車市巾幗力量丨劉豔麗：無兄弟，不越野

齊魯晚報·齊魯壹點記者 朱洪蕾

銷量穩居山東第一名，廣汽菲克廠方星級綜合評分全國第一，在2020年廠家經銷商年會中更是包攬了大會所有獎項，突出業績和諸多榮譽的背後，濰坊潤華Jeep寒亭店總經理劉豔麗總結為團隊的目標一致：“第一永遠是我們團隊的目標，無論是全省第一還是全國第一。”

“我們團隊特別穩定，”劉豔麗用簡單一句話自信滿滿地表達對自己團隊的自豪，“我認為，在潤華十幾年，我最大的財富就是攢了這麼一批優秀的人”。

劉豔麗最開始畢業加入潤華是從一線做起，她非常能理解員工的心理感受：“作為團隊的管理者，無論面對什麼樣的困難挑戰，我們面向員工一定要始終展現出對未來的信心，保持積極樂觀的心態，向員工傳遞正能量，這一點非常重要。‘潤華人要有點精氣神兒’。”

劉豔麗對客戶和服務的理解深刻，同樣她非常重視客戶關係，“價格並不是客戶選擇的唯一指標，要讓客戶記住你，把服務印上獨屬‘潤華’的標籤”。

“活不在客戶身邊，但要活在客戶的朋友圈，”劉豔麗用非常接地氣的話形容團隊和客戶之間的聯動，濰坊潤華天泰員工的朋友圈在潤華算是一大特色，從營銷賣點、交車儀式、客戶反饋，到用車常識、救援案例，包含圖片、文字和影片多種形式，內容和風格都新奇好玩又不缺專業，朋友圈營銷在濰坊天泰一直是全員推廣盛行。

從自駕遊穿越沙漠、老客戶聚餐再到公益活動，劉豔麗彷彿和所有Jeep客戶生活在一起。“我希望能向我們的客戶傳達，潤華不僅賣Jeep車，更是為他們打造美好生活。Jeep車主熱愛生活，嚮往自由，喜歡戶外越野，帶家人出去玩，所以我們針對Jeep車主也設計了很多客戶活動。”

每年的烏蘭布統之旅，讓劉豔麗與客戶建立了更深刻的聯絡。劉豔麗介紹，零下30度的烏蘭布統除了迷人的美景和刺激駕駛的操控感之外，更讓人感動的就是同行的隊友，一路上大家相互照顧，來回救援，讓人倍感溫暖。

“戶外越野是一種樂趣，救援是分享、協作、擔當，更是團隊合作精神。救援過程中大家相互信任，相互支援，有困難的時候大家都會伸出援助之手，不拋棄，不放棄，一個都不能丟。”劉豔麗介紹，“陷車是車隊穿越過程中最有意思的事，大家齊心協力，共同去克服一道道難關，車輛被救出來的瞬間，大家振臂高呼，興奮不已。人際關係在大自然面前也會變得更為純粹。這正是所謂的‘無兄弟 不越野’。”