劉潤：說說李寧，海天，椰樹

作者 / 劉潤

責編 / 瑩瑩

關於李寧，海天，椰樹。

李寧和海天的問題，都是：在立場問

題裡面爭對錯。

我以前分享過一個討論問題的基本框架：事實，觀點，立場，信仰。

先覆盤一下李寧。李寧的服裝被批像日本軍服。

李寧（的高管）所掌握的“事實”是：我們的設計，其實源於中國古代的元素。中國古代的軍帽，就是這樣。

然後，他基於這個“事實”，嘲諷大眾“受教育不多”，這都不知道。

注意，問題來了。

我們說：事實有真假，觀點無對錯。

可是一旦涉及到立場，事實和觀點，就都失去討論的意義了。因為立場涉及利益和位置，很難改變。

大家認為這是日本軍服。這是觀點。公開表達的觀點，約等於立場。因為如果我公開表達的觀點錯了，就是當眾打我臉。所以，錯了也不能承認。這是立場。

李寧高管，以為貼出“鐵證”就能改變大眾“立場”，就相當於以為，用孫悟空的巴掌，能打如來的臉。那是不可能的。

唯一的辦法，是用沒有敵意的方式，重新表述事實，讓大眾形成新觀點，從而重建自己的立場。

比如，拍一小段關於中國軍帽的短影片，然後自嘲，我們在學，我們在學，但還是有35個地方學得不像，太蠢了，太蠢了。我還有救嗎？

不攻擊別人的立場，並且給別人優越感，對方才會重新考慮，自己重新走一遍，從事實到觀點，從觀點到立場之路。

再說海天。有網友批評海天醬油國內國外雙標。

其實海天在國內也是有零新增醬油的。在海外，也是有新增醬油的。

所以，海天在面對質疑時，非常憤怒。這些憤怒，都寫在了聲明裡。（感興趣的同學可以上網搜尋一下）

一個人憤怒後，總是要找一個敵人，然後才能透過戰鬥的方式，化解憤怒。沒有敵人，就沒法憤怒，只有委屈。

顯然海天找到了敵人，點名了幾個自媒體，做出了戰鬥姿態。

但是，戰鬥會邀請戰鬥。海天的宣告，是一篇戰鬥檄文，給自己找了很多敵人。

其實，哪有敵人。如果真的被誤解了，那些都是不明真相的使用者。海天可以試著，把憤怒轉化為委屈。

委屈，就是示弱。我到底做錯了什麼，我一定做錯了什麼，導致大家不理解。沒事，我改正。我再來講講醬油標準這件事。我講得清楚嗎？還是不清楚？我盡力了。誰能幫幫我，講清楚這件事。線上等。急。

李寧，需要做的，不是攻擊使用者的立場，而是沒有敵意地給出事實，讓使用者自己得出立場。海天，需要做的，不是憤怒地對著敵人戰鬥，而是對著空氣表達

委屈，贏得同情。

最後，說說椰樹集團。

椰樹集團直播帶貨被嘲笑。但是不還嘴

。我嘲笑你，你還不還嘴，

傻傻地繼續做，不發律師函，不公開宣告，人畜無害。

這是自己人。嗯。你傻是傻了一點，但我以後會罩著你的。

這就是椰樹集團聰明的地方。

因為椰樹，讓消費者獲得了優越感。

記住一點：永遠不要把大眾放在你的對立面。因為大眾是無敵的。與大眾為敵，必死無疑。

大眾一定比你高。

就說這三點。