三亞一網友：只要填了快遞單，快遞沒寄成也要被收3元“面單費”！這合理嗎？你遇到過沒？

如今，消費者在委託快遞公司郵寄物品時，會打出一張面單，貼在所郵寄的物品上。

如果面單打出後，臨時取消了郵寄，快遞網點或快遞員會告訴你，這張小小的快遞面單要收取費用時，你會怎麼想？

最近，有位網友在三亞一快遞網點郵寄物件時，就遇到此類問題，因被快遞網點收取3元“面單費”而憤憤不平。

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反映

面單打出不寄件也收錢

近日，新浪微博網友“浪漫天涯006” 講述了自己寄快遞時被收取“面單費”的經歷。前幾天，該網友在三亞一家快遞代理點郵寄一些衣物到老家山西，在下單後由於郵寄的物品要臨時調整，就取消了這次郵寄，準備改天確定好物品後再郵寄。

可是，快遞代理點的工作人員告訴該網友，不郵寄可以，但已經打出來的“面單”要收取3元的面單費。

“包裹我都沒有郵寄，怎麼還要收取相關費用呀？”該網友稱，由於當時她是抱著孩子去的快遞點，孩子一直在鬧，為此，她就交了錢，拿著物品離開了。

“其實收的3元錢不多，我就是想搞明白，這個收費專案是否合理。我認為快遞沒寄成，就不應該收取費用。”該網友稱。

郵寄物品時打出的面單

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調查

6家快遞5家收取“面單費”

根據該網友反映的情況，南國都市報記者以寄件者身份對三亞市內的幾家快遞運營網點進行了走訪，

發現除了順豐速運不收取面單費外，圓通、韻達、中通、申通、百世等上述5家快遞在面單打出後，如不郵寄快遞的情況下，都要收“面單費”，價格在3至3.5元不等。

在三亞市吉陽區南新居附近一家中通快遞網點內，工作人員告訴記者，因為每個面單對應一個單號，打出後這個單號就是使用狀態了。

此外，在南新居附近的一家韻達速遞網點也表示會收取3元的“面單費”。“每一個快遞的面單都是我們自己從總公司購買的，只要打出面單後，就會產生3元錢的面單費，如果不郵寄了，寄件人就要支付3元的‘面單費’。”該網點工作人員表示，如果寄件人不出這筆費用，網點就要自己出錢，所以，上述情況要收取“面單費”。

前段時間，在三亞南開巷一家圓通速遞網點內，就遇到一位寄件人因郵寄違禁品而取消寄件的情況。為此，網點向寄件人收取3。5元的“面單費”時，遭到了寄件人的拒絕。

“沒辦法，不能因為寄件人不出這個錢，就和他們爭吵，為此，這個面單費只能我們網點出了。”該網點負責人魏先生表示。

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質疑

市民質疑收費合理性

那麼，市民寄快遞時，是否知道快遞面單打出後，就算不郵寄也要收面單費呢？對此，南國都市報記者隨機選取了20位市民進行調查，其中，有15位市民表示，根本沒聽說過“面單費”，也不知道快遞面單打出後，不郵寄物件了是要收費的。

此外，5位市民表示知道快遞面單打出後是要收費，但其中只有4位表示知道“面單費”的價格，因為他們都曾因快遞面單打出後，因為一些原因快遞沒郵寄成，而被收過“面單費”。市民張先生稱，他有一次寄快遞的時候因郵寄的檔案不全，臨時取消了快遞郵寄，但快遞員要求他交3元“面單費”。“我也是有了那次經歷後才知道有‘面單費’這個費用的。”張先生稱。

“我認為，快遞都沒有郵寄成功，這說明快遞公司都沒進行服務，所以不應該收這筆錢。”市民郭先生說，現在都是採取電子面單，只是在系統上進行修改就可以了，為什麼還要收這筆“面單費”呢？

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部門

沒提前告知就是違規行為

一位經營多年快遞公司的業內人士向記者透漏，有的快遞網點之所以不收這筆“面單費”，是因為公司採取直營方式，而其他多數快遞公司都採取的是加盟經營的方式。“有的快遞公司，加盟經營分為好幾級代理商，總公司只能靠管控面單來管理下邊的各級代理商。”這位業內人士說，面單不過是一張紙，當然不值錢，但是總公司逐級賣給加盟商，都是要收費的。這個費用當然遠超紙張成本，而費用層層加碼，到了快遞網點或業務員手裡，只好轉嫁給顧客了。

那麼收取這筆費用是否合理？

三亞市發改委相關科室有關負責人表示，目前快遞行業的收費已經放開，由企業自主定價，所以快遞公司要對快遞產生的面單收費並不違反規定。但問題是，快遞網點在收費之前一定要把具體的服務專案、服務內容，提前跟寄件人說清楚，或者明碼標價。

然而，在走訪過程中，記者注意到多數快遞網點都沒對收取“面單費”進行明碼標價。對此，該負責人表示，消費者應有知情權，如果快遞員沒有事先告知，出單後才說要收費，市民及遊客可撥打12345熱線反映此事，屆時，轄區物價部門工作人員將對此介入調查。

記者：王天宇 文/圖

編輯：王北