2萬元買到5箱假酒，商家退款外再賠20萬

假酒外包裝上的防偽熱線不僅有人接聽，還有客服告知是真酒！但隨後真正的官方客服證實，就連防偽電話都是假的。潘先生就遇到了這樣的事。經過訴訟，北京朝陽法院近日作出一審判決，商家不僅退還潘先生全額貨款2萬元，還要額外支付其十倍賠償金20萬元。剩餘假酒也被法院收繳。

資料圖 （圖文無關）攝：甘南/北晚線上供圖

之前，潘先生花了2萬元從一家商貿公司購買了5箱名酒。據潘先生稱，他曾多次從這家店鋪購買酒水，均未察覺異常。這次買酒後，他帶回老家與朋友聚餐，打開了其中兩瓶，因酒的口感比較辛辣，引起朋友的懷疑。

白酒的外包裝上貼有防偽標，上面印有顯示為400668開頭的熱線電話。潘先生撥打該電話查詢，被語音客服告知所購白酒為真酒。但隨即有朋友發現，此酒官網公示的服務熱線開頭為400888，和酒瓶防偽標上顯示的電話號碼差了兩位數字。

為了進一步驗證真偽，潘先生又撥打了官網公示的電話。客服人員告知，400888開頭的電話是此酒的唯一服務熱線，如若包裝盒上的防偽查詢電話錯誤，基本可以認定是假酒。

訴訟中，法院委託瀘州老窖股份有限公司對剩餘未開封的28瓶白酒進行了鑑定。結論顯示，透過外觀鑑定，涉案白酒應系假冒註冊商標的產品。

朝陽法院審理認為，銷售憑證可以證明潘先生與被告公司之間存在事實上的買賣合同關係。《食品安全法》規定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。

由於被告公司未提交證據證明其審慎審查了進貨渠道、貨品來源的合法性，法院一審判決支援了潘先生的訴訟請求：被告公司不僅退還潘先生貨款2萬元，還要額外支付其十倍賠償金20萬元。至於剩餘白酒的處理，因其屬於違反《食品安全法》的產品，應予銷燬，法院進行了收繳，不再退還被告公司。

訴訟中，法院多次透過電話、司法專郵、公告等方式送達傳票通知被告公司到庭參加訴訟，並傳票通知其到現場參與鑑定過程。但被告公司接到通知後無正當理由未出庭應訴，法院視為其放棄答辯和舉證的權利，依據查明事實，依法予以缺席判決。

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