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李利明:做好消保相關聲譽風險管理
現實中,一旦銀行保險機構與客戶衝突受到媒體關注,雖然媒體也意識到銀行保險機構在法律上不一定會承擔多大責任,在遵守規定方面也能說得過去,但是從情理上媒體會天然同情消費者,會從他們遭受的損失和悲慘的境遇等方面進行關注報道,報道銀行保險機構如何冷
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