為何現在很少酒店“查房”了？前臺說出實話，並不擔心顧客亂來

隨著各地旅遊業蒸蒸日上的發展

，

我國的酒店行業也如日中天的蓬勃興起

。

不論是有公務在身需要出差的人

，

還是為了放鬆心情外出旅遊的人

，

都會用軟體提前在目的地附近預定好酒店

，

確保旅途當中充足的休息

。

現在酒店不論從房間佈置還是個性服務上來說

，

都是十分具備人性化的

，

畢竟在匆忙的旅途中

，

酒店是大家唯一可以歇腳休息的地方

，

所以酒店會十分注意使用者的體驗感

，

不斷提升自己的服務質量

。

為何現在很少酒店“查房”了？前臺說出實話，並不擔心顧客亂來

而目前我國酒店的各個方面做的都是比較好的，不論是房間的衛生方面，還是住宿的安全方面，都很有保障。

如果顧客發現酒店的被褥有沒清洗乾淨的地方，可以要求房嫂更換。

若是房間內有損壞不能使用的裝置，也可以去酒店前臺要求維修或更換。目前，煙霧報警器這個裝置已經在我國的各型別酒店普及，目的是旨在發生險情時及時透過自動報警裝置通知給客人。

確保及時疏散人群，確保客人生命安全。而為了保證客人可以有一個足夠安靜的睡眠空間，有很多酒店還會在房間的牆壁上安裝隔音板，可以說是十分貼心了。

之前的“查房制”不復存在，原因有以下幾點。

不知大家有沒有注意到一個問題，很久之前我們住酒店，離店時往往需要等房嫂查房後告知前臺才能離開。

而最近幾年我們離店時往往直接把房卡還給酒店前臺就可以，不僅不需要查房後離開，押金也會直接到賬，十分方便。

之前的

“查房制”不復存在，這是為什麼呢？小編在網上查閱了相關的一些資料，並且隨機採訪了幾家酒店的前臺，得出了以下的結論。

為什麼現在酒店不查房，就讓顧客離開呢，前臺員工說出了真相，

現在退房時不需要查房的原因有以下幾個

。

首先

，

有很多客戶著急退房通常是有急事需要去處理的

，

而如果在此時前臺聯絡相關樓層房嫂進行查房

，

並且要求客戶等待查房結果

，

是十分浪費客戶時間的

。

對於

時間充裕的客戶當然可以稍微等待幾分鐘

，這沒什麼，

但對於有急事

，

或是著急坐火車高鐵的客戶來說

，

耽誤一分鐘都是損失

。

因此

，

為了避免耽誤客戶寶貴的時間

，

酒店通常會選擇不查房直接

退房。

其次，酒店查房的原因，多是檢視房間裝置有無損失或丟失等情況。

而現如今，酒店的裝置一般都是固定好的，很難直接被客人帶走，因此不需要查房也能直接退房。

其次，現在客人在入住酒店的時候，都需要在前臺經過登記才能領到房卡，而登記資訊也是十分詳細的，一般會記錄房客分姓名，聯絡電話等。如果在客人走後發現房間內的物品有損壞丟失的情況。

可以透過登記表來查詢聯絡方式，以此聯絡客人進行協商。而如果裝置損壞嚴重，卻遇上不配合的客人，還可以報警請求警方協助處理，保障酒店的基本權益。

最後，酒店不查房，也是為了保證顧客的心理滿意度。

要知道，在退房時被要求等待查房結果，難免會引起誤會，客戶難免會產生一種不被信任的感覺，往往這種心理感覺是很影響顧客對於酒店的選擇的。

也許下次旅行時便不會再選擇同品牌酒店，這對酒店的品牌營銷來說，十分不利。因此，在很大程度上，有些

“啞巴虧”酒店寧肯自己擔下來，也不願意降低顧客滿意度。

酒店可以用一種

“更聰明”的方式保障權益，而不是盲目查房

其實

，

在

大部分

網友看來

，

酒店要想既保證自己的裝置不受損壞

，

又給客戶一個好的住宿體驗

，

可以參考一下自助餐廳的做法

。

我們都知道

，

自助餐廳是按人數收錢的

，

但除此之外往往還會多扣押幾十塊錢作為押金。

而這份押金的存在

，是為了讓客人能夠按量取食，減少浪費，最後所剩食物不多才能夠退還押金。

酒店也可以採取這種方法，用押金來對客人形成一個無形的震懾，這樣便既可以保障酒店利益，又不會對客戶的心理產生傷害，是個兩全其美的辦法。

因此，目前越來越多的酒店取消了查房制，而開始採用押金制。

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