晨意幫忙丨宣稱羽絨服卻是聚酯纖維材質，“法國鱷魚”：疏忽導致

沒有羽絨的衣服也能叫羽絨服嗎？

購買頁面上明明標註的是羽絨服，但收到的衣服材質卻是100%聚酯纖維，10月25日，有北京消費者李先生向瀟湘晨報（報料微信：xxcbbaoliao）晨意幫忙記者反映此事。

李先生稱，其日前在知名品牌“法國鱷魚”LACOSTE的官方微信小程式旗艦店花了2000多元購買了一件羽絨服，但收到的衣服卻沒有任何羽絨材質，他向對方客服反映此事，但對方只讓他退貨，並解釋頁面上沒有標註是使用純羽絨的。

事後，李先生髮現，該店已經將之前商品的宣傳頁面進行了修改。

10月25日，瀟湘晨報記者向LACOSTE在中國的運營主體夢田服裝（上海）有限公司工作人員核實此事，對方迴應稱，相關小程式設計簡陋，要以實物資訊為準。涉事店鋪客服則迴應相關情況正在核實當中。

實際上，我國新國標《羽絨服裝》GB/T 14272-2021在今年4月1日起正式實施，按照新國標，絨子含量不低於50%，才能稱之為羽絨服。

律師表示，如消費者反饋事項屬實，相關商家的宣傳行為涉嫌虛假宣傳。

10月25日下午5點多，LACOSTE相關工作人員覆電記者稱，相關宣傳頁面系工作人員疏忽導致，目前頁面已經刪除，他們將聯絡消費者妥善解決此事。

頁面標註為“羽絨服”，收到貨物材質為100%聚酯纖維

據李先生介紹，因為考慮到北京天氣即將變冷，他考慮購入一件羽絨服。在10月22日，他在“法國鱷魚”LACOSTE微信小程式品牌旗艦店中看中了一件價值2790元的“LACOSTE男裝22秋季新款寬鬆百搭羽絨服”。

不久李先生就收到了貨物，但李先生檢視衣服的標籤後發現，這款衣服沒有任何地方體現了它是羽絨服，衣服上的標籤資訊顯示其使用的材料是100%纖維。

根據李先生提供的衣服標籤資訊，衣物的面料、裡料和填充物均為100%的聚酯纖維。

“明明使用的是纖維材料，但他們宣傳是羽絨服。”李先生說，他認為自己受騙了。之後向該店客服反映，但對方並不認為這種行為有何不妥，反而向他解釋這種纖維材料也挺暖和的。他再次反饋後，對方就讓他退貨。

“我並不是要什麼賠償，我只是覺得他們這麼大一個國際品牌，這麼做肯定不行，需要給消費者道歉。”李先生說。

晨意幫忙記者檢視李先生與對方客服的溝通記錄發現，客服在解釋該問題時稱，“頁面上沒有標註使用純羽（絨）”，李先生當即予以反駁，“你們也沒有標註任何材質，唯一能看到的就是‘羽絨服’三個字”。

同時，客服還發來一張圖片，聲稱聚酯纖維“具有羽絨的特點”，“可廣泛應用於羽絨服等各種保暖製品”。

李先生同時表示，在其與對方客服進行了溝通之後，對方店鋪將相關產品頁面的產品資訊“悄悄”進行了修改，“羽絨服”相關資訊被修改成“LACOSTE男裝22秋季新款寬鬆百搭外套男”。

新國標：羽絨服絨子含量不得低於50%，公司迴應：工作人員疏忽導致，已刪除相關頁面

不含任何羽絨的衣服能不能成為羽絨服？

瀟湘晨報記者查閱公開資料後發現，今年4月1日，我國剛剛釋出了《羽絨服裝》新國標GB/T 14272-2021。

該標準規定了羽絨服裝的術語和定義、要求、檢驗方法、檢驗規則以及標誌、包裝、運輸和貯存。該標準適用於以紡織機織物為主要面料，以羽絨為填充物生產的服裝，門襟、袋蓋、風帽、領子等小部位可採用其他填充物。該標準不適用於羽絨和纖維共混填充、分層或分割槽使用纖維填充的服裝。

相較於此前的2011版國標，新國標的主要修改點包括：把“含絨量”修改為“絨子含量”；絨子含量允差≥－5%；羽絨種類標註只區分鴨和鵝，不分灰和白等。

同時，新國標規定，羽絨的絨子含量明示值不得不得低於50%。

既然羽絨絨子含量明示值不低於50%的服裝才能成為羽絨服，那100%聚酯纖維材料的服裝為何被宣稱為羽絨服？

10月25日，晨意幫忙記者致電該店鋪運營主體夢田服裝（上海）有限公司公開電話，工作人員表示，相關產品微信小程式頁面比較簡陋，“只是一個框架的東西”，具體要以收到的實物資訊為準，具體情況需要和對應渠道客服進行核實。同時，其表示會將相關情況反饋給該公司品牌相關部門。

晨意幫忙記者也就此聯絡了LACOSTE品牌旗艦店的客服人員。對方表示，目前正在核實相關情況。

10月25日下午5點多，LACOSTE相關工作人員覆電記者稱，相關宣傳頁面系工作人員疏忽導致，目前頁面已經刪除，並將安排專人聯絡消費者妥善解決此事。

湖南睿邦律師事務所執行主任劉明表示，如果消費者反映情況屬實，商家在頁面上標註了是羽絨服，但消費者實際收到的產品不符合羽絨服的產品標準，那麼這種情況涉嫌虛假宣傳。

同時，商家的這種行為涉嫌違反我國的產品質量法，同時，侵犯了消費者的知情權，違反消費者權益保護法，消費者可以向市場監督管理部門和消費者權益保護部門進行反饋和投訴。

李先生表示，目前他已經向夢田服裝（上海）有限公司所在轄區市場監管部門進行反映。

瀟湘晨報記者 曹偉

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