前“海爾”銷售人員曝門店刷單，店長解釋系統測試？

小汪反映，去年下半年，他在一家海爾電器專賣店工作過兩個月，期間他一共購買了將近三十臺冰箱和空調。不過每次購買後，老闆都會把錢返還給他。

“海爾”銷售幫著門店刷單

離職後卻拿不到刷單獎勵？

小汪介紹，2020年10月份開始，他在杭州秋濤北路88號這家海爾智家杭州松和家電專賣店工作，主要是做銷售，後來因為覺得工作不太合適，就在12月份提出了離職，但有一筆“刷單”的獎勵他一直沒有收到。

小汪

：“離職的時候，

刷單的錢沒給我

，2050元。他們說不用擔心一定會交付的，到現在沒有結果（這是個什麼錢）一個獎勵（為什麼不發這筆錢給你）就是離職了，

人走了不在了，就說不給了

。”

眾所周知，“刷單”是一個電商衍生詞彙，刷單的大致流程是賣家透過請人假扮買家購物，獲取銷量和好評，從而吸引顧客。

這種行為涉嫌違反廣告法和反不正當競爭法，很多不法分子還會以“刷單”為幌子實施電信詐騙。那麼線上下門店擔任銷售的小汪，怎麼也會去刷單呢？

小汪

：“第一次是（2020年）11月1號，上午九點鐘通知我們去刷單，在海爾智家APP上，就是正常購買，

我們充當消費者購買

。”

小汪告訴記者，他當時工作的這家專賣店，在一款叫海爾智家的軟體中，有一個網店，他在該店購買商品後，再將訂單截圖發給同事，就算完成一次刷單任務，根據商品金額的不同，他會得到不同的獎勵。

小汪

：“我用了五個賬號，都是我的朋友的，不停地登入進行購買（店裡怎麼知道訂單是你下的）我們會截圖截圖給他，給我們新媒體的同事，他安排（會怎麼安排）

就是虛假的發貨

，實際沒有把貨寄到我家裡，但是APP上能看到下單，說一天半之後讓你確認收貨。錢的話先是暫存，因為有段時間才能打到老闆那（會怎麼給你獎勵）購買相應的商品超過五千，

只要你購買了，到時候會有100元獎勵，不到五千就是50元的獎勵

。”

小汪提供了自己刷的將近三十個訂單的截圖，購買的都是空調和冰箱。他說，因為自己的存款有限，所以一般都是等錢返回到卡上後，再繼續刷單。

小汪

：“（老闆刷這一筆的意義是什麼呢）他就是為了獲取海爾總部，到時候軟體裡購買的數量銷量，銷量多的話，

海爾總部會補發一些錢

（發多少呢）我不清楚（發放的規則有沒有證據證明）那我沒有（你只看你自己能拿多少）對。”

銀行流水顯示，在小汪支付貨款兩天後，都會有一位趙先生將錢打回到小汪的卡上，他說，這就是門店的老闆。

2 專賣店工作人員：這是行業裡的事

我不能講太多

小汪撥打我們熱線，希望記者幫他和門店老闆溝通，拿回屬於自己的刷單獎勵，但記者向他指出，刷單的行為本身就是有問題的，而且他還是門店銷售人員。

小汪

：“（你知不知道網上有很多刷單的詐騙）知道（網上電信詐騙對刷單的人騙取金額，但是你作為刷單的一份子，也是在欺騙APP或者消費者，因為銷量衝上去了很多虛假的）我當時也是第一次（

獎勵本身就是不合理的，我們不會幫你把錢要回來

）其實我要不要都無所謂，

我肯定不會再做這種事情了

。”

經過記者的解釋，小汪認識到了刷單的行為是不對的，他也決定不再糾結那筆獎勵金。但關於小汪反映的門店老闆讓銷售人員刷單的事，記者向門店方面做了進一步瞭解。

海爾智家杭州松和家電專賣店 工作人員

：“到底刷沒刷單跟我確認，

這個是行業裡的事，我不能講太多

（瞭解的是你們這家店的情況）我在哪個平臺刷單了（海爾智家APP，他支付訂單，相對應的金額，負責人趙先生賬戶）你都給到他們了，要給到他們這麼辦，走正規法律流程，第二，所有虧欠薪資待遇羅列好，可以按照法律流程給你。”

店裡其它員工沒有對“刷單”的相關情況做更多解釋，隨後記者撥打了公司負責人的電話。

海爾智家杭州松和家電專賣店負責人 趙先生

：“

我們是做線下的，不做這個事情

（你們線上有一個松和專賣店）店是有，但是我們不做這塊，我們做線下（我看到你的賬戶，會總金額打給他）那不知道，不知道。不好意思我這裡有事情。”

電話裡，門店老闆趙先生否認了小汪所說的情況，記者把情況反映給了海爾客服。

海爾客服電話 工作人員

：“您的情況我這邊會詳細備註好，

在一個小時之內給您回覆

，您看可以嗎（好的）”

3

門店給出另一種解釋

小汪不認可

就在記者準備離開門店時，門店的店長又給出了另一種解釋。

海爾智家杭州松和家電專賣店 工作人員

：“

首先刷單的詞我不喜歡聽

，對於我們企業來講是致命的，第二系統是剛剛搭建起來的，我們頭段時間做內部測試，做系統測試還是有的（這位員工的情況是系統測試嗎）十月份十一月十二月，我們總共有三次（聊天記錄裡鮑先生）

鮑先生是我們新媒體的

，負責測試的主要的人。”

小汪不認可門店店長的這個說法，表示會把相關情況反映給市場監管部門。事後，小汪反饋，已經和松和家電方面協商好了。