紹興市民剛買的新車中控黑屏，售後：打完仗再解決

買車對於普通市民來說是一件重要的事，近日，紹興市民李女士向記者反映稱，

她新車剛買不到一週，中控顯示屏頻頻出現故障

，而她聯絡到售後要求維修時，收到的回覆讓她啼笑皆非，究竟是怎麼回事？一起來看。

3月13日，自稱售後的經理給李女士打電話，

說要等俄羅斯打仗打好這個車才能解決

。

修車和俄烏衝突怎麼扯上了關係？李女士告訴記者，2022年1月10日，她在越城區眾會4S店購買了一輛途嶽風尚版的SUV，總花費152000元，但令李女士沒想到的是，接下來的日子，這輛車給她帶來了不少的煩惱。

中控屏是日常資訊和倒車影像顯示的終端，李女士說，年後的一個多月時間裡，她一直沒有收到4S店的訊息，直

到3月6日，4S店通知她可以過去維修了，她把車送了進去，當天對方就表示，修好了。

李女士告訴記者，經過第一次檢修，中控屏可以正常使用倒車影像和藍芽功能，但用蘋果手機連線carplay功能時頻頻出現宕機等情況，發現問題後她又聯絡了售後工作人員，就得到了新聞開頭那個回答。

眾會4S店：中控屏故障是版本相容問題

對於李女士新買的途嶽SUV 中控屏頻現故障，為什麼售後人員會有這樣的回答。我們接著往下看。

記者陪同李女士一起來到眾會4S店售後服務中心，售後工作人員表示，配有carplay功能的車型都會出現中控屏故障的情況。

對於為什麼會出現版本相容性這一問題，工作人員是這麼答覆的。

眾會4S店 金經理

：這個問題它不是說車子的問題，也不是系統的問題，現在晶片也短缺，又打仗什麼的，蘋果系統暫時連不上了，華為好用的，三星系統是一定連不上的，不是說車子換了導航換一個就好了。

經過溝通，工作人員表示要解決這一問題只能將原裝的中控屏換成安卓屏或者換一臺別的品牌手機才能得以改善。

眾會4S店 金經理

：她要換中控屏可以的，她把舊的給我們就行了。

對於這一解決方案，李女士表示不滿意，目前雙方還在繼續溝通中。

因為國際問題，導致車輛出現問題，這原本可以理解，但作為售後人員，應把遇到的問題準確反映給消費者，就相關故障會造成的後果進行預防。

（內容來源：全媒體時空）