這幾類企業，很容易出現內耗不斷的情形

文/馬梓開

鄭重宣告

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話說某企業一直處於內耗之中。

無論哪位總經理上臺，公司裡總是內耗不斷。雖然工作在緩慢推進，但是總給人一種扯不斷，理還亂的感覺。

在這個公司裡，總經理作為職業經理人，好像總是得不到老闆的充分信任。老闆在默許，更是在縱容他的一個遠親，一個老而無能的傢伙找總經理的不是，然後給老闆打小報告。

而這個公司所用的幾任總經理，統統也都是老闆的熟人或鐵桿朋友。既然關係那麼鐵，既然相互間那麼熟，為什麼就不能充分授權呢？為什麼不能用科學合理的考核來確認這個總經理到底是行或者不行呢？為什麼非得用另外的人來“制衡”他，來找人家的茬兒，讓人家工作得一點都不痛快呢？

我想，這個老闆也許是跟著蔣/光頭學會的讓手下人相互爭鬥，相互制衡的學問吧。

可是，公司這樣內耗，帶來的是大家工作上的不痛快，帶來的是公司利益的受損，帶來的也是老闆利益的受損。我在想，為什麼偏偏老闆就看不透呢？

別人告訴我，不是老闆看不透，只是老闆不放心而已。他對誰都不放心，所以對誰都提防。

因為，所以。因為老闆是這樣的想法，所以大家就陷入於內鬥和內耗之中；因為大家把相當一部分精力都用在內耗上了，所以工作的勁頭就沒有那麼高了；因為工作不是全力以赴的，所以公司的效益就一般般了。

那麼，公司內耗，除了這種老闆默許的以外，還有哪些原因呢？

01 公司管理比較混亂，處於人治之中

我注意到，很多管理混亂、授權不清晰、責任不明確的公司，往往出現內耗的情況。你不服我，我不服你。究竟誰對誰錯，究竟誰好誰不好，究竟誰才代表了正確的做法或方向？在這類公司中，這是一個懸而未決的問題。因為懸而未決，所以總是內耗。因為內耗，所以不同級別的領導，總有三分之一的時間和精力是用來解決內耗問題的。

02 公司用人不當，分配不均，資源配置不當

在這類內耗嚴重的公司裡，最突出的問題就是用人不當，很多人表面看起來光鮮亮麗，但是壓根就不是崗位上的合格人才。

因為人本身就不合格，所以工作就做得七扭八歪；但是因為公司分配機制又有問題，所以矛盾就變得更加混亂起來了。再加上不同部門因為親疏有別，導致資源配置懸殊太大，所以部門之間、團隊之間、同事之間總是鬧來鬧去。

所以我們會發現，在這種內耗大的公司裡，好像人與人之間，總有說不清的矛盾在裡面。

03 獎罰機制不明，權責不清，制度左右搖擺

內耗的公司中，還有一種是獎罰機制不明確的公司。管理者該獎勵的時候不獎勵，不該處罰的時候卻亂處罰，導致大家怨聲一片。或者同樣的過錯，處罰卻不一樣；類似的貢獻，獎勵卻天差地別。

這種公司裡，部門領導的權責是不清晰的，帶著隨意可為的勁頭。因為領導有更多的管理彈性，有更多的折騰空間，所以領導隨意發號施令有之，隨意敷衍塞責有之，隨意爭權奪利也有之。

話說這樣的公司，當然會放大個人的缺點和劣根性了。

04 流程混亂，決策隨意，責任扯皮

有些公司的內耗，則是因為內部工作流程混亂引起的。

那麼為什麼不能梳理公司的流程呢？為什麼不能充分調整不合理的制度規定呢？因為不管怎麼調整，這種公司總會出現作業交叉的局面。或者說，這種公司沒有遇到那種能夠高屋建瓴的人，沒有這種管理能手來對公司的各方面流程或規定進行高層次的梳理和重整。

因為流程混亂，所以責任不清；因為責任不清，所以決策就更隨意；因為決策隨意，所以問題就很多。問題多了，就會在責任或事項上不斷扯皮。如此迴圈往復，公司則不斷開協調會。（MZK）