濰坊市濰城區倉南街社群“長者先鋒” 老幹部志願服務隊在行動

濰坊市濰城區倉南街社群以推動“長者有為·時代先鋒”工程為載體，打造了由社群老幹部組成的“長者先鋒”老幹部志願服務隊，利用老幹部的獨特優勢助力社群基層治理，巧妙化解領裡糾紛、家庭矛盾，透過矛盾糾紛“訴、調、解”三項舉措，把問題化解在萌芽狀態，解決在社群網格內，形成了“家庭和美、鄰里和睦、社群和諧”的“三和”局面。

線上線下協同推進，紅色信箱變身治理“法寶”。

倉南街社群在家門口黨群服務站設立接地氣、察民情、聚民智的“社情民意信箱”，收納居民的各類訴求、建議以及微心願，讓居民把不能當面說的那些事兒透過這個小信箱來傳達。“長者先鋒”志願服務隊的老幹部們每日開啟信箱掌握瞭解第一手情況，透過信箱，充分掌握群眾訴求，自信箱設定以來，共收集（線上+線下）51條訴求、意見建議，辦結率百分之百。

網格中的流動調解室，“道德門診”助力矛盾化解。

為了主動將家庭矛盾、鄰里糾紛等棘手問題做好調解，倉南街社群黨委打造了“道德門診”工作室，哪裡有矛盾糾紛，“長者先鋒”老幹部志願服隊就組織雙方到“道德門診”工作室進行調解。對社群各種矛盾糾紛、不文明不道德行為及時進行處理化解，從法、德、理開具“處方”，一對一“診療”，截至目前，道德門診工作室已經調解矛盾糾紛96件，問診記錄6本，大大降低了熱線投訴量，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

擴大“調解陣地”，調解不斷線。

每個網格依託社群老幹部等矛盾糾紛資訊員，及時將網格內的矛盾糾紛上報“長者先鋒”老幹部志願服務隊，目前網格員已收集資訊103條，處理完結98條。在“道德門診”工作室的基礎上，志願服務隊的老幹部們不斷擴大矛盾糾紛調解陣地，廣泛吸納社群內熱心老幹部作為“法治輔導員”、“事務協調員”，透過傾聽居民糾紛、尋找勸解突破口、登門入戶調解等方式，全力做好社群居民矛盾調解員，實現了調解服務“不斷線”“不打烊”。

濰城區融媒體中心轉發報道