不妨把“景區點外賣”作為提高旅遊服務的契機

近年來，露營外賣、景區外賣成了旅遊景點的新標配，不僅沙漠邊，而今無論是高原還是海島，都能看到外賣騎手的身影。據美團外賣介紹，今年十一期間，如四川九寨溝、浙江千島湖、北京雁棲湖等旅遊景點都可以享受到外賣服務，未來還將不斷豐富供給，為更多旅遊、休閒人群提供便利服務。（10月5日《錢江晚報》）

近兩年來，假期出遊點外賣成了新趨勢，這一新的消費現象相信並不會是“曇花一現”，遊客們愛點外賣，並非是一時興趣，而是多重原因影響的結果。

首先，現在餐飲業進入了“外賣時代”，越來越多的消費者養成了點外賣的消費習慣，有越來越多的遊客在出遊時選擇點外賣，自然就不足為奇。另外，對於廣大遊客來說，對於旅遊目的地人生地不熟，而少數旅遊景點存在的宰客現象又讓一些遊客心有餘悸，而點外賣一則價格明碼標價，不可能會出現“天價大蝦”等問題，二則有“差評”等約束機制在，不怕商家進行消費欺詐。此外，在特色飯店排隊，既耗時間，價格相對比外賣更貴，點外賣也是出於經濟成本、時間成本的考量。

遊客點外賣成了消費新趨勢，是旅遊餐飲消費的一種必然現象，相信今後將會有更多的遊客在景區選擇點外賣。對於遊客來說，這還可能是一種理性消費、節儉生活的體現，同時這也是旅遊消費多元化的一種體現。外賣行業的興起，讓遊客有了更多選擇，對於這種新趨勢，應當理解也值得肯定。

不過，景區管理方、相關部門也要預防“旅遊點外賣”可能帶來的副作用。比如，要防範由此產生大量外賣垃圾。對此，有必要加強宣傳教育，並形成相應約束機制，避免遊客亂扔垃圾。遊客們也要能自覺文明旅遊、文明出行。

對於景區來說，要促進旅遊消費，整治旅遊亂象，也需要加強治理力度，有必要借鑑外賣行業的“成功經驗”。比如，進一步要求景區內商家做到商品價格公開透明，暢通消費者投訴通道，等等。

透過提升旅遊服務質量，加強景區服務與管理，重視遊客的消費體驗，這樣才可能進一步促進旅遊消費，更好服務廣大遊客，不僅能夠吸引來遊客，也能讓遊客放心消費並收穫更多快樂。露營外賣、景區外賣成為旅遊消費新現象，就不僅讓人看到旅遊消費多元化的趨勢，也值得成為旅遊行業提升服務質量的一個借鑑與學習物件。

（原題為《北青快評｜不妨把“景區點外賣”作為提高旅遊服務的契機》 來源 北京青年報客戶端 作者 戴先任）