「運營幹貨」新手開店常見問題解決技巧4

【運營幹貨】新手開店常見問題解決技巧

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之前小編已經為大家整理了一部分新手開店常見問題和解決技巧，今天的文章我們就繼續為大家來答疑解惑。

Q：店鋪中訂單資訊怎麼看不了？如何開啟店鋪解密功能？

A：

請您主賬號進入賣家中心-隱私保護頁面檢查是否關閉了“解密能力”，關閉後，會無法檢視訂單的隱私資料資訊（例如：收件人姓名、電話等），可以在後臺重新操作開啟，開啟後，點選智慧客服上的“小眼睛”即可檢視訂單資訊

Q：店鋪做新產品怎麼選款？

A：

一、選款誤區要避免

1.盲目跟風

這個是新手賣家們普遍存在的一個錯誤行為，看到其他店鋪有賣得好的產品，不管是不是咱們店鋪主營類目的，也不管其他的，直接就上了同款來賣。結果可想而知，比別人價格貴一點的賣不出去，而打價格戰也是損人不利己的行為。其實這樣的做法是非常不好的，首先爆款間的競爭是十分激烈的，大賣家往往有更多精力和財力來爭搶流量，市場份額很快就會被他們瓜分，咱們作為一個沒有任何基礎的新店是無法與其競爭。

其次，現在淘寶對於標籤這一因素十分看重，如果咱們盲目跟風時沒有考慮到店鋪類目和目標人群等因素，選擇的款式不符合店鋪標籤，自然無法引入精準流量到店鋪中，更別說能得到轉化了。

2.憑自己感覺選款

有些賣家在選款時還是沿用線下批發市場選款的方式，自己認為還不錯的款式就拿來賣，也沒去考慮到其他方面問題，所以選出來的款式有些賣得特別好，有些就賣不動。這裡我們要記住一點，咱們選款是要符合大部分人的眼光和需求（極個別小眾類目除外），按照這種方式選出來的款式如果賣的好，說明咱們的目光符合大眾需求；如果選出來的款式賣不動，只能說明不符合市場要求。因此我們在選款時還要多留意下市場需求和趨勢，做好分析，才有可能選出潛力爆款。

3.選款時機不對

對於服裝、鞋類等具有明顯季節特徵的商品來說，選款時機不對，就意味著你白白浪費時間和精力。比如現在是春天，而你還在選擇冬季的款式，很明顯就不符合市場需求，這樣的產品你認為還會有人需要嗎？除非你是專門做反季商品類目的，不然就不要這樣做。並且咱們準備應季商品最好要提前準備，如現在春節，你就可以著手準備夏季新品，預熱工作可以準備上，打造潛力爆款。

二、選款需要遵循的原則

1.從品類入手選款：

咱們要選款，首先要看品類，不同品類的需求爆發時間不同。定位好品類，有利於再縮小選款範圍，更有利於找到潛在爆款。

透過自身生活經驗和整體類目市場資料的分析，我們能看出在哪個時間對哪個品類產品需求會增加。比如同樣的是連衣裙，你在夏季可以上短袖的，而秋季開始就要選擇長袖連衣裙了。

2.符合店鋪定位和標籤

淘寶選款必須要和店鋪定位符合，定位決定著消費人群，款式符合目標消費人群愛好才會為此買單。比如你的店鋪明明是出售歐美風的女裝，但是你的新品選款則是走中國風的，這很明顯就不符合咱們店鋪的定位，進店客戶自然對新款不感興趣。並在咱們在選款時要注意自己產品結構，不要一味的跟款，要打造屬於自己的差異款。

3.選款要有差異化

前面說了，選款不要盲目跟風，這就需要咱們選款時要與其他競品形成差異化，也是為了增加產品附加價值更容易賣更高價格，賺取更多利潤。差異化可以表現在兩方面一是主圖，二是描述賣點上；比如同樣都是小黑裙，款式上可以是長款、短款、長袖、短袖、背心等等，材質上面可以是棉麻、雪紡等等，想辦法突出和其他人的不同點。

如果咱們選擇的款式很難找到差一點，就要想辦法自己製作出差異點。比如都是背心吊帶小黑裙，人家就一件裙子，咱們就加多一件罩衫，並且在詳情描述時加上這件罩衫可以起到防曬的效果，這樣一來就和人家形成差異，並且咱們加多一件罩衫，價格上也可以適當再提高一些，客單價也得到提升。

Q：我店鋪中有個訂單，到了發貨時間我沒辦法發貨，是不是會被罰款？

A：如果買家沒有點“催發貨”或者對咱們進行投訴，是可以不用被罰的；但是如果買家有投訴了，咱們是除了賠付違約金外，還要向平臺支付違約金。

違反平臺違背發貨時間承諾的，影響如下：

1、賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，2022年7月18日00：00：00支付完成的訂單開始，由延遲發貨判責10%（最高不超過100元，最低不少於5元），變更為延遲發貨、缺貨、虛假髮貨3類判責型別，具體賠付金額：

2、取消“賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金”；

溫馨提示：（請勿使用線下轉賬方式賠付，消費者投訴發貨問題後，您可以透過【賣家中心】-【客戶服務】-【投訴管理】點選立即處理，點選【同意賠付】，則不會產生賠付給平臺賠付金哦，若投訴判定成立，則需額外再賠付給平臺賠付金。

Q：商品剛編輯完釋出，就顯示下架了？

A；親親不用著急，有可能該商品處於監管狀態。

商品監管是指商品可以在【賣家中心】-【出售中的寶貝】中顯示，但是在店鋪首頁暫無法顯示，無法被搜尋到，點開詳情頁提示“您檢視的寶貝不存在，可能已下架或被轉移”。 商品監管並不是判定您寶貝一定有問題，只是需要稽核透過才能展示在店鋪中。若您自檢商品不存在問題，一般關注3個工作日即可恢復（期間不要編輯商品，避免延長稽核期），如超過3個工作日仍未恢復的，建議您再行關注24小時，系統可能存在相應滯後，在此期間不接受催促哦。但若您自檢商品存在問題（違禁品、涉嫌侵權商品等），建議及時自行刪除。

Q：淘寶店鋪裡商品怎麼改價格呢了？

A：

一、直接修改價格：

請您先進入【賣家中心】-【寶貝管理】-【出售中的寶貝】或【倉庫中的寶貝】頁面找到對應寶貝點選“編輯寶貝”，對“一口價”或者“區間價”進行修改，然後確認釋出。

二、使用工具修改價格：

1。使用官方工具修改價格：進入【賣家中心】-【店鋪營銷工具】進行操作

2。使用淘寶服務市場第三方工具（如旺店寶）設定寶貝折扣價

Q：我想修改提高商品單價會有什麼影響嗎？

A：在商品上架之後，只要有了流量扶持，就千萬不要去修改一口價，同時千萬不要頻繁去改動，頻繁改動會導致降權，即使初期要改動的話，也不要調整過多。如果確實需要改動的，可以使用工具設定一個折扣價即可。跟單SKU產品一樣，修改多SKU價格同樣也是不能改動到一口價，修改一口價會影響產品的搜尋排序，你改動幅度越大影響越大。也並不是說就不能修改價格，我們可以使用打折工具來修改價格。

Q：淘寶店鋪圖片上傳有什麼要求？主圖和詳情頁有什麼具體要求？

A：

一、 店鋪裝修圖片尺寸

A。電腦端店鋪：

圖片尺寸：

店招：寬度為950畫素，高度建議不超過120畫素

長圖：長圖的尺寸是800*1200，五張主圖的尺寸是800*800；

詳情頁：寬度是750，高度在30000以內。

圖片格式：jpg/png格式

B。手機端店鋪：

圖片尺寸：寬度為1200畫素，高度為120px～2000px（具體看模組要求）

圖片格式：jpg/png格式

圖片大小：大小不超過2兆

二、主圖尺寸要求：

目前主要有主圖、3：4主圖、白底圖（第五張主圖）、長圖（第六張主圖）這幾種型別。

A。主圖（即釋出頁“電腦端寶貝圖片”）：大小≤3MB，建議為800*800的正方形圖片，上限為5張；

B。3：4主圖：為750*1000，寬高強制比例為3：4的長方形圖片；設定3：4主圖的前提是需要設定3：4主圖影片，並且設定後不再顯示1：1主圖；

C：白底圖（第五張主圖）：部分類目有開放上傳入口，圖片大小為38K＜大小＜300K，800*800的白色底的正方形圖片；

D。 長圖（第六張主圖）：部分類目有開放上傳入口；寬高強制比例2：3，尺寸建議為800*1200。

三、 詳情頁尺寸

A：電腦端：電腦端由於螢幕比較大，為了避免過多空白，在製作詳情頁時可以新增更多的文字描述，同時對圖片要求質量也要相對高一些。

電腦端描述圖文要求如下：

B。手機端：手機端螢幕較小，如果是使用行動網路時，圖片載入可能會受到網路因素影響較大，因此我們手機端的詳情要避免大面積的文字描述，並且圖片不要太多，突出重點賣點就行。

手機端描述圖文要求如下：