多抓魚 VS 漫遊鯨，究竟有何不同？

什麼的白魚鯨

編輯導語：隨著“全民閱讀”的不斷倡導，現在有不少人都養成了堅持讀書的好習慣。對於一些人來說，他們並不喜歡閱讀電子書，而是更喜歡紙質書的質感。在市場上有這麼大的體量的現狀下，也產生了眾多的二手書平臺，其中就包括多抓魚和漫遊鯨。本文作者對二者進行了對比，看看它們究竟有何不同。

前段時間研究了一下騰訊會議app，倒推了騰訊會議的prd文件。近日又發現了兩款很有趣的產品：多抓魚and漫遊鯨，這兩款都是二手圖書的流轉平臺，而且都是依託在微信小程式上，與閒魚、轉轉有所不同。

那多抓魚和漫遊鯨究竟有何不同呢？我從產品結構、運營模式、產品優缺點等方面分析了它們的不同之處。

一、市場

隨著人類對於資源矛盾的日益尖銳，人們開始有意識的進行資源在利用，所以二手市場可以很容易的被大眾接受。而且近年來國家一直倡導低碳經濟，二手書市場在政策上得到國家的支援。

閒魚、轉轉等二手交易app也日益發展起來，但目前整個二手圖書的交易還處於初期的市場教育階段，目前整個二手書市場上流通的書目僅佔到存量市場的 5% ，代表還有很大的上升空間。

目前較火的二手書交易平臺是漫遊鯨小程式和多抓魚app，但這兩者在產品設計、運營、公司策略上都有一定的區別。

二、競品物件

多抓魚（App、小程式）和漫遊鯨小程式。

三、競品分析目的

想透過競品分析來了解二手書交易市場的現狀以及未來的發展潛力。

梳理多抓魚和漫遊鯨這兩款同種型別平臺的優勢和劣勢並輸出自身的產品體驗分析。

想做一款校園二手交易平臺的小程式，通過了解其他的二手交易平臺為自己的產品做功能最佳化。

四、競品分析

1。 定位、功能和使用者人群

1）產品定位

多抓魚上線於2017年5月，是一家目前主營類目為圖書及周邊的優質二手圖書運營電商。其作為目前知名度最大的二手書交易平臺之一，多抓魚把迴圈經濟的理念用到了書籍的領域。讓舊書重獲新生，是多抓魚貫穿始終的理念。

LOGO是一個簡約的由貓和魚構成的形象，主要透過微信服務號、小程式以及app為使用者提供買書和賣書以及交流的服務。

Slogn：真正的好東西值得被買上兩次。

目前多抓魚的APP已經在APP Store和安卓市場上線，並且多抓魚不再僅僅侷限於二手書，開始向著多元化電商平臺發展了。

漫遊鯨成立於2018年4月，是一款回收二手書，售賣二手書的APP，主要透過小程式輕量化快速上線，藉助微信社交流量快速傳播，是目前較熱門的一個二手書交易平臺。

Logo由一條淺綠色的小鯨魚組成，底色為藍色。

Slogn：書有新舊，但文字沒有。

漫遊鯨與市面上二手流轉市場不同的特點有三個：平臺“原價”回收舊書、工業化處理二手書、使用者“1。5折”買書。即多了一個“虛擬書費”的自制貨幣體系。

分析：多抓魚和漫遊鯨的商業模式都是C2B2C。賣書的使用者將舊書出售給平臺，平臺經過回收、翻新、消毒再包裝，二次出售給買書的使用者。且每本書都有唯一的ISBN編碼，是標準化的體現。

漫遊鯨區別於多抓魚的便是採用了“積分策略”，採取原價回收，1。5折買書，賣書所得並不能用於提現，創新式的將賣的錢轉化為在平臺上流轉的積分，買書的時候利用書費抵扣書籍原價的85%，剩餘的15%用現金支付。

2）產品功能

多抓魚：二手交易的載體，為使用者提供買書賣書或其他物品以及交流內容（書籍為主）的平臺。

漫遊鯨：採用積分模式的二手書流轉市場。

3）使用者人群

多抓魚和漫遊鯨面對的使用者人群都是喜愛閱讀的文藝範青年。

2。 產品結構

1）視覺和風格

多抓魚的產品結構分別為：首頁、賣東西、購物車和個人中心。

多抓魚介面簡潔，色調統一，以白色為主，淺綠色為輔，視覺上感覺煥然一新，綠色給人以環保舒適的感受。分類明確。排版字型較大，內容排版間距較大，導致一頁所顯示內容較少。

漫遊鯨的產品結構為：買書、賣書、購物袋、個人中心。

漫遊鯨介面簡約自然，以白色為主，橙色為輔。首頁帶有輪播圖，自動播放書單分類，給予使用者一定的視覺衝擊。字型較小，排版格局比較擠，一頁可展示的內容較多。tab欄沒有采用圖示，直接以框和文字的形式組成，視覺上略顯粗糙。

2）產品結構圖

3）互動和體驗

操作簡單，從瀏覽到點選檢視到購買這整個流程體驗都很流暢。互動設計簡潔、自然， 互動細節處理的比較精巧，比如點選tab圖示時候，圖示的動態和顏色變化。

而且在點選“賣東西”和“購物車”這兩個tab圖示時，tab欄將會消失並且跳轉到新頁面，在不影響美觀的前提下節省了頁面空間，並且在這兩個頁面的右下角會有首頁的圖示，使用者可點選這個圖示或者點選左上方的返回鍵跳轉回首頁。

首頁的書單分類較有趣，契合使用者的喜愛，擁有個性化推薦，提高了使用者體驗感。

操作簡單，從瀏覽到點選檢視到購買這整個流程體驗都很流暢。將全部書單製作成圖片並用Banner圖播放出來，吸引使用者點選。

互動細節處理精巧，書單和分類都各有兩個入口，並且在書籍展示列表放置了購物車圖示，可直接將書籍新增至購物車，減少了使用者操作流程。但書籍分類較死板，沒有個性化推薦。

4）亮點功能及用處對比

使用者售賣二手圖書可以透過掃碼賣書或者手動輸入ISBN。掃碼賣書功能也被很多同類產品借鑑。

將有些書的品相價格化，使用者可選擇不同的品相併支付相應的價錢，將質量與價格掛鉤，提前將使用者的預期價格化。

魚友評論功能，這也是目前多抓魚和漫遊鯨最大的區別。多抓魚支援使用者對書籍進行打分和評論，而且使用者之間可以互相點贊交流書籍內容，使用者還可在平臺推薦書籍，增加了使用者之間的交流。

使用者推薦書單也是多抓魚的一個亮點功能，平臺會將使用者的推薦生成類似話題的書單推薦給使用者，也算是對內容的一個專題管理，既可以引導使用者對購書做出選擇，同時也因為對某一個領域書籍的深入討論而形成了一定規模的社群氛圍。

多抓魚還創新了一套機制，即“餘額”和“魚額”。當用戶賣書給平臺之後，多抓魚的打款會存在使用者的錢包餘額裡，如果不提現，餘額可以在原本售價基礎上再打88折。而“魚額”不同於貨幣，可以換取多抓魚內的非現金權益，比如預訂暫時無貨的書或換購麻布袋、貓玩偶等原創商品。這套機制無論是對賣家還是買家都具有一定的吸引作用。

書單分類詳細，標籤有趣，使用者可自行關注感興趣的分類，平臺將會識別並將使用者感興趣的內容顯示在首頁。以此提高使用者留存率。

漫遊鯨推出虛擬貨幣功能，即使用者將閒置書籍賣給“漫遊鯨”，可以獲得與原價等額的虛擬書費。虛擬書費可1。5折購買平臺內的其他書籍，增加了使用者粘性。

擁有“售後”功能，在個人中心可進行售後服務，加強了使用者對產品的信任感。

5）總結

漫遊鯨和多抓魚這兩款產品其實是類似的，基本賣書買書的功能都相同。但從產品核心功能出發，多抓魚的功能是要多於漫遊鯨的。多抓魚更注重使用者之間的交流，而漫遊鯨更商業化。

在使用者利益上，多抓魚可以直接變現，滿足大多數使用者的需求。但是漫遊鯨只能作為虛擬貨幣以此抵扣消費，對於一些愛買書的文藝青年使用者較友好，所以從使用者的角度還是會比較傾向於多抓魚。

但在一定程度上漫遊鯨這種做法可以最大可能性的提升書籍轉化率和使用者的粘性。

五、運營及商業化

1。 運營模式

多抓魚和漫遊鯨都有其自己的運營模式，都是在近幾年抓住二手書市場的空缺計劃迅速發展，多抓魚在2018年獲得了騰訊的融資，融資估值約為1億美元。多抓魚一直將重心放在營造社群氛圍上，讓每位使用者擁有歸屬感，並沒有將平臺完全商業化，而更像是一個供愛書使用者交流的平臺。

漫遊鯨於2019年4月獲得了由聯想之星領投的2000萬RMB Pre-A 輪融資，這部分資金主要用於使用者增長和產品最佳化。漫遊鯨的核心策略是“交換”，用原價回收讓使用者覺得本書並沒有貶值，直擊使用者的心理，資料上漫遊鯨的書籍流轉率高達89。93%。以下是兩款產品的核心運營方法。

1）多抓魚

多抓魚連結賣家使用者和買家使用者，負責質量稽核、消毒、翻新等諸多中間環節，C2B2C模式的二手書平臺。

相對於漫遊鯨，多抓魚的書單的分類是豐富於漫遊鯨的，一部分書單是出自平臺，還有一部分是出自多抓魚的使用者，形成了一個使用者圈，將商業化的平臺融入使用者情感，讓使用者一起參與維護平臺，讓使用者與使用者之間連結起來，是增加使用者粘性的最佳方法。

多抓魚除了線上的小程式以及app，線上下還有實體店。線上和線下都會舉辦活動，拉近使用者之間的距離，讓多抓魚成為眾多書友交流的平臺。

在大家的潛意識裡，對二手書都是頁面泛黃，盜版、質量沒有保障的印象，但多抓魚在交易上最大程度的降低了買家的風險。平臺將對每次收的書都進行嚴格的質量把關，審查通過後才能收購。

還對舊書進行品相鑑定、整理分類、消毒等多道加工流程，而買家在購買過程也可選擇書的品相併支付相應的價格，保障了買家的利益，提升了使用者對平臺的信任感。

不同於其他二手平臺需要專門下載安裝APP，多抓魚簡化了交易流程，使用者可直接使用微信小程式或者平臺微信公眾號，與其APP的功能完全相同。

使用者進入小程式時，可以看到其他使用者的暱稱、頭像，還可與其交流，建立與書會友的聯絡，透過強化社群運營，可以培養使用者對平臺的忠誠度和使用習慣，提升交易規模。

2）漫遊鯨

漫遊鯨透過軟文廣告的形式在眾多公眾號進行投放，主要針對目標是學生、白領，利用數量、滾動頻率來保證曝光率，精準的觸達自己的目標使用者，不得不說在市場推廣方面多抓魚暫時是比不上漫遊鯨的，但確實作為後起之秀的漫遊鯨不得不增加知名度和權威性才能和多抓魚抗衡。

這對於新使用者的誘惑是非常大的，因為二手平臺面對的使用者大多數需要處理舊物的人，可以透過原價回收還免郵費的方式，相信大家都會願意，能夠高效促活使用者。

但原價回收並非給現金，而是虛擬書費，平臺不用承擔資金壓力，還可以提高使用者留存率，因為使用者的遷移成本非常高，所以讓更多的賣家成為買家。

但也可能流失部分利益性使用者，這樣的方式確實有利有弊，但不得不說漫遊鯨這個運營方式最大可能性的留住了現有平臺使用者。

漫遊鯨會透過優惠活動來增加使用者的活躍度，參與活動時需要新增客服微信，從而引導使用者進入漫遊鯨社群運營號，既可以增加使用者之間的交流，又可以增加平臺曝光率。

每成功邀請一位好友註冊，都會有相應的虛擬書費獎勵，好友登入成功後還可免費領取額外獎勵。漫遊鯨還是很注重使用者的拉新和留存的，讓使用者傳遞產品無疑是宣傳產品的一個好方法。這可以讓產品在大眾視野打響知名度。

2。 盈利模式

透過線上小程式/app和線下實體書店售賣二手商品實現盈利，多抓魚的定價策略是一折收書，三折賣出去，利潤、運營成本、物流費用包含在差價中。

透過線上小程式，採取原價回收，1。5折買書，賣書所得並不能用於提現，創新式的將賣的錢轉化為在平臺上流轉的積分，買書的時候利用書費抵扣書籍原價的85%，剩餘的15%用現金支付，平臺的運營成本和利潤來自使用者現金支付的部分。

分析：二手書單次可以盈利的其實是非常少的，二手書的使用者在價格因素也會較敏感。這兩款產品有各自獨特的盈利模式，多抓魚主要還是從中間賺取差價較多，這也是大多數二手平臺的盈利方式，對使用者來說較能接受。

漫遊鯨比較像是“捆綁式消費”，雖然原價收書對大部分使用者還是很吸引人的，但是賣書的錢只能換成書費，就像在遊戲裡充Q幣一樣，只能在特定的app裡使用，一方面平臺不用承受資金壓力；另一方面也能提升二手書流通率，留住客戶，也算是一個獨有的二手書生態圈。

3。 使用者資料

1）變化趨勢及曝光量

多抓魚：

漫遊鯨：

（資料來自360趨勢-大資料分享平臺）

從近半年的資料來看，多抓魚無論是從使用者關注度和曝光量都明顯略高於漫遊鯨，但也並不能證明多抓魚就一定比漫遊鯨做的要好，還要從多個維度來分析。

作為後起之秀的漫遊鯨也在為此做努力，投放了大量的廣告來打響知名度，未來漫遊鯨超車也是很有可能的。

2）使用者畫像

多抓魚：

漫遊鯨：

從使用者畫像來看，多抓魚的使用者不論從年齡還是性別方面都比漫遊鯨要廣闊，受眾人群小到兒童，大到中年人，畢竟多抓魚書的品類也確實很豐富，受眾人群自然也就多。漫遊鯨的使用者畫像我個人認為有點問題，受眾人群應該與多抓魚不相上下，至少不太可能沒有女性使用者（但找不到其他的資料資料了）。

六、優缺點總結和借鑑

1。 多抓魚

1）優點

擁有智慧推薦演算法，能夠根據使用者的喜愛推薦書籍。

以使用者為中心，使用者推薦書籍可生成書單，提高使用者的參與度和積極性。

設有書籍和書單點贊評論功能，生成社群生態圈，增強使用者粘性。

擁有微信小程式版本和app版本，而且功能完全一致，供使用者多項選擇。

書籍還可選擇品相支付相應的價錢。

2）缺點：

掃碼賣書使用者體驗較差，目前收書的類別感覺較少，很多教材類的書籍不收。

書單分類過於龐大，不夠精細化，也會讓顧客選擇困難。

多抓魚的回收價比市場低，在價格上呈現劣勢，也會喪失一部分優質書源。

2。 漫遊鯨

1）優點

原價回收，避免給書定價環節，也很好滿足了使用者的心理預期。

透過小程式輕量化快速上線，藉助微信社交流量，微信支付能力快速傳播，短期內形成現象級熱點，快速獲取大量新客戶，建立先發優勢。

2）缺點

商業化過於明顯，重心在於提高二手書的流通率，使用者的歸屬感較弱。

書費不能提現，只能在平臺內消費，捆綁使用者的方式可能會損失一部分顧客。

書籍數量有限，經常出現斷貨、缺貨的情況。

3）借鑑

個人認為，這兩款產品的設計都是好的，各有各的可取之處。多抓魚的書評功能是我認為最值得借鑑的，讓平臺賦予使用者的感情，打造成一個使用者交流圈，無疑是留住使用者最好的方法之一，這也是多抓魚相比漫遊鯨更加有人情味的原因。

漫遊鯨“書費=虛擬幣”的概念出發點是好的，是一個非常創新的概念，對平臺和使用者都是雙贏的，打造了屬於自己的生態圈，像拼多多的特點就是薄利多銷，那這也是漫遊鯨一個特別的地方。

雖然會遭受部分使用者的反感，但是也能提高使用者留存率和二手圖書的流轉率，所以多抓魚的“書評功能”和漫遊鯨的“虛擬幣”是我認為非常值得借鑑的兩個功能點。

七、總結

目前二手市場趨於火爆，要想在市場佔住腳跟，就必須要有自己獨特的經營模式。

多抓魚和漫遊鯨都依託小程式進行交易，沒有電商或者其他二手平臺複雜完善的功能，但也算是“麻雀雖小，五臟俱全”，深受年輕人喜歡。兩款產品並無好壞之分，也都尚有提升空間。

多抓魚目前在價格上並不佔據優勢，低收高賣的模式下，使用者會產生經濟損失和心理落差，進而會對平臺產生信任危機。

我認為可以將二手書以低價回收的同時還應給予使用者其他的補償，比如可以贈送使用者一些“魚額”，供使用者下次買書時使用，或者使用者賣書超過一定的價錢將可以獲得一些優惠券，比如免郵券，50元抵用券等等，可以彌補使用者的心理的落差。

漫遊鯨目前原價回收的策略是非常受使用者歡迎的，雖然不能變現書費，但是其虛擬書費模式仍是它的一大特色。

但漫遊鯨太過於商業化，只是單純的二手圖書交易，不能滿足愛讀書的文藝青年，我認為可以增加寫書評的功能，增加使用者之間的交流，讓使用者依賴平臺，形成社交與商業統一的社群氛圍。

而且漫遊鯨目前最大的問題是書籍經常缺貨，這樣會致使很多使用者流失，應該著力解決書籍缺貨問題，保證書籍正常流通。

每一款產品都在不斷最佳化的過程，當一款好的產品出現，就必定會面臨著替代品、競品的出現，而所有產品最終的目標都是滿足最廣大使用者的需求，所以只有不斷最佳化產品，才能在眾多競品中脫穎而出，堅持自己的核心理念，必定會殺出一條血路。

以上僅代表作者的拙見，歡迎大家一起討論學習~

本文由 @吱吱鈺 原創釋出於人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載

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