全州縣住建局：以績效管理為抓手 助推物業行業提質增效

本文轉自：人民網-廣西頻道

今年以來，全州縣住建局立足本縣實際，科學制定抓績效管理工作目標，找準切入點，抓住關鍵點，穩步推進縣物業行業管理工作提質增效。

以績效管理為基石，立足群眾所需，抓實物業服務優質性。將全縣居民對於物業的投訴意見納入年終績效考核指標，立足小區居民所需，解決民眾之所急，民眾之所盼。重點滿足民眾對於物業服務提出的需求，找到群眾與物業的矛盾堵點，化解物業與民眾間的矛盾，做好物業與民眾間的溝通紐帶。全年累計處理12345熱線投訴、群眾電話投訴及群眾書面投訴的物業服務信訪件100餘件，群眾滿意率100%。督促完成小區基礎設施配套服務，提升小區居住環境舒適性，解決鑫海國際等一系列小區建築垃圾、環境汙染、亂搭亂建等行為。

以績效管理為導向，立足行業所需，提升物業公司專業性。圍繞管理物業工作內容細化日常考核清單，對物業公司服務情況進行量化評分。建立全縣物業行業交流平臺，及時釋出物業管理相關檔案資訊。聯合消防相關部門組織各物業公司專業培訓，加強全縣物業服務公司專業性。目前共開展物業專業培訓1次，培訓人數40餘人，為物業公司提供專業性人才

以績效管理為抓手，立足安全所需，提升小區自防自治能力。做好定期小區物業監督巡查工作，督促做好小區各裝置責任人制，責任工作上牆，做到消防中控不空人，電梯監控不落人，警鈴來電快速響應，切實保障小區居民人身財產安全，助推建立安全文明小區。同時，開展專項整治監督檢查工作，全年開展消防安全專項檢查工作1次，覆蓋全縣住宅小區53個，調研住宅住戶共2萬餘戶，形成專項報告並落實各小區物業實施消防整改。開展防洪防汛排查工作1次，覆蓋臨水近水小區共3個，幫助協助指導完善防汛工作，提升小區自防自治能力。

下一步，全州縣住建局將不斷完善績效管理機制，將責任落實到人，將監督壓實到公司，做好本縣物業服務行業監督、指導、協助的各項工作，促進全州縣物業服務行業更好、更快發展，為居民提供更優質產品和服務，致力於提升全縣小區居民的幸福感、獲得感、安全感。（張忠仁）