進出港“候鳥”旅客增多 三亞機場推出多重保障服務

新海南客戶端、南海網、南國都市報12月15日訊息（記者 張宏波）12月15日，記者從三亞鳳凰國際機場（以下簡稱“三亞機場”）獲悉，隨著冬春航班增加，三亞機場進出港的“候鳥”旅客也隨之增多。三亞機場推出多項舉措，最佳化值機、安檢、登機等乘機環節，進一步做好“候鳥”旅客的服務工作。

三亞機場志願者為“候鳥”旅客提供幫助。三亞機場供圖

三亞機場組織青年志願者在值機候機區、安檢待檢區進行排隊秩序維護，提供諮詢引導、協助提行李等志願服務工作，為行動不便的老年旅客、孕婦及攜帶嬰兒的“候鳥”旅客提供幫助。

針對“候鳥”旅客組團出行的情況，三亞機場推出團隊旅客預約值機、安檢服務創新舉措，根據“候鳥”旅客團隊預約人數，結合現場實際保障情況，為其開設團隊值機櫃臺及專檢通道，為候鳥旅客提供更溫馨、更便捷的乘機服務。

“候鳥”旅客多為舉家出行，老年旅客及兒童旅客佔比較多，考慮到這部分旅客的出行需求，三亞機場在值機、安檢環節均設定了特殊通道，為老、幼、病、殘、孕等特殊旅客提供優先值機、優先安檢的服務。在值機排隊等候區及安檢待檢區配備愛心座椅，在問詢櫃檯及安全待檢區設有醫療便民箱，於安檢通道配備愛心扶手等服務設施，方便老年旅客及兒童旅客在發生特殊情況時工作人員能及時處置。

此外，三亞機場針對“候鳥”老年旅客出行易丟失物品、易迷路等問題，推出老年旅客愛心收納袋。愛心收納袋為塑膠材質，可收納身份證、登機牌等乘機證明，防止旅客丟失。收納袋背後印有三亞機場航站樓地圖，地圖對於飲水處、衛生間、換衣區、問詢櫃檯等區域進行了特別標註，方便老年旅客根據地圖查詢目的地。