這5種推送策略，能讓你的內容營銷事半功倍

說起推送通知，大家絲毫不陌生甚至可能還有一點頭疼。現在，一位手機使用者平均每隔一分鐘就會收到一條來自手機APP或網頁瀏覽器的資訊推送。 但是各位運營人員，你真的有利用好推送功能將自己的內容營銷效果最大化嗎？

提及推送通知，大家都不陌生，只要你有智慧手機、手錶或電腦，就會有推送。你不需要對推送資訊有任何瞭解，就會收到推送通知。如果你的電子裝置正好連著網路，那你每隔一分鐘就會收到一條來自手機APP或網頁瀏覽器的資訊推送。

然而，儘管推送通知功能突出，能夠深入滲透到網際網路的各個環節，並且擁有各種個性化選擇，很多營銷人員卻沒有從中獲得明確的投資回報率（ROI）。他們在推送通知服務上投入了大量的資金，但所得的回報甚至都無法彌補租用推送服務的費用。

例如，讓我們來看一下下面這個推送通知，這是個宣傳男裝限時搶購活動的推送。

假設這個限時活動訊息是在半夜推送，那麼請回答一下幾個跟此有關的問題：

你認為有多少使用者能在活動時間內看到這條推送？

你覺得當推送提示音把使用者吵醒時，會用有多少使用者有興趣點開這條推送？

至於那些關閉了手機推送通知但是允許電腦瀏覽器推送通知的訂閱使用者，你覺得會有多少使用者看到這條推送？

這就是問題的關鍵所在。如果我們瞭解推送通知的工作原理，我們就會發現許多推送資訊雖然內容很誘人，交易很划算，但卻沒有得到使用者足夠的關注。這些資訊要麼是沒有準時推送，要麼是沒有推送到正確的裝置上。

你必須明白一點的是，如果使用者已經允許接收推送通知，那就表示他們對你的產品很感興趣。你必須有所計劃，適時地做出與特定使用者相關的產品，並最終將這些相關產品推送給合適的使用者。

本文將對推送的實際應用以及一些營銷人員不常採用的推送營銷策略進行探討。對於營銷人員來說，錯過這些策略，就相當於錯失推送營銷所帶來的一系列機會。

一、你沒有引導使用者允許推送通知

只有取得使用者許可，才能讓推送通知起作用。如果使用者不同意你的網站或手機APP推送資訊，你就不能將資訊推送給使用者。特別是對於網站的頁面推送通知，你需要詢問每個訪客是否同意你的資訊推送。

幸運的是，安卓使用者在安裝APP時，系統預設開啟推送通知。然而，蘋果iOS系統的APP就沒有這種預設設定。這些APP需要在使用者安裝完後詢問使用者是否允許推送資訊。

那麼問題來了：

儘管安卓系統默認同意推送通知，使用者仍然可以隨時關閉通知。

iOS使用者即使在安裝APP後允許推送通知，他們也同樣可以隨時關閉通知。

以上也同樣適用於頁面推送通知的訂閱使用者。

獲取使用者的推送許可不是一件容易的事，而保留訂閱使用者則更為複雜。

你需要制定一個行動計劃，不僅要引導使用者同意推送通知，還要讓他們一直允許推送。實現這個目標的唯一方法就是要獲取相關使用者的推送許可。

如何獲取使用者的推送許可？

除了安卓系統APP的預設推送通知外，要想讓使用者同意推送通知是一件非常棘手的事。對於一個具備初級知識的營銷人員來說，他/她會簡單地選擇彈出以下提示視窗來讓使用者同意推送通知：

然而，如果你有點經驗，你就應該知道使用者並不想接收任何通知。他們要的是資訊。如果使用者對選擇的後果有更多瞭解，他們就能夠基於自己的理解，對允許或禁止推送的選擇做出更加明智的決定。

如果你只是這樣詢問：“XYZ想給您傳送通知——禁止還是允許”，那就只能全憑運氣來獲取使用者的通知許可。推送通知可以是任何內容，可以是相關資訊，也可以是八竿子打不著的訊息。

推送通知的最佳方式就是定製opt-in（選擇性加入）彈框，儘可能讓使用者在選擇時瞭解更多有用的資訊。在設計視窗時，要確保提示內容能夠告知潛在訂閱使用者他們的選擇會帶來怎樣的結果。要讓使用者明白，如果他們選擇允許推送，他們將會收到哪種型別的訊息。

下面是某個部落格的opt-in彈框，該部落格會定期向用戶推送健康小知識：

這個彈出框提示內容明確告知使用者，如果選擇允許或阻止推送，他們將會收到或錯過哪些訊息。這種外掛並不限制用於健康小知識類，你可以根據自己的業務範圍，相處各種類似新奇的點子。

例如，如果你有一個網店，那麼作為最好的電商營銷方式，你可以向用戶傳送交易互動型推送通知。你可以向用戶傳送以下資訊來告知使用者：

內容：“我們給使用者提供最新的優惠資訊和購買詳情”；

選擇項：“請通知我”；“我不需要”。

結論

這種外掛太過基礎，以至於絕大多數的營銷人員都覺得它不是非常重要，從而忽視了這一方面。事實上，當我在寫下這個要點時，我曾試圖在網站上找一些例子，但幾乎沒有一個符合的案例。大多數網頁採用的仍然是通用opt-in彈框。

換而言之，這是讓你的推送通知脫穎而出的絕佳機會。

二、你沒有基於使用者偏好與行為推送通知

許多營銷人員透過跟蹤使用者在APP上的行為，向用戶推送相應的訊息。毫無疑問，這種基於使用者行為的推送方式十分重要，無需人工干預，就能自動推送相應的通知。然而，這些自動彈出的訊息有時候會過於頻繁，而且本質上都是從企業的角度考慮。大多數情況下，這些訊息的彈出總是讓使用者猝不及防。

針對使用者行為是進行再營銷和實現應用互動目標的關鍵，但是當你完全基於使用者行為推送所有資訊，這種方式就不再那麼有效。根據Localytics的調查顯示，58%的使用者表示這種基於行為的推送通知騷擾了他們的生活，讓人十分惱火，而且讓他們覺得神經緊張。而另一方面，49%的使用者承認基於偏好的推送資訊對他們十分有用，能夠讓他們更頻繁地使用這個APP。

關鍵在於如果你完全依賴自動推送的訊息，那麼有58%的推送訊息極有可能會被訂閱使用者忽略。只有當推送通知能夠讓使用者在做出選擇前瞭解足夠的資訊，才能讓使用者做出令營銷人員滿意的選擇。

從opt-in彈框著手，到讓使用者選擇接收哪些推送通知，這會讓你的通知與使用者有關，還不會讓使用者覺得受到干擾。

例如，某個使用者因為不喜歡某部電影，決定在Netflix上停止觀看這部電影。如果Netflix向這個使用者傳送“恢復觀看”的通知，只會讓使用者不愉快。自動推送無法判斷使用者停止播放這部電影是因為出了某些狀況，還是因為不喜歡這部電影才停止觀看的。

重點是不要過於使用基於行為的資訊推送，同時也要注重基於偏好的資訊推送。你要讓訂閱使用者自己選擇想要接受或禁止哪些推送。例如，如果你的產品是新聞類APP，你可以讓使用者自己選擇想要了解的通知類別或話題，比如體育、政治、科學或是其他方面。

下面就讓我們來看一下Facebook是如何讓使用者在APP上選擇接收或禁止哪些通知。這麼做能夠讓使用者禁止某些通知，但不會一次性關閉Facebook所有的推送。

三、你沒有為推送通知設定地理圍欄

基於座標的推送是僅次於基於偏好推送的又一個受使用者歡迎的推送型別。不過，這種推送方式並不適用於每個企業。雖然如此，但只要你認為開展業務需要運用這種推送方式，那就儘管去做吧。

在傳統概念裡，營銷人員認為地理圍欄技術（geo-fencing）僅適用於有實體店的企業。例如，你也許會對你的實體零售店進行地理圍欄設定，當訂閱使用者進入圍欄區域，他/她就會收到你的優惠資訊和折扣資訊。

不過，在我看來，即使沒有實體店，企業也同樣能夠利用地理圍欄技術來吸引使用者。你只需要考慮以下兩點：

利用地理感測技術對訂閱使用者進行實時定位，以便將相關資訊推送給在特定座標範圍內的使用者。

設定熱門區域地理圍欄，向用戶推送相關資訊，以便吸引使用者，提高APP的使用者留存率。

Uber就是利用上述第一點，基於座標位置，向某些適用區域的使用者推送相關優惠資訊。這種方式也有助於避免使用者因收到不相關的資訊而感到不愉快（想象一下：如果某個優惠資訊只是針對紐約的使用者，但卻同時推送給了倫敦的Uber使用者……）

*Uber向紐約第五大道的傳送優惠資訊

下面這個旅遊類APP就是個非常好的例子，這個APP在沒有實體店的情況下在機場設定了地理圍欄。它正向特定使用者推送一條重要資訊。使用者在收到這樣的通知後，還會想關閉這類推送通知嗎？

阿姆斯特丹史基浦機場推送使用者取行李的傳送帶

四、你沒有選好時機推送營銷資訊

推送營銷並不僅僅是向用戶傳送資訊，它同時也是為了增加客戶轉化率或是吸引更多使用者。如果時機不對，使用者可能就只是簡單地看一下訊息，不會點開，然後就將這些訊息從通知欄中清除。

本文開頭就討論過這個問題。事實證明，在錯誤時間下推送的通知是沒有任何效果的。這些通知不會帶來任何反應，也不會產生投資回報。為了發揮推送通知的作用，我們必須在正確的時間、以正確的頻率推送通知。

在正確時間彈出推送通知

你的使用者可能來自己不同的時區。不同時區的使用者會在不同的時間檢視你的推送資訊。

所以首先，你需要考慮訂閱使用者的時區問題，不要單一的將資訊推送給所有訂閱使用者。

第二，即使使用者在同一個時區，你必須建立正確的時間框架。例如，在半夜推送訊息是無法取得跟在白天推送訊息同樣的效果的。

第三，不同型別的通知要在不同時間段下進行推送。例如，假設你是個博主，每天釋出跟健康話題有關的文章，你想讓讀者訂閱你的每日健康小知識，那麼推送這類訊息的最佳時間就是早晨，因為使用者在早晨會看一些新聞等訊息。這同樣也適用於新聞類和美容類APP。

第四，對使用者進行轟炸式推送也不是個好主意。要確保兩條推送通知間存在一定的時間間隔，這樣才能給予使用者足夠時間來思考上一條資訊，並做出反應。用推送訊息輪番“轟炸”會讓使用者反感，最終只會適得其反，讓使用者關閉推送設定。

結論

你需要理解以上四個要點，但沒有必要用硬核資料來證實相關資料的最佳推送時間。

不過，MarketingLand部落格上曾針對Localytics關於“最佳的推送通知時間”調查研究發表過一篇詳細的文章，你可以仔細看一看。

五、你沒有使用者調查與訂閱使用者分類

為了讓推送通知得到使用者的青睞，資訊的相關性是成功的關鍵，而最佳的方式就是根據某些方面，將訂閱使用者分成不同的群組。

你可以根據以下因素建立使用者群：

時區；

實時定位；

購買歷史；

瀏覽習慣；

瀏覽器型別：Chrome、Safari、火狐等；

裝置型別：桌面瀏覽器、手機瀏覽器、手機應用、電視應用等；

流量來源：直接或間接流量；

訪客型別：頻繁或不活躍。

你也可以針對不用裝置型別的使用者推送不同的通知：

向APP使用者推送應用內資訊；

向手機和桌面使用者彈出網頁推送資訊；

對Chrome瀏覽器使用者設定專門的按鈕，這些按鈕僅適用於Chrome的推送通知。

你也可以根據通知型別對使用者進行分類，給他們推送以下資訊：

足球直播；

新聞快訊；

產品降價信；

天氣預報；

航班信；

劇集更新等。

最後，你甚至可以給每種資訊設定不同的推送頻率，例如：

新聞類資訊的推送頻率要比折扣類資訊高。

設定固定時間傳送每日新聞、健康小知識或者部落格推文。

你可以細分某些能夠在任何時間段隨時傳送的訊息。例如，產品運輸狀態的資訊或是數字錢包的扣款資訊。這些都是交易類訊息，需要進行實時推送。

總結

不管是交易類、互動類訊息，還是基於行為、偏好或位置的資訊，使用者欣賞的都是與他們有關且讓他們感興趣的資訊。

你需要了解你的使用者，明白他們的痛點之處，透過推送通知為他們提供解決方案。

你要獲取一個能夠讓你進行相關操作的推送通知軟體。要想取得積極的效果，你要了解使用者真正想看什麼以及哪些東西對使用者有意義。

最後，你的推送通知不僅要對使用者有用，還要能夠實現你的營銷目標。這就是推送通知的工作原理。

作者：Marry Ann

網址：https：//www。jeffbullas。com/push-notification-marketing-strategies/

本文由 @即能 翻譯釋出於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基於CC0協議