住戶兩月“跑”掉兩萬多元水費！日常用水注意，這些地方是漏點易發區

兩個月時間，7940立方米水，24000元——近日，家住成都市郫都區安靖街道的唐先生收到了自來水公司的水費單。而平常，他每月的水費僅40元左右。

▲水量增長告知單

管道檢測發現了問題所在：唐先生水錶後端，埋在地下的水管發生了破損，自來水持續滲漏，又透過暗溝排出，且一直未被發現。

根據《成都市城市供水管理條例》的規定：城市供水設施以貿易結算表為界，表前（含表）的供水設施，由供水企業負責維護；表後的用水設施，由使用者或者產權所有者負責維護。

這意味著，這筆兩萬餘元的水費需由唐先生個人承擔。家境困難的唐先生犯了愁。

水管損毀

兩月“跑”掉三個游泳池的水

唐先生告訴紅星新聞記者，十多年前，他買下了位於成都市郫都區安靖街道的一個門市房，此後一直居住於此。一開始家裡由開發商供水，幾年前接入自來水管網。

今年9月19日，成都自來水有限責任公司（以下簡稱：自來水公司）抄表員來到家中抄表。抄表後，對方在電話中提醒唐先生，其家中水錶出現了異常。隨後，唐先生又收到了一份《水量增長告知單》，顯示其9月的用水增幅較大。

經查詢，7月19日至9月19日兩個月間，唐先生家的水錶讀數由473立方增加至8413立方，消耗掉7940立方水，需要繳納24000餘元水費，這些水足夠蓄滿3個國家標準（長池）游泳池。

▲唐先生家水錶讀數

一番檢視，唐先生髮現，家裡水錶“轉得飛快”。經自來水公司現場檢測，異常部位處於水錶後，不在公司維護範圍。後續，唐先生找來的水管工找到了問題所在：唐先生水錶後端，埋在地下的水管發生了破損，造成了自來水的持續滲漏，又透過暗溝排出。

“水直接從地下跑走了，還不像漏在地面上能看到，平時根本發現不了。”經過維修處置，家中水錶總算恢復了正常。不過，漏水產生的這筆費用卻讓他犯了愁。

唐先生說，日常每月的平均水費大概在40元左右，而這次一下超過了兩萬。因為自己有病在身，平常只靠著妻子每月2000餘元的收入生活，這筆錢讓他一時難以承擔。目前，唐先生也尚未繳納相關水費。

“表後”漏水

水費需由使用者或產權人承擔

近日，記者現場探查發現，唐先生家的水錶在其房屋後方的巷道內，距房屋30多米，巷內有多處暗溝和排汙裝置。

▲唐先生家後巷

事發前，入戶水管接在通往地下的介面，期間正好經過暗溝。事發後，維修人員將唐先生的水管接在了房屋牆壁的洞口，使水管能直接“入戶”。

對於漏水，唐先生曾多次找到自來水公司。自來水迴應稱，由於水管損壞發生在水錶之後，該部分水管的產權屬於使用者，應由使用者來進行維護和維修，自來水公司只負責水錶前端的設施維護，水資源屬於國家資產，因此唐先生需要繳納相關欠費。

唐先生不滿回覆，又撥打了12345熱線。根據郫都區水務局的調查迴應，唐先生家水錶每單月19日進行查抄，9月19日查抄時，自來水公司工作人員發現水錶止度為8413，用水量7940立方米，存在水量突增的異常情況。隨後立即向用戶發放了水量異常增長告知單，並建議使用者對錶後設施進行排查。

記者瞭解到，《四川省供用水條例》第三十三條明確，城市供水設施維護責任以結算水錶為界，結算水錶用水端以前的，由供水企業負責維護，用水端以後的由使用者或產權人負責維護。

律師說法：

適用過錯推定原則，

根據合同約定進行責任劃分

管道漏水誰之責？中國政策科學研究會特邀研究員、太琨律創始合夥人朱界平律師認為，該問題責任的劃分主要依據過錯原則，即該管道漏水是誰的過錯導致的。根據供水合同約定，表前部分由自來水公司負責維護管理，表後部分管道由使用者維護管理，因此就該事件而言，所發生的水費應由使用者承擔。

除非使用者有證據證明漏水是由不可抗力（地震、泥石流等）所導致的，若能證明，也只能免除不可抗力所導致損失的合理部分，對於一直不維護、不檢視，導致損失擴大的部分，使用者也應承擔責任。

對自來水公司而言，是否積極履行了用水水量異常監控告知義務，也可能是使用者免除部分責任的理由。比如，自來水公司兩個月抄一次水錶的時間是否過長？隨著社會的發展，自來水公司是否可以不透過人工抄表，而是從水量線上預警監測方面，及時監測提醒短時間內用水極為異常的使用者關注用水情況，從而避免損失。因此，他認為，供水公司也應在今後的工作中加強技術、制度研究，最大限度避免類似情況再次發生，保證使用者權益的最大化。

朱界平同時

也認為，自來水公司始終堅持使用者應支付水費也是出於水資源安全、合理利用的考慮，“若每位使用者都以水管漏水，事先不知曉為由不繳納水費，將會出現水資源的浪費，國有資產的流失。”讓使用者承擔責任，也是在約束使用者合理用水。

四川一上律師事務所合夥人林小明律師表示，從現有證據及實際情況來看，《四川省供用水條例》和《成都市城市供水管理條例》等法規均明確“供水設施維護責任以結算水錶為界”，同時，抄表員在發現用水量異常後進行了告知，除非唐先生能證明地下水管損毀是由於自然災害所造成的，否則，就應當由其承擔這筆水費，因為根據《民法典》規定，因自然災害等原因斷水，供水人應當按照國家有關規定及時搶修；未及時搶修，造成用水人損失的，應當承擔賠償責任。他認為，對於唐先生目前的水費壓力，當下最需要各方進行協商，找出合理可行的解決方案。

服務多一點：

哪些地方容易出現漏水，又該如何發現呢？成都市自來水公司客服人員提醒：老小區管道裝置老化、水錶長期暴露在外經雨水浸泡後，都可能出現漏水問題。

家中哪些地方容易漏水？

1、家中抽水馬桶閥門未回彈

2、家中淨水器吸水閥門密封不嚴，致使水被當成汙水排走

3、水龍頭未關嚴實

4、水管與水錶接頭處有鏽跡，會出現輕微漏水

如何發現家中是否漏水？

1、觀察家中牆體是否有被浸泡的痕跡

2、家中無人用水時，觀察水錶的梅花針是否還在轉動

如自行無法找到漏水點，可撥打成都供水24小時服務熱線962965，將安排專業維修人員上門排查。

注意：長期外出請關閉用水總閥，避免室內發生漏水意外。

紅星新聞記者 章玲 實習記者 李毅達 攝影報道

編輯 譚王雨