美睫美甲店新客服務流程

美睫美甲店新客服務流程

新客也就意味著她從來沒有來到過我們門店，所以她對我們很陌生，所以我們到底傳遞怎樣的印象給到她，直接決定著她是否還會再來下一次。

所以新客的服務流程D一個步驟是接待。接待的時候從一開始迎門、接待、點頭、微笑、問號，這個是zui基本的服務禮儀。

接下來就是因為做下。坐下來之後去拿工具的過程，一定要在做任何的事情時，都要告知一下這個新客戶，你需要花多長的時間，然後才會回到這個崗位。你去做什麼事情都要提前進行一個告知。當她坐下來，可以進行讚美寒暄，讚美寒暄迅速可以拉近你跟她的距離。

然後，就要開始去服務她，向客戶開始去介紹一下你的產品和專案。客戶既然進來，她也知道她要做什麼樣的產品和專案。當然D一次你要給她非常專業的形象，以及專業的知識給到她，要讓她知道你這裡是很專業的，你賣的是專業。

當然對一個新客來說，需要的是一些老的員工以及我們的店長去親自服務她。因為一個新員工去服務這些新客戶的時候，是很容易把她服務砸的，所以需要老員工以及店長去服務，親自去督促。

當坐下來介紹完了之後，客戶選擇了某個專案開始做，那這時候呢，我們就可以開始跟她去聊天，聊聊工作，聊聊休閒，聊聊家庭，聊聊事業，都是可以的。另外做的過程，讓她感受到舒服、感受你的專業，在沒有做結束之前，千萬不要去推會員卡。當然她做完了之後，你可以問她今天你對我的服務，還滿意嗎？

然後你就可以去問她，接下去你做美甲或者美睫，做這個你大概一年做幾次，你大概出入怎樣的場合，你大概會做怎樣的樣式，你大概一年準備投資多少錢？讓自己的手指更加的美麗和健康。當你問詢完這幾個問題之後，才開始針對性地推會員卡給到她，不要從高往下推，而是推一個zui適合的卡給她，這樣客戶感受到的會是不一樣的。

如果客戶是D一次來的，你推卡給她的時候，她不是很認同很猶豫。我建議你不要很強力度地去推，因為這樣會把客戶給嚇跑的。如果是她很滿意，她有問起來你就向她推，如果沒問起來，你引導她，可是她還不問出來，zui好你也別推了。

那新客做完走了之後，她離開的時候，如果沒有成jiao會員卡，就一定是需要給一個她下次來的理由

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