“人人車”平臺亂象被曝：改裝車被隱瞞車況正常銷售

【CNMO新聞】近年來，隨著經濟的發展，消費者的消費觀念也發生了變化。二手經濟開始走紅，在人們的生活中普及開來，一些線上二手交易平臺也逐漸嶄露頭角。日前，有媒體曝光，二手車交易平臺“人人車”存在改裝車被隱瞞車況銷售、評估師實為二手車販的亂象。

越野車在“人人車”平臺展示圖

據媒體報道，來自北京的朱先生5月中旬在“人人車”二手車平臺掛售了一輛經非法改裝的越野車，平臺分派的評估師多次上門檢測稱無異常。不久後評估師稱找到了買家，但這位買家卻沒有現身。該評估師透過展示多份其他客戶的合同，打消朱先生的質疑，以其個人名義簽訂交易合同，承諾可以辦過戶。在合同中車輛狀況一欄的標註為“以複驗為準”。

媒體曝光

5月16晚，朱先生收到全款，評估師也提走了車。第二天，該評估師以買家發現問題為由要求退車，朱先生表示拒絕，該評估師就提出不退車就不辦過戶，甚至稱會將該車作為“京牌背戶車”出售。朱先生透過查詢發現，從5月17日到6月14日，車輛被多次行駛上路，有出入停車場記錄，並有1次違章記錄。

朱先生在致電平臺官方投訴時，平臺方稱該評估師不是正式員工，只是合作商，無權管轄，平臺方還表示曾發過簡訊提醒。相關媒體致電“人人車”平臺熱線時，客服人員表示該車輛交易完成，平臺的掛售連結已做下架處理；另外一位相關工作人員迴應媒體稱，簽訂合同中明確規定了車輛狀況“以複檢為準”，經公司核實，平臺複檢發現車輛有切割痕跡，所以平臺無法以原定價格收車，建議朱先生選擇退車或以“焊接車”的車況重新協商收車價格。若對複檢結果有質疑，可由第三方機構介入進行檢測。

此外，有媒體發現，在黑貓投訴平臺，截至2022年6月14日21時，“人人車”相關投訴累計1909條，相關投訴問題主要集中在平臺拖延過戶、隱瞞真實車況、拖延支付車主尾款等。媒體在調查過程中還發現“人人車”平臺合夥人加盟也存在問題，入夥不設門檻，無需經驗和任何資質，經過簡單培訓和考核就能成為所謂的“資深評估師”。至於官網宣稱交易車輛經過“249項標準專業檢測”，也形同虛設。