【行業】管理、銷售、服務、關係，crm的分類、管理原理都在這裡了！

又分為哪幾種

隨著CRM被越來越多企業接受，CRM的分類也越來越細化。

01

根據不同的管理側重點

CRM可以分為營銷型CRM和業務關係型CRM。大部分SaaS CRM都是營銷型CRM，管理銷售線索收集（市場活動）、銷售過程管理；而業務關係型CRM傾向於從售前到售中、售後整個客戶生命週期中的業務關係管理。

02

根據面向的物件不同

CRM可以分為B2B CRM和B2C CRM。B2B CRM中面向的客戶是企業客戶，提供企業所需要的產品和服務；而B2C CRM面向的客戶是個人客戶，提供的是面向個人或家庭消費的產品和服務。

03

根據部署方式不同

CRM系統可以分為私有化部署和SaaS租賃。

SaaS租賃門檻較低，適合對功能要求較初級的小微企業；

私有化部署CRM可以支撐中大型企業個性化需求，功能更靈活且資料由企業自持有，更具安全性。

如何選擇CRM型別

不同維度對CRM系統進行分類，可以找到不同型別的CRM。企業只要區分您所在行業，自己的業務特徵和核心需求，就比較容易選擇出適合自己的CRM型別。

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