營銷技巧：用利他思維更容易獲得客戶的信任

營銷技巧：用利他思維更容易獲得客戶的信任

在跟客戶溝通的過程中，經常性會進入一個誤區，那就是面對客戶不正確的觀念時，很容易就會當起老師來，想要立馬糾正他，這是不正確的，我們跟客戶溝通的目的不是為了證明誰的觀點正確，也不是為了當最佳辯手，而是為了能把產品推銷出去，所以遇到客戶有不正確的觀念時，千萬不要去爭辯，哪怕對方的觀點很荒謬，也不要試著去糾正。那應該怎樣去做呢，今天就來跟大家講一個有效的方法，那就是用利他的思維，來獲得客戶的信任和好感。

舉個例子，當客戶跟你說，你們的產品太貴了，這個時候，你不要列舉很多產品的價格給他看，來證明你的產品不算貴，如果這樣，他會覺得你是事先做好的，而且還會覺得你就是跟他對著幹，感受不到你是理解他的。你可以換一種利他的方式來回應：王總，貴不貴不重要，重要的是能夠對您有用，有幫助，貴的不一定就好，便宜的也不見得不好，具體要看這個東西對您有沒有幫助，您說是嗎？從頭到尾都是站在他的立場上，對他有用作為考量的依據，這樣迴應，客戶更願意接受。

當客戶說我要考慮考慮，假如你說，還要考慮啥呀，趕緊做決定吧。這樣，對方會有壓力，會怕自己做錯決定，將來後悔。你換種方式這樣說：王總，我就是喜歡跟您這樣做事謹慎的人打交道，換成是我，我也會考慮考慮的。買不買沒關係，請問您需要考慮的是哪方面呢，不妨告訴我，也許是我剛才哪裡沒有講清楚，如果我能幫您消除疑慮，我將會非常開心。

當客戶說，你再便宜一點，我就買了。很多人聽到這裡，就會覺得馬上就要成交了，於是趕緊答應，生怕客戶會反悔。殊不知這樣做，並不會得到客戶的認可，在客戶看來，他會覺得自己買貴了，你還有降價的空間。你可以換種方式來回應：王總，現如今是網路時代，價格都是公開透明的，您知道的，虧本的買賣誰都不願意做的，如果換成是別人，一定會答應您的，可是人家不是在配件上少一點就是在今後的服務上打折扣，到最後，受損失的還是您，而我一定不會這樣做的，因為您是我非常重要的客戶，我是不會讓您的利益受損的。

在跟客戶溝通的過程中，要換種思維方式，讓客戶感受到你的利他思維，讓客戶覺得你是站在他的立場上，是設身處地為他考慮的，是為了他著想，是為了他好的，同時學會把他的問題轉換成另一個問題，不然總是糾結在那一個問題上，是很難解決的。你的利他思維，更容易獲得客戶的認可和信任。

生活處處皆學問，每天學習一點，積累一點，您就能在日常生活道路上，少走彎路，希望我的原創資訊能夠幫到您，謝謝您的關注！

圖片來自網路