嶗山啤酒迴應中獎500聽僅兌換500毫升：外包裝有明確解釋

亳升是什麼單位

@嶗山啤酒12月21日發文迴應“中獎500聽僅兌換500毫升”事件，指出外包裝箱體及罐體上有明確解釋，“憑拉環內‘叄圓換購’字樣，可在售點加3元換購青島原釀500ml罐壹罐”。

同時表示，依然無比感謝消費者善意的建議和提醒，將獎勵這位消費者500聽易拉罐產品。

事件回顧：

近日，河南南陽的李先生

在飯店吃飯時買的嶗山啤酒中獎

中獎資訊顯示

3元換購青島原釀500聽

但兌換時被商家以活動過期為由拒絕

而嶗山啤酒客服人員則迴應稱

換購青島原釀500聽是指500毫升

不是指500罐

據@沸點影片，12月20日，南陽的李先生在飯店吃飯時，無意中發現買的嶗山啤酒中獎，顯示“3元換購青島原釀500聽”。

心情激動的李先生表示，“我可能要發達了！我喝了個青島嶗山啤酒，中獎了！500聽，看到沒有，截止到明年6月31日。”

結賬時李先生傻了眼，商家說，“這個時間早就過了，夏天的酒你怎麼現在拿來兌呢？”當時就沒給兌，李先生沒有想太多然後就走了。

對此，嶗山啤酒相關人員迴應稱，換購青島原釀500聽是指500毫升，不是指500罐，“這個活動目前沒有過期，只要有售嶗山啤酒產品的地方都可以兌換。”

此事經過多家媒體報道

引發網友廣泛關注

另據看度影片

此前已有多名消費者遇到此類情況

12月21日，嶗山啤酒官方微博迴應“中獎500聽僅兌換500毫升”一事，稱外包裝箱體及罐體上有明確解釋：“憑拉環內‘叄圓換購’字樣，可在售點加3元換購青島原釀500ml罐壹罐”。

對此，嶗山啤酒表示感謝這位消費者善意的建議和提醒並將獎勵這位消費者500聽易拉罐產品。

對於此事，有網友吐糟——

“聽=毫升？活久見”

“玩文字遊戲？”

熱搜Video ：明明就是自己弄錯了還搞得獎勵別人一樣

天佑黑哥 ：“聽”是毫升的新單位

務實的理性樂觀派 ：為啥拉環和外包裝解釋說明不一樣？

Tsingtao磊 ：啤酒廠內部人士都知道，確實是會寫500聽，讀作五零零聽。一聽500ml的簡稱，不算欺騙消費者啊。不過嶗山啤酒官微能夠答覆消費者給予500罐啤酒，結果還行。

勤奮哥：500聽，不也就20件麼？又不是很大一筆錢，怎麼想的。

幼兒園的可愛擔當·：呵呵呵呵呵呵呵不承認自己錯了還話鋒一轉說獎勵人家500聽，太能狡辯了，嶗山的法務就來幹這個的？砸自己招牌！而且一聽啤酒也就3塊錢，讓人家加3塊換一瓶，人家自己去超市買不好麼？

別吻：其實還是自己的錯，就應該按照中獎資訊去獎勵，這也是不錯的宣傳。這麼好的機會浪費了，還落得如此下場。真的要好好反思，而不是這點損失還要斤斤計較。

丶我才是文藝獸：那這也是給自己的錯誤買單，說獎勵怪噁心人的。

wuli明明不吃藕：我三塊錢在哪買不到一罐啤酒啊

還需要在你這換購？你咋這麼有面呢

青島旅遊人：又變成獎勵了…

這種錯版中獎碼不知道是不是也可以收藏升值

愛音樂的orangecounty珺：一聽就是一罐啊，500聽就是500罐，我也是這樣理解的

芷壞壞：不是我說，品牌方大度一點能成為很好的營銷

smysticon：加3元換購？那還不如不換

中獎人迴應：

嶗山啤酒將獎勵中獎男子500聽產品，中獎人：無所謂發過來我就要

律師說法：

拉環資訊具備法律效力，商家如拒兌涉嫌消費欺詐

湖南睿邦律師事務所執行主任劉明律師對此解讀道，其一，拉環上的中獎資訊即表面消費者與嶗山啤酒達成了一個要約，從該角度解讀是具備法律效力的；其二，在履行過程中有“聽”和“毫升”的爭議，如有附加說明並提前告知消費者，則以該說明為準，如無提前說明，按照約定俗成一“聽”就是生活中的一罐，應該給這位消費者兌獎500罐而不是獎勵；其三，消費者在約定時間內兌獎卻被拒，該商家有消費欺詐之嫌。

新京報評論：

啤酒“500聽”變“500毫升”：企業兌獎豈能壟斷解釋權

喝啤酒“開瓶有獎”發現中了500聽，兌獎時發現過期又空歡喜，最後又發現沒過期，但500聽其實是500毫升近日河南南陽的李先生就經歷了這樣的心情起伏。

李先生買嶗山啤酒中了“開瓶有獎”，中獎資訊顯示加3元換購青島原釀500聽，截止日期是2021年6月30日，但他去所購買的商家兌換時，商家以活動過期為由拒絕。

隨後李先生又致電嶗山啤酒客服，客服迴應稱：“活動沒有過期，但這裡的500聽是指500毫升，不是指500罐，這樣寫是為了方便工作人員識別。”事件引發熱議後，12月21日晚，嶗山啤酒官微迴應稱，外包裝箱體及罐體上有明確解釋：“憑拉環內‘叄圓換購’字樣，可在售賣點加3元換購青島原釀500毫升罐壹罐”，同時表示，“我們依然無比感謝消費者善意的建議和提醒，我們將獎勵這位消費者500聽易拉罐產品。”

先是“活動過期”不給兌換，後是“500聽其實是500毫升”，兩次的不同解釋，也被網友懷疑嶗山啤酒就是為了逃避兌獎，“方便識別”也是臨時編出來的理由。一時間“玩不起就別玩”“嶗山啤酒憑一己之力改變了量詞的含義”調侃四起。

無論是生活常識也好，還是查現代漢語詞典也罷，“聽”做量詞時用於聽裝的食品。然而到了嶗山啤酒這裡，居然解讀出新的意思，“聽”成了“毫升”的代名詞，“500聽”也就變成了“500毫升”。涉事企業這樣迴應消費者的正當兌獎訴求，不僅扭曲了量詞的含義，也有違企業倫理中內含的“誠信品質”。

從企業公關的角度來看，對於企業形象也是一種損傷——雖然之後表示獎勵消費者500聽易拉罐產品，但丟了的形象難以挽回。

一個市場只應該有一個計量標準，而不是企業“以我為準”的標準。涉事企業迴應，這樣做主要是為了便於內部工作人員識別，這未免讓人疑惑，難道500毫升很難辨認嗎？作為一家規模很大的現代企業，當然應該有嚴格的標準，並與現代社會通行的規則、度量衡接軌，這不僅僅是為了貨物流通的方便，也是企業必須履行的責任和義務。

任何企業都應該遵循並執行這樣的普遍標準，而不能置身事外，甚至自己搞出一套“暗語”，以阻隔市場。“聽”就是“聽”，毫升就是毫升，豈能私下打通？

再者，企業行為應該考慮一般消費者的認識水平和識別能力。涉事啤酒企業如果真的搞什麼內外有別的做法，那顯然不可取。什麼叫“站在公司角度考慮”？這樣壟斷兌獎的“解釋權”，很難不讓人懷疑在逃避兌獎：難道企業發售到市場的有獎銷售啤酒，不應該站在消費者立場上考慮嗎？

既然當初已經設定獎項了，對於消費者來說也是一種宣傳，儘管“開瓶有獎”是一種不針對特定物件的承諾，但終歸是承諾，消費者中獎了，企業就應該痛快踐諾，這才是誠實守信的態度。

根據《消費者權益保護法》等相關法律規定，經營者在提供商品或者服務中，採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害，均應當受到處罰並承擔責任。就此事而言，企業如果爽快兌現獎項，可能還會贏得一批網友的點贊，對於企業的誠信經營來說也是一次好的“出圈”宣傳。

希望這樣的事以後會少些。