企業如何制定評估供應商的標準？這12個標準一定要知道

採購過程中，供應商

57.1%

的績效直接由

【供應商評估】

和

【評估標準】

決定的。

那麼，企業該如何進行供應商評估，制定評估供應商的標準呢？

1、關於供應商評估

在採購概念中，供應商評估是

“量化供應商行動效率和有效性的過程”

。

簡單來說，供應商評估意味著評估供應商是否滿足企業當前業務需求。同時，還要考慮企業當前的供應商基礎，衡量他們的績效，並發現降低成本，降低風險和持續改進的機會。

供應商評估過程可能具有挑戰性，但找到能提供

商品質量高、服務風險低、能形成互惠互利長期業務關係

的供應商，好處遠超所需的努力。

在工作實踐中，供應商評估是一個多標準問題。

除了基礎的到貨率、合格率，供應商評估標準應與貴公司的使命、願景和業務目標保持一致，還應包括質量、成本和財務完整性、企業社會責任、溝通和文化承諾等多種因素。

此外，評估供應商的標準，還需要參考對企業最重要的影響因素，比如，對於醫療保健公司而言，資料安全性至關重要，他們還必須考慮合規性準則等等。

但更多時候，

企業會遇到相互衝突的有形和無形因素，很難做出決定。

因此，所有利益相關者，比如採購，工程，物流，生產等，都必須參與供應商選擇過程。選擇標準必須在利益攸關者之間商定。這樣做可確保根據整體重要性、業務優先順序和策略為每個角色分配正確的權重。

2、12項供應商評估標準參考

通常，

交付時間、質量、成本、財務狀況

等評估標準是常用的，但是根據每個企業採購品類和流程的不同，可能還存在許多其他標準。

根據支出寶顧問團隊的推薦，寶妹簡要列舉了

12項

企業可能會用到的評估潛在供應商的一些標準，希望能給大家帶來一些啟發和幫助。

1. 質量

質量的概念，其實很難定義。

最適合供應商評估流程的定義是IBM提供：“產品質量是滿足客戶要求的程度。”

當供應商和企業就對採購的產品/服務要求達成一致，並且供應商提供的產品/服務滿足這些要求時，就是優質的產品/服務。

質量管理需要透過

制定標準、質量評估、生產控制、品質保證

來實現這一目標。

此外，企業也可藉助外部評估完成質檢，在一定程度上，外部評估標準，可以確保產品滿足國家和國際標準中記錄的條件，比如ISO-9000/9001標準等。

評估提示①可藉助外部評估、業務部門等評價和認可②關注供應商企業文化和價值觀是否與企業吻合③瞭解供應商的全面質量管理流程是否落實到位

2. 價格/成本

注意，這裡的成本，並不是物料的單價，而是期望值包括：當前和未來的成本要求、成本降低、持續改進和總成本（包括任何購置、庫存或處置成本）。

評估提示①進行全面的成本分析②價格成本應與質量、服務和行業競爭力相適應

3. 績效交付

在正確的時間，交付數量準確，質量合格產品的頻率。涉及評估從客戶那裡接收訂單的過程，安排履行這些訂單所需的商品或服務的生產，最後，根據客戶的期望交付商品或服務所需的時間。

評估提示①與供應商建立一致的質量和服務標準②標準需要充分考慮供應商的效率③應全面考慮到交貨時間、貨運方式等因素

4. 服務

企業應考慮諸如是否及時反饋，處理投訴等易於開展業務和快速響應之類的事情。所有這些變數使得服務標準非常難以定義。

對供應商服務的評估通常是根據主觀判斷進行的。為此，必須收集有關援助質量、供應商態度、對援助請求的響應時間等作為評估參考。

大多數公司都有一個相對簡單的【評級量表】來評估供應商服務績效，例如優秀，可接受和差，以及有關評級的解釋。

評估提示①充分考慮服務商的響應效率②考慮供應商是否能主動調查和響應企業需求③根據供應商提供特定的產品/服務的經驗進行選擇

5. 財務實力

企業可透過評估潛在供應商的財務狀況，判斷供應商是否可以投入資源，支援產品生產，並繼續履行其債務和財務義務。這對於確定供應是否會中斷至關重要。

評估提示①除了檢查財務和損益報表以外，還應注意供應商的信用評級

6. 交貨時間

這是一個供應可靠性問題，表示從下訂單到交貨所經過的時間。

評估提示①交付時間是否穩定②是否按照合同期限完成交付

7. 技術方面

此標準決定了供應商的技術先程序度，以及他們是否能夠根據這種能力跟蹤開發。

評估提示①評估供應商的技術能力和相容性②是否有自我設計、開發主要產品的能力

8. 靈活性

這是一個適應性標準，定義了供應商根據客戶需求調整數量和交貨時間的能力。

評估提示①收集有關供應商能力的資訊，判斷是否滿足現在和未來的要求②檢查往期庫存資料以分析供應商在正確供應正確商品/服務的能力

9. 發展

主要觀察供應商在改進產品和降低成本所需的創新和改進等因素。

評估提示如果供應商掌握了對企業業務提升的重要因素，並提供支援，可以大幅提升企業的業務創新能力。

10. 組織管理

對於尋求與供應商建立長期關係的公司而言，這一標準尤為重要。

這種關係大多是與關鍵供應商建立的，即那些大批次供應至關重要材料的供應商。為了建立這種關係的基礎，各方必須討論並調整他們的目標和指標。這種關係如果發展得當，可能會為共同節省成本和產品開發工作鋪平道路。

評估提示①強調雙方都有利的共同價值觀，使長期可持續的夥伴關係成為可能②檢查企業文化、價值觀，關注並持續改進③考察供應商團隊管理水平和組織結構是否合理

11. 地理位置

地理鄰近性標準很重要，因為地理距離的增加有時會帶來其他與運輸、物流和貨幣有關的波動，從而給靈活性帶來挫折。

評估提示①需要考慮地理距離及其對質量和成本的影響②確保供應商遵循道德和法律標準，如合規和法律要求等

12. 環境法規合規性

該標準考慮了供應商遵守可持續發展要求的能力，並正在成為供應鏈聯盟的基本標準。

評估提示①檢查供應商是否遵守可持續發展要求②檢查供應商在環保方面是否達標

3、最後的話

每個企業都需要有洞察力的供應商評估，以便為企業採購進行有效的供應商風險管理。

大多數公司使用正式的

【供應商評估】

和

【資格認證】

流程來選擇供應商，並保持長期合作伙伴關係。

但是，如果您不知道如何評估供應商，或者缺乏執行該流程所需的技能，整個過程可能看起來很困難。

您可以嘗試請教業界一些有經驗的專家和顧問，共同研究打造符合企業自身狀況的

【供應商評估模板】

，從而幫助企業以更科學地方法評估、管理和與供應商溝通，從而提高採購效率，實現成本節約和生產力效益地提升。