贊!海寧“天使愛·紅色驛”，服務群眾“零距離”

“阿姨，您看啥毛病？需要我幫忙嗎？”

“我經常性有點頭暈頭痛，也不知道掛哪個科？”

“那我建議您可以先掛個神經內科檢查一下，來這個自助掛號機吧，我來教您怎麼掛號。”

“就是看這個自助掛號的地方比較空，但是我們年紀大了不會弄，還好有你們這些熱心的紅馬甲在，我也敢過來試試這新玩意。”

……

這樣的對話，每天都發生在海寧市人民醫院門診大廳的自助服務區內。在醫院志願者的幫助下，每天使用自助服務機掛號及結賬的患者已佔總人數的66%，並仍以每年3。5%左右的增速繼續在增長。同樣的一幕，也在海寧的各大醫院的門診大廳內同時發生，這是海寧市衛健系統透過“天使愛·紅色驛”行動，透過志願服務，打通服務群眾“最後一公里”，實現服務群眾“零距離”。

透過搭建黨員志願服務平臺，安排黨員及志願者開展志願服務。為年老的群眾提供自助機操作，為有需要的群眾提供各種暖心服務。

在門診大廳設定導診服務、反詐防騙宣傳、一站式便民服務（飲水機、共享書架、充電裝置、儲物物、雨傘、針線等）、打造母嬰服務室等，開展各類義診、自助機服務、發詐騙宣傳、法治宣傳等活動。

開展健康大講堂、義診、知識講座、中醫養生操等一系列的志願服務活動，旨在多形式讓廣大市民瞭解疾病常識，早預警、早診治、早康復，提升就醫體驗。

據海寧市衛健局的相關工作人員介紹，“天使愛·紅色驛”建設是今年嘉興市衛健委在全系統內推進的一項便民服務專案，旨在利用醫院門診大廳、候診區等，共建共享打造集政策宣傳、健康宣教、就診引導、暖心服務等多功能於一體的溫馨港灣。

通訊員：錢堃 編輯：陳強 責編：黃燁

【來源：嘉興線上_城事】

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