小豬轉型跳出“舒適圈” “平臺+”思維建立特色住宿生態 賦能行業夥伴

封面新聞記者 王婷

“共享住宿不僅是一個新興的行業，更是一種綠色的增長模式。”6月14日，小豬CEO陳馳回到家鄉成都，在“聚焦新經濟共享新未來——2019新經濟大會”上，分享了他多年的實戰經驗。陳馳談到，所謂綠色，是指在工業化效率達到巔峰時，用去中心化的存量資源、商業模式升級，來探索新的行業生態。

小豬CEO陳馳

在2019新經濟大會前一個月，以共享住宿被熟知的小豬在北京宣佈了戰略升級：5月17日，小豬不僅宣佈簽約當紅流量影視藝人鄧倫為新的代言人、啟用全新的品牌LOGO，同時宣佈企業進入全新戰略階段——小豬將從純平臺模式向“平臺+”綜合體轉型，逐步構建適合中國市場的特色住宿生態。

戰略升級轉型特色住宿生態

成立於2012年的小豬即將在今年8月迎來七歲生日。七年之間，共享住宿逐漸從“小眾”愛好成長為大家出行住宿的首選之一。國家資訊中心最新資料顯示，2018年中國有8000萬名使用者使用過共享住宿，而小豬平臺調研顯示，2018年有超過52%的一二線城市使用者在出行中選擇共享住宿。

小豬進入全新戰略階段

七年前，小豬搭建了一個房屋共享平臺，也立了一個Flag：改變大家的出行住宿方式，讓選擇不再單一，讓住宿不再單調。“當時民宿是沒有網際網路介入的，沒人願意把房子分享出來讓陌生人住進去，也沒有人願意住到陌生人家裡。”陳馳談到，創業之初，最大的困難是客人和房源，他曾“遊說”同學、朋友、親戚成為房東，而小豬的創始人團隊中，幾乎每個人都曾幫助房東刷過牆、做過衛生，手把手教沒有經營經驗的房東，如何留下陌生消費者。

經過7年耕耘，小豬從北京六環搬到三環，還在成都建立第二總部。截至2019年5月，小豬全平臺共有超過80萬間房源，分佈在全球超過700座城市及目的地。但在陳馳看來，小豬還未正真完成它的使命。

“在網際網路浪潮發展的趨勢下，純平臺模式將逐漸被生態整合。未來幾年裡，小豬將經歷全面蛻變，透過‘平臺+’戰略構建一個完整的特色住宿生態。”5月17日，陳馳在當天召開的品牌戰略釋出會上說，過去一年，小豬一直在思考應該如何賦能這個進化中的市場，並且繼續走在變革的前面。

當天的釋出會中，原來的小豬短租更名為小豬，可以獲取小豬的一個關鍵戰略點——即從民宿平臺轉型為“平臺+”的特殊住宿生態。

千人千面特色住宿更加百花齊放

“在供給和消費的持續相互作用下，真正千人千面的住宿勢能已經出現。”陳馳認為，從供需關係來看，早期共享住宿房源大多來自個人閒置房屋的分享，消費者主要看重的是價效比。

近幾年來，供給端和需求端都越來越多樣化。一部分房東成為專業經營者，打造自己的住宿品牌，在定位、設計、配套服務等方面都有差異化特色。另一方面，不同型別消費者的湧入，也帶來不同的消費需求。舉家出遊的年輕父母追求煮飯和洗衣便利，獨自旅行的揹包客則更喜歡樹屋或書店等逃離日常的獵奇體驗。

在小豬的下一步戰略中，業務品類將從共享住宿擴大到包括鄉村民宿、景區客棧、度假別墅等更多品類，涉獵一切“非標”住宿形式，即“酒店之外，就住小豬”的真正含義。“小豬將利用去中心化模式的優勢和服務鏈能力，讓特色住宿更加百花齊放，讓消費者在每一次出行時都能找到心儀的選擇。”陳馳說到。

據瞭解，在提供更全品類供給的同時，小豬還將根據品類的特點做配套的運營和服務。小豬相繼與包括花築、隱居鄉里、美宿來了、雲掌櫃、大象等知名鄉村民宿和住宿預訂平臺達成戰略合作，打通房源供給，同時也在加快職業化房東品牌招商和孵化的步伐。

記者瞭解到，在成都，目前小豬正與相關部門合作，將最城中心的一些舊住宅型物業改造成與酒店體驗完全不一樣的城市民宿，該專案預計會在今年暑期交付。在陳馳看來，這是民宿模式和城市管理、城市更新計劃的一次深層次的合作嘗試。

促進特色開放平臺賦能生態夥伴

此外，為匹配消費者日益提升的對住宿品質的要求，小豬將堅持像當初手把手教房東運營第一套共享房屋一樣，向生態合作伙伴提供完善的配套服務體系，用“平臺+”的“品質化”思維，建立特色住宿生態標準，賦能行業夥伴。

正如小豬聯合創始人兼COO王連濤指出，如今，對於新手房東而言，從房源上線、房間拍攝，到智慧裝置、安全套裝的採購安裝，再到房客接待以及退房後的保潔，都可以透過一個系統完成；同樣，對房客而言，從選房到訂房再到入住退房，也可獲得一套完整有保障的閉環體驗。對於使用者所關注的安全和隱私問題，小豬也成立了相應的安全委員會，定期有針對性地對房源進行安全排查。

事實上，先後推出保潔、攝影等住宿配套服務的小豬，小豬早已打造了“平臺+”的雛形。陳馳透露，小豬的保潔業務已經具備相當可觀的盈利能力，其覆蓋範圍甚至已溢位小豬平臺本身。接下來，小豬將圍繞主幹的平臺業務做更多“加法”，從純線上走向線下，與產業鏈加強資本互動。

據統計，2019年小豬管家業務已覆蓋全國近20個城市，為數以萬計的小豬及其他平臺的房東提供保潔服務。在剛剛過去的4月，小豬管家的月訂單峰值突破25萬單，創下了小豬管家上線以來的峰值，已具備獨立運營的能力。此外，有超過萬位小豬房東，透過小豬的線上商城購買過包括消防安全套裝、智慧裝置、家電布草、餐廚洗護等在內的住宿配套設施。

“小豬深刻認識到，上述的每一項任務都並非易事，正如過去七年來我們實現的每一個目標。因此，我們有信心將願景構築成現實。希望有一天，大家不再用‘新物種’來形容我們；希望有一天，人們外出住進特色住宿將成為像掃碼支付一樣的百姓日常生活習慣。”陳馳這樣描繪他的願景。