怎樣克服人際交往中害怕衝突的心態？

人際交往是為了獲得良好的人際關係（或者說是親密關係）所付出的行動。

那麼，良好的人際關係到底是什麼？讓別人高興就會有良好的人際關係了嗎？

我比較認可的定義是：人際關係是兩個人之間客觀存在的關係，兩個人彼此平等獨立，又願意真誠的互相分享事情。

良好人際關係需要兩個人的建立和維護，人際交往是動態的，人際關係可能因為衝突變好，也可能因為衝突變壞。

害怕衝突本質上是害怕因為衝突使人際關係變壞，那麼我們可以透過以下方法儘量解決衝突，學會解決的方法就能克服害怕衝突的心態。

一、重構人際中的認知，減少衝突的心態

我們在工作、家庭、友誼和愛情這些情況下的人際中，稍微有一些過時的想法。改變這些想法，重構人際中的認知會就可以減少一些害怕衝突的心態。

工作

1．帶著情緒工作是不專業的表現。

重構：工作環境中，人們的情緒問題也無法避免。不要回避它，試著用更好的方式體會、瞭解、解決它！

2．有些人天生就是個麻煩，敬而遠之方為上策。

重構：假設人們都是無辜的，把問題與人的性格獨立開來，直到被證明並非如此。

家庭

1．你是我生養的，難道我不瞭解你？

重構：沒有向你發問之前，我不能假設你的答案。

2．我寧願自己扛著，也不想家人為我擔心。

重構：每個家庭成員都是特別的，我可能只能和他們中的一兩個創造親密。

3．長幼有別，長輩們都是板著臉的。

重構：我可能不能與我的家人親密無間，但親近一點點絕對比越來越疏遠好多了！

友誼

1．朋友太過嚴肅，他扼殺了剛剛萌芽的友誼之苗。

重構：我們並非嚴肅對待友誼，只是用心為對方著想時會顯得嚴肅！

2．我們是朋友，所以我們心心相印，不用再費心維持。

重構：能成為朋友，是因為之前的交往創造了親密關係，如果兩個人不再為這段關係付出，那麼，之後可能不會再親密，甚至會深感孤獨。

愛情

1．伴侶是我的私人“所有物”。

重構：愛情是親密關係中的獨特的一種，它不能同時與多人建立，只能彼此分享，但我們依然是平等獨立的個體。

2．觀念不同的人無法走到一起。

重構：不知道彼此價值觀的不同，才會導致真正的問題。

二、以解決

衝突

為目的，對事不對人

當我們經過不斷的練習和體驗，逐步瞭解自己，接納自我以後。

我們就可以秉持一種心境：即對方和我們一樣，一個完整的普通人。

然後我們就可以報以解決問題為目的的心態，去面對遇到問題、衝突或是不愉快的事件。

具體操作如下：

第一步，主動識別雙方的情緒，控制並管理它。

如果我們能在惡語中傷對方之前，識別到自己或對方軟情緒，很多時候就能避免我們主動產生衝突。

如果已經產生了硬情緒，雙方已經發起了衝突，那麼我們就要挑戰它，不能一味地放任，一定要了解清楚雙方背後真正的原因和需求是什麼。

第二步，把人和問題分開，把精力集中在解決問題上。這樣我們就不會因為對方這個人本身而有更多怨氣。

但是，注意在我們發表觀點的時候，語句儘量用“我”開頭，表明這是我們自己的觀點。用“我”開頭的語句，能讓對方認真傾聽，從而化解衝突。

第三步，衝突和爭執結束時，讓彼此冷靜下來，適當的表達一下真實的情緒，可以拉近彼此的距離。

可以做一些動作緩解雙方的壓力，比如，相依偎、擁抱、牽手、或者更輕鬆幽默的方式。

重要的是，雙方做一個約定，在今後可以持續談論這個問題。

因為大多數問題沒有簡單的解決方案，即使我們透過頭腦風暴，找到了完美的解決方案，但執行起來也需要花費一些時間。我們可以約定，如果再次遇到同樣的問題，我們就接著討論，直到找出解決辦法。

衝突之後，怎麼道歉才有效果？

道歉意味著你願意為惹怒對方或升級衝突承擔部分責任。

雖然你不是為整件事道歉（因為一個巴掌拍不響，永遠沒有單方面的錯誤，兩方都有責任），但承認自己至少做錯了一件事情或犯了一個錯誤，就能有效化解衝突。

道歉也能立即促使對方（如果她與你相互關聯，能從你的角度審視她自己）想到她可能也需要道歉。

有效的道歉，應該以“對不起，我……”或“我很抱歉……”為開頭，陳述你因為沒完成某事而導致現在的狀況，這才是在具體表明你願意為此負責。

把“如果你感到痛苦，對不起”變成“對不起，我沒有回你電話，我知道那傷了你的心”，或者“我很抱歉沒讓你說話，我知道現在說這些已經晚了。”

如果你口才不好，說不出太多寬慰人的話，那就簡單地說：“對不起，我讓你傷心了。”

真誠地說出這句話，有可能在瞬間平息一場衝突。更不用說，這是最簡單和最強大的關愛方式。

想要克服人際交往中害怕衝突的心態，其實是需要明確衝突不是破壞人際關係的原因，無法化解、控制、和解決衝突才是。

總結一下：

第一步是重構在人際交往中的自我認知，做事或交往前害怕衝突往往是觀念固化，成為行動中的障礙。

第二步是練習在人際交往時的衝突控制，透過練習後，我們就能明白在發生衝突時是可以控制事態範圍的。

第三步是學會在發生衝突後的解決方式，透過交往前的心態調整，交往中的事態控制，衝突後的正確解決，往往就能客服害怕衝突的狀態。

你認為這樣可以解決害怕衝突的心態嗎？如果認為可以，請幫忙回覆“1”。歡迎大家在評論區進行討論，看看有沒有更好的方法。