中國之聲：“網店被薅羊毛”再次反轉，背後還有貓膩？

4500斤橙子僅售26塊錢，乍一聽起來，您可能覺得這是個騙局或者是聽錯了，但這樣難以置信的標價卻真的出現在了現實的生活當中。商家的這一誤操作被網路影片博主發現並宣傳後，淘寶店鋪“果小云”也很快就被“薅了羊毛”。

僅僅一天“果小云”店鋪就產生了23萬件訂單。事件發生後，“果小云”一度關閉，店內公告曾稱：“該天貓店由叔侄倆人打理，侄子小布負責網店運營，叔叔負責採摘發貨。”而在“薅羊毛”事件發生後，他們請求網友退款，留條生路的道歉信，也著實打動了很多人，不僅客戶願意退款處理，淘寶方面也給予了支援和保護，店鋪得以恢復運營。

本文圖片 中央廣電總檯中國之聲微信公號 本以為事件將以這樣一個暖心的結局收尾，可令人沒想到的是，在“果小云”被薅羊毛的過程中，另一四川店鋪店主的電話竟然也被打爆，客戶稱要找“果小云”，這位店主隨後發現，“果小云”是完全複製了自己店內的產品的引數，其中包括聯絡方式。抄襲事件發生後，果小云再次刪空天貓點所有產品。有資訊顯示，果小云甚至可能涉嫌使用“店群”模式經營。

那麼一波三折的背後究竟會牽扯出多少利益糾葛？到底誰才是事件真正的受害者？

劉先生是四川的一家淘寶水果店店主，正值橙子上市，10月下旬，他將店裡的一款產品的稱重單位“克”設定成了“斤”，11月1號下午六點，有訂單湧入時，他發現了這一問題，及時下架產品。

劉先生：

“4500斤是我10月26號的自己設定錯誤的， 11月1號晚上，被薅羊毛的時候，其實我是第一家被薅的，然後我及時發現了，就是說下架了，也就100來單左右，加損失賠付的金額不超過1萬塊錢。”

但是晚上七點開始，大量電話湧進他的手機，對方都在找“果小云旗艦店”，稱是在產品引數中看到的電話。

劉先生：

“一直在找一個叫果小云的人。我就很好奇，他們說透過店鋪裡面臍橙產品引數的設定裡面的電話找到我，我後面就直接去搜，他們才發現他們的產品和我的完全一樣。”

劉先生在淘寶搜尋，發現這家店鋪的臍橙用了與他們完全一樣的圖片、詳情頁。

劉先生：

“它主要是複製我的店鋪的整個的產品的資訊，包括詳情頁還有我的產品引數設定的資訊。他們只修改了他們的廠址和倉庫，還有一個產品生產許可證這個程式碼，其他的完全沒有改，我的身份號碼也沒有修改，發貨地他只留了我們四川遂寧，然後4500斤的規格，他也沒有修改。”

受訪者提供的店鋪資訊抄襲證據。違反淘寶版權保護規則是一方面，因為 “果小云”產品設定是直接複製，因此重量單位問題未被及時發現。果小云以26塊錢4500斤的價格售出了23萬單，隨產品售出，劉先生的電話被消費者獲取。

劉先生說，同樣的產品被抄襲到天貓商家，對店鋪的整體專案銷量會產生多大的影響無法估算。自己和店鋪合夥人試圖透過各種渠道聯絡對方。

劉先生：

“因為當時是透過微博、抖音聯絡他們的，因為當時我們也不知道電話號碼，直接就說把我們拉黑了，發了資訊沒回復。”

隨後，劉先生在網路發帖，直指果小云抄襲。事件發酵之後，一位自稱是果小云方面的人給劉先生打來電話，在劉先生髮給中國之聲的原始錄音中，對方表示“賠償500塊”。

自稱是果小云方面的人：

“我的建議就是說給你這邊補償500塊錢，你看這樣子可以嗎？其實大家都是做水果的，我覺得我們可以交朋友。我覺得你認識我們不一定是一件壞事情。真的不要在乎這點小錢了，以後我們是做大事的人。”

前後兩次通話長達17分鐘，果小云方面一直催促劉先生方面給出答案，並稱：“大家可以交個朋友，‘果小云’背後的資源不可想像”。

果小云方面：

“眼光放長遠一點，很多是一些資源整合，大家可以交朋友。明白不？假如說你這次幫了我，下次我我們還可以合作，對不對？廣西的渠道，還有湖南的，還有各方面渠道，我們這邊的渠道，你是遠遠無法想象的。現在我們已經找到一些供應鏈合作，（淘寶）小二這邊也答應給我們上一些資源位，作為我們的補償。”

對於這樣的溝通，劉先生及其合夥人顯然無法接受。

劉先生：

“因為這個事情我肯定需要‘果小云’（小布）本人來進行一個道歉說明的，他說‘果小云’還小。”

為什麼“小布”本人不能出面道歉？昨天下午，記者打通自稱是果小云哥哥的電話，對方稱“小布”在外地發貨。

自稱果小云哥哥：

“不是自己種的，橙子是四川發貨的，我們廣西玉林的，橙子怎麼可能是自己種的？那邊之前種的是番石榴。我們公告上面說了嘛，為我們之前抄襲做一個責任的承擔，我們現在想就是說把整件事情給澄清，然後讓生活平靜下來。”

至於店鋪為何要複製別人的產品，對方沒有正面回答。

自稱果小云哥哥：

“這個問題主要是出現在我們面對媒體的經驗相對比較少，然後我們一直對媒體這一塊遲遲沒有迴應。”

據媒體報道，這家果小云天貓店在今年10月曾進行過轉讓，註冊在廣西北流的公司被玉林的覃藝等人接手，之後發生“薅羊毛”事件。

果小云旗艦店所屬公司股東為趙曉芳、覃藝。有網友發現，果小云方面接受媒體採訪的工作人員中，有一位叫“張峰”的人，他與覃藝在廣西玉林開辦了一家名為“穿雲電商”的公司，專營“無貨源店群”。

簡單說，店群就是利用軟體採集淘寶上的熱銷爆款，之後在自己的店鋪上貨，有一些店群是如果有人拍貨，就去上家拍，把收穫地址與電話改稱實際買家的；還有一些會發自己渠道內的貨。無論哪一種，都不用編寫產品資訊、不用人工上架寶貝等，這種“無本萬利”的模式，被形容為普通賣家流量的“吸血蟲”。一段果小云方面與劉先生的談話中，側面印證了這一點。

果小云方面：

“其實都知道，做店的，我們的貨源也是找你們發的，所以那個時候填了你的電話。”

劉先生：

“可是我完全不知道這個事情了，而且從來沒有提前聯絡過我。”

今年4月，淘寶曾釋出公告：發現部分賣家以不正當方式批次複製他人店鋪內的商品，透過購買他人店鋪內商品完成自己店鋪內交易的行為，嚴重干擾市場正常運營秩序。對異常店鋪進行處置，多次違規的，還將限制使用特定管理工具。

是否利用店群模式運營，“果小云”及淘寶方面暫時未進行迴應。阿里巴巴公眾與客戶溝通部工作人員曹喆表示，針對媒體報道的果小云店鋪存在轉讓的情況，平臺正在核查。

曹喆：

“從天貓淘寶平臺數據來看，果小云旗艦店突然獲取大量訂單和遭遇大量投訴的情況屬實。整個過程中，天貓淘寶平臺考慮了商家的實際情況，並按照平臺規則公正處理。對於媒體後續報道的內容，我們看到有媒體報道稱，該店鋪在十月下旬存在店鋪轉讓的情況，對此天貓淘寶平臺正在進行核查，根據規則，店鋪需要在規定期限內更新相關資訊。”

（原題為：《“網店被薅羊毛”再次反轉，背後還有貓膩？》）