這些心理學小技巧，能讓你的郵件回覆率翻倍！

群發郵件回覆是不是所有人都能看見

本文經授權轉載自領英HR精英匯（LinkedInChinaHR）

本文作者：Victoria Ahl

準確擊中使用者心理，提高消費者好感度，藉此來推廣產品，這一直是營銷人員的拿手好戲。不妨試想一下，

把“心理戰”轉移到招聘過程中，會不會取得同樣好的效果？

今天這篇文章，我們來談談，怎麼利用心理學小技巧，提高郵件回覆率！

領英近日釋出的《2017中國人才趨勢報告》指出，候選人希望從HR的首次溝通中獲得職位詳情、公司情況、薪酬範圍等資訊。

但HR如果要把這些都寫在郵件裡，未免也太長了吧！你以為是寫論文嗎！

HR首次發郵件給候選人，200字是個坎，

超過200字的郵件往往回復率都不會太高

。現在這時代，誰手機上不是一大堆資訊等著看？有幾個能有耐心一字一句看完陌生人發來的大幾百個字呢？

那麼，

HR如何修煉出最佳表達——既精煉、又有內涵地傳遞給候選人他們想要的資訊？

下面幾個心理學小技巧，用好了郵件回覆率能翻倍！

別忙著把底牌亮出來！

如前文所說，候選人希望從HR的首次溝通中獲得職位詳情、公司情況、薪酬範圍等資訊。

但如果HR在第一次發郵件時把所有內容都丟擲去，就失去了很多回旋談判的餘地。

人都是有好奇心的——想要獲得的資訊和實際獲得的資訊有一點差距，才最能引起人們的好奇心。這話可不是我說的，是卡內基梅隆大學的行為經濟學家George Loewenstein說的。

當“想知道的事”和“所知道的事”之間出現了差異，人們就會迫不及待想要去找出那缺失的一部分資訊。

所以，HR給候選人發郵件時，要適當提供一些誘人的資訊，但千萬不要把底牌都亮出來了！可以談及職位詳情、公司情況，薪資嘛……就暫時先不說咯。保證你的候選人心癢難耐，忍不住會主動聯絡你噠！

拍點馬屁也是可以的

HR需要向每位候選人單獨傳送個性化定製的郵件，針對他的優勢誇獎一番，而不是套上郵件模版就群發，這能提高30%左右的郵件回覆率！

聰明的候選人基本都能看出來你的郵件是專門為他寫的，還是群發的。想象一下，過年時你收到別人群發的祝福簡訊是什麼感受，就可以理解了吧……

研究表明，

當一個人覺得這件事非他不可的時候，他會更有動力去做這件事。

在發給候選人的郵件裡稍微拍拍馬屁，能夠刺激他們的大腦大量分泌多巴胺、荷爾蒙、腎上腺素……（我亂說的，我也不知道分泌什麼）63%的候選人表示，HR主動聯絡他們是對他們的一種肯定，這時候再認真地誇獎他們一番，豈不是美滋滋、要上天？

這裡需要注意的是，

給候選人發郵件儘量使用“你”或“您”開頭，即以候選人為中心、站在候選人的角度考慮問題。

對比一下這兩種說法：

我們這裡有一個職位，薪水是……

VS

您擁有……專業技能，

非常適合來領導我們的團隊

閉著眼都會選後一個，對不對？

HR需要讓候選人明白是哪些因素讓HR想要主動聯絡他們，所以不妨把候選人具體的技能、經驗寫出來。

這樣候選人在看郵件時就會想：對對對！這就是我！我就是這麼優秀的搶手貨！

就像面對面說話一樣，

用你的魅力感染他！

哈佛商學院教授、心理學家Amy Cuddy有這樣一個觀點：人們往往基於兩個維度來判斷他人：

能力

和

感染力

。如果你做到上面一點，為每個候選人定製郵件，那麼就已經顯示出了作為HR的專業能力。

那麼感染力呢？其實，感染力是較難透過文字傳遞出來的。

HR在寫郵件時，不妨想象自己就站在候選人對面和他對話，忘掉那些行業套話和繁文縟節。

寫完可以自己讀一讀，檢查一下語句是否自然、生動。無論是幽默風趣還是熱情似火，這樣給候選人發郵件的HR才是一個有血有肉的人，不是嗎？

巧用共同背景、

熟人來建立聯絡

心理學家Robert Cialdini認為，

人們更傾向於迴應與他們相似的人

。尤其是當雙方的相似點非常獨特、非常少見時，這可真算得上有緣份了。

HR可以利用LinkedIn職業檔案，尋找與候選人的相似之處。

可能是共同的母校啦、曾在同一家公司哪怕是同一個行業就職啦、有相同的興趣點啦，都可以寫在郵件中。當然，

也不是所有共同點都可以拿出來寫

，“我們都是中國人”這種你確定候選人看到不會尷尬死嗎……

用人經理就是

你的最佳搭檔！

《2017中國人才趨勢報告》揭示：49%的候選人願意收到HR的主動聯絡，而當用人經理主動聯絡他們時，51%的候選人更有可能迴應。

在候選人眼中，用人經理更具權威，因為他們可能成為候選人未來的“老闆”，對業務也更加精通。因此，由他們發出的郵件也會得到更多的回覆。

如果用人經理能作為HR的最佳搭檔，一定會事半功倍！不妨邀請他們與你共同起草發給候選人的郵件吧！