電銷選品兩眼一抹黑怎麼辦？一招教你so easy

2022年3月22日12時10分，我接到美團買菜APP客服的電話，它自報家門說由於我購買的維達紙巾缺貨，已經為我操作自動退款了。接到這通電話我有點懵，機器人啥時候也這麼智慧了，還會自動退款，自動外呼，還問我還有什麼其它需要幫助的地方嗎？

掛完電話後我的心久久不能平靜，這頓神操作說明了什麼，說明了人工智慧時代已經到來，社會在發展進步，自己稍加不努力到頭來就是一句：“out”出局。

“出局”兩字在我的腦海裡緊緊盤旋，本來就是做電銷行業的，這樣一來不免憂心忡忡，我該如何在AI的時代把握住機會呢？也許就像我們買東西一樣，選好產品最重要。

看品質

市面上的產品層出不窮，對新手購買電銷機器人來說猶如亂花漸入迷人眼，兩眼一抹黑的狀態。甚至有的企業是做一次性生意的，不在乎回頭客。

那麼選好產品便成為了企業家的頭等煩惱。以前在上哲學課的時候老師曾教給我們一個方法，如果你不知道買同類商品選哪個好，直接選銷量第一的。因為你一人眼瞎，不代表所有人都眼瞎，此方法令我受益匪淺。

目前國內語音識別技術做得好有：科大訊飛、百度、阿里巴巴等。尤其是科大訊飛，它發展時間長，有良好的企業信譽。

2019年，科大訊飛新一代語音翻譯關鍵技術及系統獲得世界人工智慧大會最高榮譽SAIL（Super AI Leader，即“卓越人工智慧引領者獎”）應用獎，所以它值得肯定。

看功能

企業為什麼要用電銷的模式尋找客戶，說白了，就是因為電銷是最廉價最直接的營銷模式。現在有三大運營商提供語音套餐，話費可謂廉價，而機器人成本比人工成本低，省不少事。

以前機器人電銷不是沒有，只是太過於呆板，沒有完全回覆的功能，關鍵詞太少，幾乎抓不住。

前不久我嘗試用了一下新岸線，這款機器人給我印象不錯。他們的話術都有專門的模板，不需要你自己提供，關鍵詞也是設計好的，我只需要把我行業的需求告訴他們，新岸線團隊就能幫忙做好。

我是最不喜歡麻煩的人。如果是自己錄音，周圍的雜音和迴音會讓我抓狂的。總不能為了一套話術錄製去專門找錄音棚吧，我還是提倡專業人士做專業事。

看效率

傳統的電銷人員，門檻極低，只要會說話就可以來嘗試。那現在呢？當然不。AI電銷機器人的出現只會讓更多的銷售人員被迫的提升自己的溝通談判能力和售後服務能力等。這是為什麼呢？

1、

論速度人工無法與之比擬。AI一天外呼電話可達1000次左右，而人工一天300次左右，也就是AI機器人是人工效率的3倍左右。

2、

論反應它榮寵不驚。假如是人工在促成交中被客戶打斷難免詞窮、卡頓被客戶質疑是詐騙，而AI 機器人在被客戶打斷後1-3s的時間就能做出快速的反應，此反應也能讓客戶信服，促進成交率的提高。

3、

論售後它有著完美的推送。推送指的就是機器人撥打出來意向客戶後，會第一時間將微信推送給使用者，這樣可以做到不用人工盯著系統看，就可以第一時間對意向客戶進行跟進。

END

其實說了這麼多也就一點：“人生如逆水行舟，不進則退。”科技改變人的生活不是一蹴而就的，因為科技的本身也是不斷地在進步的。最後祝願我們每個人都能站在時代的前沿，睥睨一切。