博物館門票豈能任由“黃牛”倒賣

本文轉自：安徽日報

據《法治日報》報道，每逢節假日，一些原本免費向公眾開放的博物館存在官網預約入場難，而“黃牛”卻在網上大肆倒賣免費門票的情況。每張門票倒賣價格少則5元、10元，多則一兩百元。

博物館是公共文化服務體系重要部分，在提供社會公共教育、傳承和弘揚中華優秀傳統文化等方面發揮著不可替代作用。近年來，年輕人掀起了“打卡”博物館熱潮。然而，一些不法之徒卻從中發現“商機”，以種種暗箱操作獲取並倒賣博物館門票牟利，不僅影響了參觀者入館體驗，而且加劇了公共文化資源緊缺。

自己訂，一票難求；花錢買，隨時都有。一來二去，有些參觀者不得不花高價從“黃牛”手上買票。“一些博物館門票一票難求，黃牛卻可以預約當日門票”的現象，讓“黃牛”賺得盆滿缽滿，甚至坐地起價。然而，消費者買來的所謂“正版票”也有無法正常進館的情況。同時，由於大部分博物館實行實名制預約，購買“黃牛票”仍要提供購票人身份證號及真實姓名，存在個人資訊洩露風險。

“黃牛”多用刷票軟體惡意搶票，或破解博物館管理漏洞後入侵系統，或生成虛擬身份證號大量預約票源；還有的“黃牛”已形成組織，明確了搶票、售票等不同分工；更有甚者，少數博物館內部人員受利益驅使，竟夥同“黃牛”監守自盜，主動告知門票預約系統漏洞或內部批次操作“黃牛”訂票申請，為不法“囤票”行為大開綠燈。

早在2008年，國家文物局就釋出了《關於全國博物館、紀念館免費開放的通知》，要求中央級文化文物部門歸口管理的博物館（院）全部向社會免費開放；各省級綜合博物館全部向社會免費開放。免費開放博物館是便民利民之舉，應把好事辦好，而不是對暴露出的問題視而不見。

博物館應提高技術水平和防風險意識。例如，規定同一賬號或同一身份證號每月限定購票數量，單一使用者在某段時間內訪問頻次超過某個量值時，系統將自動攔截並阻斷訪問；對出現異常購票行為的賬號，暫停購票資格；採用智慧驗證碼等技術手段，防止黃牛透過外掛軟體搶票下單等。另外，加強對內部人員管理和警示教育，對涉嫌串通“黃牛”牟利的工作人員，要依法依規處理，絕不縱容姑息。

“黃牛”能在部分網購平臺上公然出售免費票，也與平臺監管不力有關。根據相關法律法規，黃牛倒賣博物館免費門票，是擾亂公共秩序和違背社會公序良俗的行為，違反了治安管理處罰法，如果情節嚴重，還涉嫌刑事犯罪。對網售免費博物館門票行為，網購平臺不可聽之任之，應採取關鍵詞監管、不予上架、撤店封號等手段，不給倒賣行為以生存土壤。同時，相關方面也要加大對消費群體宣傳引導力度，鼓勵大家不買“黃牛票”，自覺抵制倒賣行為。

如今，博物館越發成為各地“文化客廳”。如何遠離“黃牛”，還博物館一片淨土，需要疏堵結合。一些熱門博物館和熱門展覽，應透過延長開放時間、設定特定人群專場、豐富線上導覽等舉措做好觀展服務，預約入場方式也應線上線下結合，盡力滿足群眾參觀需求，真正讓文化、文明浸潤人心。