威高七福輔醫業務升級，陪診服務“走心”又“暖心”

一支特殊的服務團隊近期活躍于山東省立第三醫院各個科室，為患者排隊掛號，幫忙拿藥、取報告、繳費、陪伴檢查……他們像親人般陪伴老年人和交流困難的特殊患者，用專業的輔醫服務贏得醫院和患者的好評，成為醫院的一道靚麗風景。他們就是威高七福健康產業集團醫療健康公司輔醫團隊。

山東省立第三醫院和威高七福健康產業集團合作推出的“門診陪診陪檢”服務，是該醫院組織開展“百姓滿意醫院”建立工作，提升百姓滿意度的一項重要措施。在醫院門診部和綜合服務中心的領導下，醫療健康輔醫團隊以百分百的敬業精神和十足的工作熱情投入到每天的工作中。團隊人員的暖心服務，解決了很多老年人和特殊、困難患者的就醫需求。

門診導醫丁陸豔是團隊的一顆“螺絲釘”。她告訴記者，作為醫院導醫團隊的一員，她的工作會直接影響到患者對醫院就醫環境的第一印象，她的職責就是用最標準的禮儀、最熱情的服務態度、親人般的溫暖，對待身邊的每一位患者和家屬，讓患者和家屬滿意。

無人陪同的老年患者、殘障人士或交流困難的特殊患者，到山東省立第三醫院就醫前可預約陪診服務。輔醫團隊會協助患者全程就診，包括幫助預約掛號、現場診療、繳費、檢查等。

據瞭解，威高七福健康產業集團醫療健康輔醫業務省立三院專案於2021年成立。秉承著威高“良心、誠心、忠心”的三心文化，專案團隊依託公司質量管理體系建設，努力提高專案團隊規範化、標準化管理水平，合理有效的激發團隊潛能，以優質服務促業務發展，以規範化管理打造威高健康輔醫品牌，為醫院提供更優質的服務。