大處著眼小處著手，在細節中成就工作

大到企業，小到個人，細節都是決定成功的關鍵。一個企業，如果能把握好運營中的細節，做到盡善盡美，那麼企業一定會越來越強大；同樣的，如果一個人在實現夢想的路上，注重細節的實現，把關鍵的細節做到最好，那麼他離成功就會越來越近。在通往成功的路上，形成細節思維是很關鍵的，往往一個細節就會成為你的致命弱點，一旦這個細節出現了問題，整個過程就會功虧一。要掌控你的工作，就要重注細節，超越平庸。

注重細節的力量

國內有一家藥廠，準備引進外資，擴大生產規模。他們邀請德國拜耳公司派代表來藥廠考察。在進行了短暫的室內會談之後，藥廠廠長便陪同這位代表參觀工廠。就在參觀製藥車間的過程中，藥廠廠長隨地吐了一口痰。拜爾公司的代表清楚地看到了這個場景便馬上拒絕繼續參觀，也終止了與這家藥廠的談判。

在這位代表看來，製藥車間對衛生的要求是非常嚴格的，作為一廠之主的廠長都能隨地吐痰，那麼員工的素質可想而知！與這樣的藥廠合作，又如何能保證產品的質量呢？就因為一個不經意的細節，造成了這樣嚴重的後果，可想而知，如果那位廠長得知造成談判終止的原因就在於他的不注意細節，他是不是會後悔不已呢？不要認為一個小細節別人不會注意，一個小細節往往能反映出一個人的整體素質，任何一個細小的動作都可能給人留下深刻的印象。比如你不經意間所表現出的以下行為：

隨手扔出的紙屑，就會讓人覺得你缺乏環保意識。公共場所大聲喧譁，就會讓人覺得你缺乏公德。衣著不整潔，就會讓人感到你邋遢。不經意的一句髒話，會讓人感覺你缺乏修養。相反，與別人見面時一句輕聲的問候，一個善意的微笑，會讓人感覺你是一個平易近人、充滿愛心、很有修養的人……生活中的點點滴滴都有需要我們關注的細節。生活中如此，工作中更是如此，如果工作中的你是一個注重細節的人，那麼，你會從工作獲得更多的樂趣，而不是把工作當成難熬的苦役。

一家貿易公司有一位小姐專門負責為客商購買車票。她常給美國一家大公司的商務經理購買來往於東京、大坂之間的火車票。不久，這位經理發現一件很細的小事，每次去大坂時，座位總是靠近右視窗，返回東京時又總靠近左視窗。經理於是就問小姐其中的原因。小姐笑答道：“車去大坂時，富士山在您右邊；返回東京時，富士山已到了您的左邊。我想外國人都喜歡富土山的壯麗景色，所以我替您買了不同的車票。”這位小姐的細心，使這位美國經理十分感動，促使他把對這家日本公司的貿易額提高了兩倍。他認為，在這樣一個微不足道的小事上，這家公司的職員都能夠想得這麼周到，那麼，跟他們打交道還有什麼不放心的呢？

正是這些不起眼的小事情中蘊藏著成功的必然。細節的力量是無窮大的，只有懂得並重視它的人，才能得到它的垂青，這樣的人也必將成為最優秀的員工。