家電維修怎麼找正規維修資訊？靜寶提示您→

開啟信箱拿報紙、收信件，有時隨之掉出的還有印著維修廣告的小卡片。對於各類維修資訊，消費者需要提高警惕，以免受虛假宣傳迷惑。

彭浦新村市場監督管理所聯合屬地派出所、品牌家電維修單位，共同製作了公益宣教影片，主題為家電維修謹防“李鬼”。影片中講到，維修廣告小卡片可能存在虛假宣傳的問題，並提供了查詢官方售後維修渠道的方式，進行了提醒和科普。

提醒消費者擦亮眼睛

辨別廣告小卡片

近期，彭浦新村等街道有居民反映，家裡的信箱時不時會收到一張小卡片，卡片上寫著“社群服務中心”。有些居民家中的空調等家電壞了，便順手撥打卡片上的聯絡方式，聯絡維修人員上門維修家電。

可不少居民在維修中都遭遇虛假宣傳、亂收費、推銷舊機換新機等情況，最令人不解和擔憂的是後續沒有質保手續，甚至會發生維修人員失聯的問題。

針對出現的違法維修行為，彭浦新村市場監督管理所分析得出，由於家電維修涉及專業知識，消費者大都不瞭解，因此有些維修商借機刻意誇大家電故障問題的嚴重性，產生過度維修、漫天要價等問題。

為提醒消費者提高警惕，加強自我防範意識，彭浦新村市場監督管理所聯合了屬地派出所、品牌家電維修單位，共同製作公益宣教影片。

影片透露了不正規的維修商看人“下菜”等現象，同時，對消費者沒有正規售後維修渠道，或“圖方便、省事”的心態，予以提醒。

靜安公安分局三泉路派出所警方提示

各位居民在家電維修時，儘量選擇官方指定的售後服務點進行維修。

市場監管部門提醒

消費者要擦亮眼睛，警惕山寨社群維修。希望廣大消費者增強防範能力，不斷提升消費維權意識，避免在消費中遇到“李鬼”，既沒有解決問題，還遭受經濟損失，甚至埋下安全隱患。

家電維修小知識：

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選擇官方售後渠道

在影片中，品牌電器官方售後的專業人士普及了家電維修的基本知識。他表示，家電維修一定要選擇官方售後渠道，非官方渠道存在著維修質量難以保證、亂收費等風險，為保障消費者的權益，遇到家電問題，請撥打購買品牌的官方售後熱線。

消費者可以登入“上海家用電器行業協會”官方網站（WWW。shjd。org）查詢正規的維修資訊。

官方售後流程通常為：

1、消費者先撥打官方售後電話。

2、由官方售後派單到所屬網點，網點客服聯絡客戶瞭解情況，提前告知維修標準，預約上門維修時間。

3、維修師傅在指定時間上門維修，現場完成維修。

4、如需訂購配件，配件到貨後，師傅再次上門，現場完成維修。

5、客服電話回訪做滿意度調查。

靜寶小貼士：官方售後維修人員上門時，會穿著品牌工作服；進門穿鞋套；工具箱、工具包擺放使用墊布；主動出示工作證；攜帶電子或紙質維修收費標準；完成維修後，官方售後可以提供相應發票。

記者：陸安怡

資料、影片來源：靜安區消保委

編輯：史笑雨

【來源：上觀新聞】

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