一輩子“數學”、40年“英語”？虛假廣告何時停止？

口碑才是一家教育機構得以安身立命的本錢。

本刊記者 | 孫晨

1月18日，線上教育的頭部企業猿輔導、作業幫、高途課堂、清北網校等四家機構的廣告瘋狂在微信朋友圈、社群傳播、持續刷屏，並且上了微博熱搜，原因在於一個名不見經傳“教師”。

從文案來看，在猿輔導的廣告中，該教師稱教了一輩子的數學，然而在高途課堂中又稱自己教了40年的英語，在清北網校中又化身為專家了。多重角色的演變，這個所謂的教師遭到網友們的瘋狂吐槽。

《經理人》雜誌獲悉，該“教師”在抖音有個賬號“媽媽再滅我一次”，專門更新“滅絕媽媽”系列影片，與教育行業根本毫無關聯。這樣一個對於教育毫無所知的人，居然成了上述教育機構的品牌代言教師，讓網友們大呼意外。

這樣的一幕似曾相識，曾記得此前電視虛假醫藥廣告代言人也是同一個套路。其中最為活躍的當屬劉洪斌，先後以北大專家、蒙醫第五代傳人、祖傳老中醫等身份推薦各種藥品、保健品。被網友戲稱為“虛假醫藥廣告表演藝術家”。

作為一個短影片博主，卻能搖身一變成為多家機構的廣告代言人，這意味著這些機構找到了同一家公司合作。需要思考的問題是：各家教育機構的相關稽核人員何在？該廣告宣傳是否存在虛假宣傳的嫌疑？

若是虛假廣告，則應該依據《廣告法》對於這些機構予以相對應的處罰，包括停止該廣告的釋出並在相應廣告平臺進行更正，然後還要處以廣告費用一倍以上五倍以下的罰款。

值得指出的是，本次的“湊巧”折射出當前線上教育的亂象，亟待監管和加強整改。

近年來，隨著線上教育行業的競爭進入白熱化，各大教育機構紛紛加大了廣告營銷投入，在2020年更是如此。資料顯示，線上教育使用者規模從2016年1。04億增長到2020年4。23億，市場規模從2016年2218億擴大到2020年預計5000億元。

與市場規模快速擴張相對應的是，頭部企業紛紛加大了廣告投入，即燒錢大戰。據媒體報道，在2020年暑期檔，猿輔導、學而思網校、作業幫和跟誰學四家暑期營銷推廣預算分別為15億元、12億元、10億元、8億元。

線上教育企業大筆的廣告投入，呈現在消費者面前的則是鋪天蓋地的課程宣傳，電梯、公交車、地鐵車廂裡，線上教育的廣告幾乎無處不在。

然而，轟炸式的廣告卻不一定都能取得積極效果。以跟誰學為例，2020年第三季度淨虧損高達9。33億元，主要原因則是銷售費用的暴漲，從去年同期的3。3億元飆升至20。56億元，增長幅度為523。03%。

需要思考的問題是，當教育機構把錢用於獲取新使用者上面，對於課程研發的投入會相對減少，教師能夠獲得的輔導費用相應減少，教師的積極性降低，教學質量隨之下滑。不知道機構創始人是否考慮過這些問題呢？亦或是為了生存下去而自動忽略這層因素了？

課程質量方面，在黑貓投訴平臺，猿輔導、作業幫、高途課堂、清北網校均是榜上有名，其中消費者集中投訴的問題囊括退款難、虛假宣傳、欺詐消費者等等。這警惕這些教育機構在獲新的同時，維護老學員也是不可忽略的事情。

值得指出的是，由於大部分線上教育機構未能實現自身造血，燒的廣告費用來源於投資機構，當投資機構停止輸血，則企業會陷入資金鍊斷裂的風險，進而出現教育機構捲款跑路、破產等暴雷現象。例如學霸君、優勝教育等機構就是因為資金鍊斷裂而引起的暴雷。

當教育機構暴雷，家長們則深受其害，原因是大部分教育機構採取預付費的模式，在教育機構引誘之下，家長們繳納的費用大多是以年為單位，費用從數千元到數萬元不等，這些預付費用又會被教育機構挪去獲客、擴大規模上面。這就造成一個惡性迴圈，當某一個環節出現問題，教育機構暴雷則稀疏平常。

在此，筆者對於家長們重申，國家明確面向中小學生的培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用（按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用），若教育機構存在收費超過這個範圍的情況，請消費者們積極向教育部、市場監督管理局等相關部門積極舉報。

舉報是為了讓自身的權益受到更好的保護，避免在機構暴雷時加大自身的損失，同時，相關部門可以探討聯合執法的可行性，對於教育機構的預收費用進行監管，避免“公費私用”，從而加大家長們的風險。

作為線上教育的發起者——網際網路人，追求流量，追求規模，為此不惜賠錢賺吆喝，共享單車、社群電商行業都是如此，獲得融資、搶佔先機，擠壓競爭對手，最後形成壟斷。但教育行業，尤其是K12教育不一樣，因為教育機構企業面向的是祖國的花朵——青少年，若眾多線上教育企業暴雷，極有可能會耽誤到部分孩子的學業，進而影響其終身，造就其人生的莫大遺憾。

此外，即使教育機構不暴雷，若是為了獲取使用者、融資而忽略課程質量，同樣會影響到學員們的學業，希望這些網際網路企業們講些“武德”，與其把時間花在獲客層面上面，還不如把更多的時間花在提升課程質量上面。

畢竟，口碑才是一家教育機構得以安身立命的本錢。