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珠海律師：@尾款人，您的“雙十一”法律錦囊已送達，請查收！
由 集大成律師事務所 發表于 運動2023-01-17
簡介法條連結：《消費者權益保護法》第55條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍
付尾款合同怎麼寫
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一年一度的“雙十一”又來了，相信各位“尾款人”都列好了自己的“剁手”清單。為了讓大家能夠放心大膽地“剁手”，小集在此送上這份避坑錦囊，助力大家“決戰雙十一”！
01 定金的坑要小心
雙十一來了，種草許久的小花一時衝動，隨即支付了多個商品的“預售定金”，但是在支付尾款前，小花又覺得後悔了，想要商家退還定金。
Q：這預售商品的“定金”可以要回嗎？
A：不能。因為定金不同於訂金或意向金，定金實際上是為確保合同履行而支付的具有擔保性質的錢款。根據民法典規定的定金罰則，如果小花支付定金後，不想購買商品了，商家可以沒收定金；如果商家不想出售商品，那麼就需要雙倍返還定金。不過，如果定金數額超過合同標的額的20%，那麼超過部分不產生定金效力，小花可以要求商家返還。當然，如果支付定金後悔了，小花也可以在支付尾款後申請退款。
法條連結：
《民法典》 第586條規定，當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產生定金的效力。實際交付的定金數額多於或者少於約定數額的，視為變更約定的定金數額。
《民法典》第587條規定，債務人履行債務的，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，無權請求返還定金；收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定，致使不能實現合同目的的，應當雙倍返還定金。
02 訂單無故取消屬違約
到了“雙十一”零點，小佳熬著夜付了尾款之後，以為商品已經到手了，就美滋滋地去睡覺了。哪曾想第二天卻發現訂單被商家單方面無故取消了。
A：面對這樣的情況只能認栽嗎？
Q：當然要維權了。因為買家向賣家支付商品價款，提交訂單成功時，雙方的買賣合同就已經成立。既然買家履行了付款的義務，賣家就應當及時履行發貨義務。而商家單方面無故取消訂單的行為，構成違約，應當承擔違約責任。因此，小佳可以要求商家繼續履行發貨義務，或者要求商家賠償損失。
法條連結：
《民法典》第491條規定，當事人採用信件、資料電文等形式訂立合同要求籤訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。當事人一方透過網際網路等資訊網路釋出的商品或者服務資訊符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務並提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。
《民法典》第577條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
03 贈品免費不免責
看到商家大量的“多買多贈”的促銷手段，小王非常心動，於是便立馬下單購買了好幾款護膚品。可是等到收貨時，小王發現商家約定好贈送的禮品不僅少了幾樣，而且在使用贈送的樣品後還出現了身體不適的情況。
Q：對於贈品，商家需要承擔責任嗎？
A：需要。實際上，買家和商家在訂立買賣合同時，其中就已經包含贈品的內容。根據規定，贈品沒有發貨，是可以構成違約的，小王有權要求商家發貨。如果贈品給買家造成損害的，商家同樣需要承擔賠償責任，並不能以贈品屬於免費提供為由主張免責。
法條連結：
《民法典》第577條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。
《最高人民法院關於審理網路消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》第8條規定，電子商務經營者在促銷活動中提供的獎品、贈品或者消費者換購的商品給消費者造成損害，消費者主張電子商務經營者承擔賠償責任，電子商務經營者以獎品、贈品屬於免費提供或者商品屬於換購為由主張免責的，人民法院不予支援。
04 假冒偽劣商品可賠十倍
左盼右盼，小美購買的牆漆終於到貨了。但是取出之後，發現牆漆不僅外包裝做得十分粗糙，而且還伴有一股刺激性氣味，且查詢不到該品牌對應的產品號。經專業機構鑑定，該牆漆為假冒產品。隨後小美要求商家按照假一賠十的承諾進行賠償，但商家卻稱按照消費者權益保護法最多隻賠償商品的三倍價款。
Q:假一賠十行不行？
A：當然可以。對於購買到的假冒偽劣產品，消費者可以主張三倍賠償。根據規定，如果平臺已經作出了假一賠十、假一賠百的承諾，但是消費者購買到了假貨，那麼平臺就需要履行自己的承諾。
法條連結：
《消費者權益保護法》第55條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
《最高人民法院關於審理網路消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》第10條規定，平臺內經營者銷售商品或者提供服務損害消費者合法權益，其向消費者承諾的賠償標準高於相關法定賠償標準，消費者主張平臺內經營者按照承諾賠償的，人民法院應依法予以支援。
法律錦囊已經備好，其他的就各憑手速和錢包了。
希望大家都能擁有一個愉快的購物體驗！
