痛點、爽點和癢點，你的產品解決了哪個點？

1、

想象這麼一個場景：

你在路上瘋狂的往前奔跑，手裡拿著一塊披薩，一邊跑一邊咬一口，覺得好爽。

不過，不幸的是，你身後有一隻瘋狗在不停的追你。

當然，幸運的是，你前面有一個發著光的身影一直在引導著你。

你現在心裡的需求是什麼？想要擺脫瘋狗肯定是最緊迫的，吃披薩當然肯定爽了，追尋那個發著光的身影當然也一樣重要啦。

為什麼莫名其妙的提起這麼一個場景呢？

因為他囊括了我們市場上基本上所有產品的需求點。

追在身後的瘋狗，代表的是恐懼，也就是我們常說的痛點。

手裡拿著的披薩，代表的是即時滿足，也就是我們常說的爽點。

前面發著光，引導者我們不斷前進，不斷去提升自己的，代表著我們想象中最好的那個自我，也就是我們常說的癢點。

2、

恐懼是驅動產品最厲害的情緒，也是影響人類最深，最原始，最底層的情緒。

它來源於我們進化史的最開端，處於我們大腦的最底層——爬蟲腦。

基於恐懼，慢慢延伸出的情緒，比如憤怒、焦慮、羞恥感都是來源於恐懼。

憤怒來源於邊界被侵犯後的恐懼、焦慮來源於對恐懼的想象、羞恥感來源於對外界社會評價的恐懼。

恐懼，就是最大、最深、最底層的痛點。

我們判斷產品是否解決了使用者的痛點，就是要判斷它是否幫使用者緩解了恐懼？

很多人會把“難受”當做痛點，但是短期的難受和長期的恐懼，它是有本質區別的。

比如生氣、煩躁、不爽、痛苦、厭倦、悲傷、煩惱、茫然這些都屬於短期的衍生情緒，他們可以自我恢復，也可以被其他情緒瞬間取代，所以他們都是不算是真正的痛點。

因為讓“難受”變得不在難受，它並不是一個非常亮眼的產品，它只是一個可有可無的產品，沒有你，使用者自己也可以自我解決。

除非，你解決他的難受的時候，還能讓使用者爽。

比如畫面裡那個披薩，他覺得有點餓，或者有點無聊，於是去吃披薩，那個入口的口感讓他爽翻了，這個即時滿足的感覺，就是爽點。

所以，要麼做一個讓人愉悅到暴爽的產品，要麼做一個幫人抵禦恐懼的產品。

遊戲和電影行業，就是解決了爽點的行業。

醫療和教育，就是緩解恐懼的行業。

3、

那麼，飄在前面發著光的是什麼東西呢？

我們每個人都想讓自己變得更好，每個人心目中都有一個虛擬的完美自我。

比如我們追偶像劇的時候，偶像的穿搭就是一種，我們看電影的時候，電影的周邊產品，你喜歡的英雄的玩偶也是，它們滿足的就是你內心裡面那個渴望成為的自我。

梁寧老師這樣解釋癢點。

所有能夠幫你去塑造你的虛擬自我的產品，幫你去營造想象中的虛擬生活的投射，實現那個完美追求的一切，都在滿足一個人的癢點。

癢就是不痛，但也不爽，就是時時刻刻在你的前方撩撥著你，讓你心癢癢。

現在自媒體蓬勃發展的時代，好多營銷號給大家塑造的完美女神生活方式，淘寶網紅們給大家塑造的高階時尚生活搭配等，都是在滿足我們心中美美的幻想。

所以滿足癢點的產品，沒有像痛點和爽點一樣那麼強的功能性需求，更多的是在產品身上附著著的精神幻想。

比如裂帛家的民族風服飾，真的有幾個人能夠穿出去？還不是滿足女孩子們心中文藝又野性的虛擬自我嘛？

4、

當然，痛點、爽點、癢點都是很好的產品切入口，關鍵還是在於每個產品經理對於不同的點的敏感度。

比如餓了吃東西，吃飽和吃爽是兩個概念，讓你吃的很有高階大氣文藝範又是一個新的概念。

吃飽是解決痛點，對於餓肚子的恐懼，吃爽是讓你味覺即時滿足的爽點，而一個特別的吃的方式在特殊的環境裡面，滿足的就是你對於這種生活方式的幻想。

有時候，牛逼的產品都是三種點都能滿足的，但是三種點是永遠無法相等的，必然有一個最主打的點去切入的。