封面評論 | 走紅的“職場軟技能”，是另一種形態的人情世故

□蔣璟璟

隨著社會發展，職場中軟技能的重要性越發凸顯。所謂軟技能，不同於和崗位專業能力直接相關的硬技能，通常包含口才與表達、團隊合作、創造性等非認知性的能力。這類技能往往沒有固定的培養方式和量化考核指標，因此對職場人提升自身能力提出了更高的要求。近日，一項調查顯示，90。1%的受訪者認為職場軟技能重要。91。6%的受訪者表示提升軟技能離不開終身學習。（中國青年報）

“職場軟技能”是個很具迷惑性的概念，一方面我們可以將其視作一種業務水平外的綜合素養、個人素質；另一方面，翻譯成“人話”，所謂“職場軟技能”很大程度上約等於就是“會來事”“會整活”的能力，其包括而不限於待人接物的圓融，人際交往的高情商以及應付辦公室政治的遊刃有餘等等。

在有關的課題調查中，不少上班族都因為自己缺乏職場技能而扼腕嘆息。在一起典型案例中，有受訪者分享心理歷程：在第一份工作中，因為不懂彙報，導致自己做了很多工作，而領導並不知道，“當時也沒有向領導定期彙報工作的意識。離職後我才明白，不能只一個人埋頭做，還要能夠把工作成果量化展示出來，我覺得這算是一個很重要的軟技能”。

當我們提及“職場軟技能”，實則並沒有具象的、明確的所指。這實在是個無所不包的集合，於是不可避免陷入各自表述的狀態。其中，固然有創造創新、個性與活力的伸張，但與此同時，也不乏人情世故乃至是市井市儈的“暗面”。在90後來勢洶洶“整頓職場”的大背景下，那些上不得檯面的“職場哲學與生存術”，迫切需要“職場軟技能”這樣一個新穎的、高階的意象包裝來自我昇華。

儘管對於“職場軟技能”沒有一個統一的定義，但是對於“職場軟技能”的價值，確有著廣泛的共識。90。1%的受訪者認為職場軟技能重要，91。6%的受訪者表示提升軟技能離不開終身學習——事實上，其中所折射的，仍是一種抽象的本領恐慌。職場打怪升級的一路，所有人都希望自己在軟技能層面“變得更強”“適者生存”。從某種意義上說，這或許會在一定程度上消解專注本業的定力與穩定預期。

簡單純粹的職場，永遠是可望而不可即的念想。在業務能力之外，一些人學了那麼多“職場軟技能”，卻未必能過好職場生活。

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