微觀吉陽文明建立：“小網格”撬動“大治理”

本文轉自：人民網-海南頻道

人民網三亞1月3日電 （毛雷、李學山）“您對文明城市建立工作有什麼意見和建議？”“您知道所在社群新時代文明實踐站位置和開展的活動嗎？”“您願意參加志願服務工作嗎？”……近段時間，三亞市吉陽區港門社群的網格員洪愛超和他的夥伴們日常工作又多了一項內容，在走街串巷時透過問卷調查的方式瞭解居民對於吉陽區創文工作的意見和建議。

港門社群是一個典型的城中村，人口密度大，人員流動性高。洪愛超所在的網格共有1100多戶居民，三亞啟動文明城市建立工作以來，他和另外一名同事要負責網格內10餘條街道、88棟樓房的亂拉亂掛、亂停亂放等問題，每天都忙得腳不點地。

“往往是你前腳剛清理完，後腳就又被貼上了。”洪愛超說，創文工作開展初期，最讓他頭疼的莫過於清理樓道雜物和各類“牛皮癬”小廣告：“剛開始我們動用了三四輛大卡車來清理樓道堆放雜物，每天跑幾趟，前後清理了一個多星期，但轄區的人員流動性太大了，好不容易弄乾淨了，過不長時間問題就又出現了。而且有些居民對我們的工作還不理解，比較牴觸。”

作為港門村的“大總管”，港門村社群黨總支書記陳驊對此也深有感觸。隨著城市不斷髮展，近年來，港門村社群人口密度越來越大，在1。5平方公里的轄區範圍內，有常住人口2。5萬人，流動人口近5萬人，而社群工作人員僅有110人，人口服務配比顯然不足，這也導致社群管理存在諸多問題。其中，空中纜線雜亂無序、通訊線路縱橫交錯、公寓樓記憶體在大量衛生死角等問題較為突出。

“這麼多的問題，單靠社群和網格員肯定幹不完，還是需要大家能夠知曉、支援和參與到我們的創文工作中，才能從根本上解決。”陳驊說，為了真實、客觀掌握並有效提高轄區居民對文明城市建立工作的知曉率、參與率、支援率和滿意度，在吉陽區的部署下，他們透過入戶調查的方式開展文明城市建立測評問卷調查及宣傳，徵求大家對創城工作的意見建議，號召廣大居民一起為文明城市建立助力，營造出“文明城市大家創、人人都是創文人”的良好氛圍。

“我給居民說，什麼意見都可以提，我們基層能夠解決的儘量解決，解決不了的彙報到區裡協調解決。”洪愛超說，入戶問卷調查讓更多居民瞭解了三亞創文的目標和意義，對於他們的工作也多了一份理解。

民有所呼，我有所應。對於調查中發現的問題，吉陽區也會做出積極迴應。吉陽區委宣傳部副部長謝婉峰說，吉陽區透過廣泛開展文明宣傳進萬家入戶問卷調查，完成問卷調查5140份，梳理彙總了居民反映強烈的相關問題，及時協調相關部門提出解決辦法並落實到位，有效提升了社群居民參與文明建立的參與熱情。

據介紹，根據問卷調查過程中收集的意見和建議，吉陽區把文明建立融入到解決群眾“急難愁盼”之中，依託三亞市“三大專項行動”“七大提升工程”，完成白鷺公園提升工程，推進商品街一巷基礎設施提升、港門村、商品街社群強弱電入地等基礎設施提升專案，加強公共區域保潔力度，全區公共環境、基礎設施、公共秩序持續改善，群眾滿意度明顯提升。

與此同時，吉陽區充分發揮新時代文明實踐志願隊伍作用，以文明實踐志願服務助推三亞全國文明城市建立工作。組織200餘名志願者，分別在吉陽區南新市場、港華市場等市場周邊的背街小巷開展志願服務，激發轄區居民群眾的主人翁意識，帶動更多市民遊客投身“創文”活動，自覺遵守和維護文明秩序。據悉，自開展“2022吉陽區文明勸導志願服務活動”以來，吉陽區新時代文明實踐文明新風服務隊在市場周邊的垃圾、電動車亂停亂放進行拉網式勸導，活動共清理垃圾300餘處，清理亂堆亂放亂停400餘處，清理小廣告100餘處。

洪愛超說，儘管創文工作給像他這樣的基層社群工作者帶來了比較大的壓力，“好長時間都沒有休過假了”，但看到三亞這座城市因為創文而更加整潔和有序，他的心裡還是很自豪的。

對於一座城市來說，創文是一場持久戰，文明建立永遠在路上。吉陽區委宣傳部副部長謝宛峰說，作為三亞主城區、創文主陣地，吉陽區在文明城市建立上下足真功夫，補齊軟硬體短板，高質量、高標準落實好建立任務，努力打造乾淨、整潔、有序、宜居的文明城區。各社群、村、居近期透過“地毯式”大清掃、整治街頭“十亂”、做好“門前三包”等多種措施推動創文工作走深走實，取得了一定成效。下一步，吉陽區將結合“能力提升建設年”等活動，依託網格化管理機制，分級分類精準落實管控措施，保持高壓常態化巡查，以“小網格”撬動“大治理”，奮力營造濃厚建立氛圍，形成“群眾參與、部門聯動、網格管理”的工作格局，積極為打贏創文攻堅戰做出更多貢獻。（完）