解密什麼是亞馬遜店鋪二審！申述需要提供什麼資料？

二審這個詞，威力不大但是是令很多賣家朋友頭疼甚至是恐懼一般的存在的名詞，那麼亞馬遜二審到底是什麼呢？什麼樣的情況會觸發二審呢？我們一起來看一下！

亞馬遜二審是什麼？

二審在平臺內部全稱是 Bad Actor Prevention（BAP），所以它是在一審和歐洲 KYC 基礎上，針對一些關聯存疑、資料存疑、合規性存疑的賬號，進行進一步稽核驗證的一輪稽核。二審階段是由對應站點的亞馬遜稽核團隊稽核。比如說賣家註冊的是日本站，日本站的稽核都是日本團隊在稽核，那麼在二審的溝通和交流過程中，賣家必須使用英文或者本地語言。

亞馬遜二審是採用機器加人工相結合的方法進行工作的，所以有時候會出現提交同一份材料上去，稽核的結果存在差異，可能今天上傳這份材料不透過，明天再上傳的時候卻通過了，建議大家理性看待亞馬遜二審。

在瞭解二審之前我們是建立在一審透過的前提下，那麼什麼是亞馬遜一審呢？

一審就是我們在開店的時候提交的稽核連結，包括開店用的營業執照材料、水電煤賬單、法人的身份證件等這些基本稽核。亞馬遜基礎稽核包括兩個基本要素，首先，必須透過線上表單回答一系列關於你和企業的問題，其次你必須提供資訊來驗證你的身份。

什麼樣的情況下會觸發二審？

1，產品涉及到侵權；

2，一審資料過期；

3，一審資料不符合，躲過了平臺機器稽核的步驟；

4，被投訴、差評率過高；

5，開店資料關聯；

6，更改店鋪收款資訊或者敏感資料時；

7，新註冊賬號；

8，IP關聯等。

二審需要提供哪些資料？

1，營業執照所提供的營業執照需要和亞馬遜後臺的營業執照相一致，且在有效期內；

2，身份證需要提供法人身份證正反面照片以及手持身份證正反面的照片；

3，紙質版或電子版地址賬單亞馬遜接受：電話賬單，水費賬單，煤氣賬單，電話費賬單，手機賬單等事業單位發的賬單。主體可以是公司或法人，如果賬單主體為第三者，必須提供 相應有效的檔案做證明（如租賃蓋章合同、代繳協議等）。亞馬遜不接受：信用卡賬單或 第三方收款賬單的對賬單、物業的賬單、所有銀行相關的賬單都不能用。注意賬單不是發 票，所有帶有發票字樣為抬頭的檔案一律不予透過。

4，已建立listing的賣家需要提供對應增值稅發票

5， 店鋪經營的時間截圖

6，近6個月內的採購發票，用於證明你的採購渠道，有采購商的名稱、電話和地址

7，當地的庫存位置，這個地方可以填寫公司的地址或者是和營業執照地址一致

8，當地實體店面地址，也可以填寫公司地址

9， 產品的網站，沒有的話可以備註為無

10，產品其他銷售的網站，如速賣通、eBay等。沒有的話也可以備註無

11，最近發貨的訂單資訊。在後臺訂單列表查詢，沒有規定具體數量，直接在後臺下載已發 貨的表格為附件即可。以上就是亞馬遜二審時需要提供的材料，亞馬遜二審給的規定時間是30天，30天之內要將需要的資訊提交上去，不然亞馬遜將按照稽核失敗做封店處理。

二審提交材料的步驟是怎麼樣的？

1，直接回復 seller-http：//performance@amazon。com/co。uk/co。jp 的郵件，就是給你發二審郵件的那個郵箱。

2， 二審郵件中會有提交資料的連結，點選後在連結內提交。

注意事項

：①：全英文或者站點當地語言申訴，以日本站為例，使用日文或者英文進行申訴。②：每個附件資料都要英文標註好檔名，方便稽核人員對應檢視。③：郵件正文要一一對應地介紹附件裡的檔案分別是什麼。④：如果你是老賣家，提供其他正在正常運營的站點的註冊郵箱，給稽核人員參考你是一個績效不錯且正常運營的賣家，現在準備開新的站，會有輔助效果。二審申訴：很多賣家也在擔心提交的資料不全或者符不符合要求，二審一共有 3 次申訴機會，第一次不過的時候，就和運營經理溝通（每個透過招商經理註冊的賣家都有運營經理，不適用於自注冊賣家）聯絡溝通看看提供的資料是否有問題。再進行第二次申訴，不要將自己同樣的資料重複提交，浪費申訴機會。

二審的標誌：

開始標誌：1，店鋪銷售許可權被暫時移除，可以登入進去後臺，但是顯示無法正常銷售。

二審不透過標誌：

“我們將不再回復您的郵件”是二審不透過的標誌，且沒有申訴機會了。

二審透過標誌：

郵件標題通常是：Your selling on Amazon account has been reinstated。

希望各位賣家朋友正常操作店鋪，開店材料提供詳實且真實的內容，做好防關聯的工作，一旦觸發二審不是說有多難，只是從時間成本和內容上會影響大家的心情和心態。還有更多關於亞馬遜店鋪問題不明白的都可以諮詢小雯，安排一對一服務~

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