人員有權核對其減價優惠憑證。