萬科物業更名背後：專業運營，融合發展，勢不可擋！

2020年10月31日，萬科物業在上海區域媒體交流會上，正式宣佈企業名稱由“萬科物業發展股份有限公司”更名為“萬物雲空間科技服務股份有限公司”，簡稱“萬物雲”，併發布全新Logo，進一步展現了萬科物業打破傳統邊界的決心。

圖：萬科集團合夥人、萬物雲空間科技服務股份有限公司CEO 朱保全

同時，“萬物雲”三大業務板塊“SPACE（空間）”、“TECH（科技）”和“GROW（成長）”正式亮相，涵蓋7個子品牌，標誌著公司已完成全新品牌譜系的搭建，開啟新的發展紀元。未來，萬物雲將是一家以空間科技為先導，以空間服務為根基，以成長型生態鏈為助力的城市空間科技服務平臺型公司。

圖：萬物雲品牌標識及品牌樹

專注服務，從“1”到“N”

一提到萬科物業，大家第一想到的是優秀的住宅物業服務，其良好的服務口碑已是行業內共識。回溯企業成長史，萬科物業始終認為物業服務的本質，是幫助客戶的物業價值實現資產的保值增值，多年來也持續踐行企業理念，最終凝聚成企業極具代表的“標識”。未來，萬科物業將繼續重視口碑，從業主“理想”出發，打造符合多元人居需求的優質社群環境，更好地服務更多的業主。

圖：萬物物業發展歷程簡介

目前，萬科物業空間服務包含：

1）社群空間服務，萬科物業在原有的住宅物業服務基礎上，不斷衍生配套服務，在形成獨有的“萬科物業”住宅品牌的同時，打造出“樸鄰發展”等子品牌，持續為業主提供豐富的增值服務，滿足業主多樣化生活需求。

2）商企空間服務，自2019年底，萬科物業與戴德梁行攜手成立“萬物梁行”，目前服務規模已破1億平方米，專案數量超過1100家，一躍成為領先的商寫物業及設施服務運營商。

3）城市空間服務，在政府“放管服”改革的春風下，萬科物業在今年率先推出行業內首個城市服務品牌“萬物雲城”，以期透過企業的專業、高效推動城市治理的程序，共建美好生活。

科技注入，實現萬物互聯

在物業管理行業集中度不斷提升，市場競爭加劇的背景下，如何支撐物業服務企業的未來發展？萬科物業似乎給出了答案。正如媒體交流會上，朱保全所說，“在空間（SPACE）裡的設施、裝置、資產、人及商業活動皆可透過技術（TECH）連線。”無疑，科技的觸角正從傳統的物業服務向更加廣闊的空間服務延伸，而未來科技將改變物業的方方面面，為物業注入新動能。

圖：萬物雲科技板塊

交流會上，萬科物業更是釋出了“星塵”系統，將空間裡的設施、裝置、資產、人、商業活動均接入系統，使得物業公司、供應鏈上下游、各類生態合作伙伴都可獲得萬科物業積累的技術、流程、標準等核心服務產品與服務能力，從而促進服務效率及管理顆粒度、透明度提升。

“星塵”系統的釋出，也反映了物業服務龍頭企業對未來科技賦能的重要思考。無獨有偶，在2019年碧桂園服務就推出行業內首個基於AI+物聯的AI全棧解決方案產品體系，包含了雲-邊-端三個結構內所有的產品，應用範圍已覆蓋前臺、後臺、決策、運營這四類近20-30個場景，利用人工智慧和物聯網的深度融合，將物業服務場景智慧化，並下放至邊緣端，並逐步構建出完善的“AI+社群”場景體驗；金科智慧服務在2016年就建設了國內首個全業態、全實時的資料中心——天啟大資料中心，並多次迭代，目前在天啟大資料平臺3。0系統基礎上，金科智慧服務做的智慧園區和智慧城市雲維服務，對管理效能提升接近60%，除此之外，行業內多家企業如綠城服務、龍湖智慧服務等均在智慧化方面取得成效。

互利共贏，從競爭到合作

在專注空間服務、拓寬服務領域背景下，萬科物業藉助科技實現萬物互聯，打造開放式賦能平臺，增添共同發展新動力。

圖：萬物雲成長板塊

在媒體交流會上，朱保全表示，萬物雲是一家致力於空間科技服務的企業，與其他物業公司不再是競爭關係而是合作關係。萬物雲的GROW模組——“萬物成長”，將持續連線成熟企業、孵化創新企業。萬物雲將致力於構建“開放、連線、協同”的生態系統，開放多年積累的技術、資料、標準、產品等核心產品與服務能力，打造開放式賦能平臺，攜手合作夥伴走向高品質服務之路。未來，萬科物業將實現住宅物業領域形成的BPaaS服務在各空間服務子品牌上全覆蓋，並以睿聯盟為主要載體對外進行輸出，共建高品質服務。同時，萬物雲還會戰略投資睿聯盟成員企業並支援其上市。

據瞭解，目前睿聯盟已擁有54家成員企業。而就在釋出會前一天，萬科物業剛剛與舊改市場的“城市更新專家”——上海升龍投資集團有限公司達成戰略合作，雙方成立的物業合資公司也已加入了睿聯盟，萬物雲將積極支援其上市。

作為引領行業發展的標杆企業，萬科物業的一系列動作可供行業內企業學習借鑑：

1）夯實住宅物業服務基礎，探索社群增值服務空間；拓展非住領域，樹立高階品牌；聚焦城市服務，掘金服務“藍海”。

2）透過做專、做強多業務板塊，延伸服務領域，實行多元化發展結構，提升企業競爭力，同時能凝聚各品牌力量，加強不同板塊間的聯動，實現協同發展。