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上海迪士尼道歉了！
由 東南早報 發表于 遊戲2023-01-17
簡介《說明》全文如下：就上海迪士尼樂園遊客須知的一些說明關於近期媒體和公眾對於樂園相關規定，包括入園安檢流程的持續關注，我們一直在聆聽各方建議，並希望不斷學習和完善
機場安檢翻包嗎
近日，上海迪士尼
“禁止自帶食物”
且
“翻包檢查”
事件，
引發了一場輿論風暴！
上海市浦東新區消費者權益保護委員會
日前回應稱：
上海迪士尼
不接受調解，
不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改
。
此訊息再登熱搜！
中國消費者協會相關專家指出，
相關監管部門不能缺位，
應按照法律規定進行調查。
8月23日，
上海迪士尼度假區團隊
就上海迪士尼樂園遊客須知釋出相關說明，
並道歉了：
將持續探索新的方式
以進一步提升安檢流程和服務水準。
《說明》中，
對於給遊客帶來的不便，上海迪士尼度假區團隊深表歉意，將持續探索新的方式以進一步提升安檢流程和服務水準。
上海迪士尼度假區團隊也表示，關於
“上海迪士尼不接受調解”
的說法不符合事實。
《說明》全文如下：
就上海迪士尼樂園遊客須知的一些說明
關於近期媒體和公眾對於樂園相關規定，包括入園安檢流程的持續關注，我們一直在聆聽各方建議，並希望不斷學習和完善。我們和所有媒體、公眾、遊客都有著一個共同的目標，那就是遊客安全、舒適的遊園體驗。
對我們的遊客而言，安檢不是件有樂趣的事，事實上對我們也同樣如此。但是應相關法律法規的要求，我們需要在所有遊客進入上海迪士尼樂園之前，對遊客及其攜帶的行李物品進行安檢。我們與各部門通力合作，制定了遊客入園的安檢流程，並持續進行審視及最佳化，以確保其合法合規。
與此同時，為保護每一位遊客和演職人員的安全，並保障遊客的遊玩體驗，我們希望造訪上海迪士尼樂園的遊客能瞭解並遵守“上海迪士尼樂園遊客須知”，包括入園安檢，共同防止會對遊客安全和樂園環境有影響的物品被攜帶入園。
樂園每年接待數百萬遊客，我們盡最大努力減少安檢流程對遊客們的影響，而對於其給遊客帶來的不便，我們深表歉意。我們的演職人員將竭盡所能減少其影響，我們也將持續探索新的方式以進一步提升安檢流程和服務水準。
此外，有關樂園的食品政策的訴訟也引起了很多討論。我們不希望就這一未決訴訟進行公開評論和迴應，但上海迪士尼度假區充分尊重並積極配合包括調解在內的各項法律程式。關於“上海迪士尼不接受調解”的說法不符合事實。
再次感謝媒體和公眾對於上海迪士尼度假區的關注、支援、意見和建議，我們將持續認真傾聽各方反饋，不斷最佳化我們的運營，期待繼續為每一位遊客及其家人好友創造歡樂、難忘的回憶。
上海迪士尼度假區團隊
律師表示，
這一搜包行為屬於搜身的範疇，
可能侵犯消費者隱私權。↓↓↓
02：02
網友熱議
對於迪士尼的迴應，
網友都發表了自己的看法
網友質疑：
“ 翻包依的什麼法？
”
“ 安檢是必要的，但不等於可以隨意翻包。
”
大部分網友表示，
“接受安檢，但不接受挨個搜包。
”
也有網友認為，
“影響園區環境禁止帶入的食品可以理解，
但總要有允許帶的飲食吧。”
（配圖，圖文無關）
還有網友乾脆說：
“不想去了”！
人民網五問上海迪士尼！
疑問1：
安檢怎能等同於翻包？機場安檢都很少翻包！
很多網友認為，安檢和翻包是兩碼事！中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌表示：“對大型遊樂場所進行安檢是符合相關規定的。但是，安檢跟翻包是兩個概念。翻包搜查消費者隨身所帶的物品與正常的裝置安檢是完全不同的，目的不同，檢測方式也不同。安檢是機器檢查，配手持儀器或者裝置，而翻包有違人格尊嚴。”
疑問2：
哪個法哪個規哪個部門會支援企業侵害消費者隱私權？
上海迪士尼稱安檢系“應相關法律法規的要求”“各部門通力合作”。而《消費者權益保護法》第二十七條規定：“經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。”
疑問3：
願意接受調解為啥不拿出行動來？
上海迪士尼稱“‘不接受調解’的說法不符合事實”。如果他們有調解意願的話，可主動要求第三方如消費者保護組織、人民調解委員會主持調解，例如可申請中國消費者協會或者上海消保委進行調解，以化解矛盾。
“經營行為到底違規還是沒違規？是否涉嫌侵權，就民事部分是否願意接受公眾的意見和消費者組織的調解？” 希望上海迪士尼給出明確的正面回答。
疑問4：
園區出售的飲食就不影響環境？給中國人扣不文明的帽子？
微博網友@子不語雪留言道：“故宮都能自帶食物和水，也沒看見滿地垃圾，不要總給中國人扣上不文明的大帽子。”
“園區內餐飲是比較貴的，消費者應該有選擇是否要在園區內部進行消費的權利。”中國消費者協會法律與理論研究部主任陳劍此前表示，上海迪士尼作為中國內地唯一一家迪士尼樂園，利用了其在中國的特殊地位對消費者進行了限制。“明示的規定並不等於合理，若明示的內容影響了公共利益，顯然不合法。不能因為經營者的私利要求消費者讓渡相應的權利。”
疑問5：
如何最佳化？
對網友關心問題避而不談？
上海迪士尼稱將持續最佳化安檢流程，認真傾聽各方反饋，但具體如何最佳化？聽取了媒體和公眾的哪些建議？《說明》中隻字未提。
對於上海迪士尼的迴應
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編輯：莊珊珊
稽核：趙鵬雲 等
安檢是必要的
但一定要合法
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