善解人意樂於助人，這樣才有機會贏得別人的幫助

研究社交之道，不可忽略人性的百態，否則動輒得咎，四處碰壁。在我們的現實社會中，能夠通人情世故，當然會受人歡迎，到處吃得開，這是很明顯的現實。

人情通達，首要條件就是 “善解人意” 。如果你不能站在對方的立場上悉心為別人著想，就永遠不會交到真正的朋友，即使勉強自己去親近別人，也只是表面上的敷衍、應酬。久而久之，別人就能洞察你的客氣和笑容完全是虛偽的交際、應付，如此一來，你刻意維繫的社交關係，不就等於徒勞無功嗎！

善解人意是一種人與人之間溝通的橋樑。要想成就一番事業，就必須學會理解，在理解別人的同時，也獲得別人的理解，這樣就能有效地防止人與人之間尖銳的矛盾，建立一種相互臺作的人際關係，從而找到事業上的好夥伴、好幫手。

善解人意雖不是一件難事，但要做到面面俱到，倒也不是件簡單的事，因為通達人情不像演算數學一樣，有一定的公式可參照。不過人情在往來之中，應在某種程度上有其基本表現，它不但代表一個人的道德修養，還說明了這個人的聰明智慧。所以如能真誠地做到理解他人、關心他人、愛護他人，那麼不管我們出現在任何社交場合，都絕不會失禮。

人非草木，孰能無情？因此，當我們以誠懇真摯的心設身處地從別人的立場出發，同時也注意到每一待人處事的細節，很自然地，別人會感受到我們的真情，也會伸出友善的雙手，大家就能更友愛、更融治，使人類社會更像一個大家庭！

能理解別人的人，必然在行動上寬容豁達、體貼別人，會贏得更多人的理解，從而樹立一個良好的形象。

青年人要成就一番事業，沒有支援和幫助是難以 “濁木支廈” 的。只有正確認識到這一點，正確認識自己，從自身出發，善解人意，樂於助人，能與人間甘共苦，這樣才有機會贏得別人的幫助與臺作，從而來成就事業。

人們常常不願承認自己的錯誤。覺得承認錯誤是弱者的表現，而且有傷自尊，丟了面子。所以，我們經常看到，有些人犯了錯，不是找藉口拭是推卸責任，怪罪別人；但反過來，別人對我們犯錯，如果對方並不承認，也不表示歉意，我想很多人都會感到不滿。與人相處，一方面，如果發現別人犯錯，千萬不可當面埋怨，應在私下很有技巧地予以提示或暗示，使其知曉，這樣才能可望獲取對方感激井接受指正；另一方面，自己犯錯，就要主動承認，這樣才能獲得對方的諒解。

如果你錯了，就迅速而主動地承認。有些人認為，承認錯誤擾是表示自己有毛病。其實，人非聖賢，孰能無過。犯錯不要緊，關鍵在於要勇於承認，並痛改前非。一個人如果錯了，承認之後下一步就容易做了，至少保證了同樣的錯誤不會再出現，否則就會一錯再錯，很可能造成不可挽回的損失。良好人際關係的基礎在於誠實，承認錯誤就是通往誠實之岸的帆舟旨。

一個人有勇氣主動承認自己的錯誤，不僅可以消除對方的怒氣，自己也可以獲得某種程度的 “解放” 。這不僅可以消除彼此閭的緊張氣氛，更重要的是有助於解決這個錯誤所造成的後果。

禮貌是人們共同遵守的一種行為規範和道德準則，它是通往相互和諧和尊重的一座橋樑。在日常生活裡，一個簡單的 “請” 字，一聲真誠的“謝謝 ，一個虔誠的 “對不起”並不是多餘的形式和客套，而是對人尊重、誠摯的一種感情流露，它能使人感受到親切、舒服和愉快。

面對錯誤，大多數人雖然認為錯了，但卻沒有勇氣承認，或把犯錯的責任推卸別人。只有極少數人能夠站出來，勇敢地向別人坦白： “這件事沒成功，是我的錯？……” 在前者看來，承認錯誤意味著別人的得意，沉默和 “合理的託詞” 意味著自己逃脫了責任。但是當你選擇了承認錯誤時，你得到的真的只有懲罰嗎？

列寧說過： “認錯是改正的一半。” 那麼另一半是什麼呢？另一半就是採取一切可能措施去彌補自己的過錯，這不僅可以將你為錯誤付出的代價最小化，還可以讓別人更進一步發現你的能力和潛在價值，或者對你的錯誤予以寬恕。一次錯誤，可以讓你反思自己的弱點，是搜尋自己強項的開端。

真心實意地認錯、道歉，不必再推脫其詞，不要尋找客觀原因，作過多辯護。即使的確肓非解釋不可的原因，也必須在誠懇道歉之後再解釋一下，不應該一開始就為自己申辯。否則這種道歉不僅不會彌臺裂痕，反而會加深你們之間的隔閡。

誠心的道歉，還應該語氣羔和，坦誠而不謙卑，以友好的目光凝視對方，並多用 “對不起” 、 “請多包涵” 、“得罪了” 、“打擾了”等禮貌用詞。道歉的語言要誠懇，簡單明瞭地表明自己的態度，如果對方表示諒解時，可表示感謝之情。

當對方正處在氣頭上，什麼話都聽不進去時，不妨透過第三人轉達歉意，當對方 “雨過天晴” 時，再當面道歉。如果僵持下去，常常會兩敗俱傷。

如果覺得道歉的話一時實在難以說出口，可以用別的方式代替，買個小禮品，附上一封簡短的道歉信託人帶過去；見面時，和對方握握手，用眼光傳達一下歉意也能收到微妙的效果。

道歉不要拖太久，拖拖拉拉只會讓對方因為與你有一道裂痕而疏遠你，甚至會導致對方跟你絕交。

要給對方時間，感情波動比較大後，對方往往要經過一段時間才能重新沉靜下來，如果你請人原諒沒有被當場接受，過一段時間再表達你的內疚與不安，也會收到很好的效果。