石林風景名勝區：文明旅遊成為亮麗風景

空中俯瞰石林風景名勝區（無人機拍攝）。新華社

昆明資訊港訊（昆明日報 首席記者李思凡）

今年以來，石林風景名勝區對昆明及周邊9地居民免門票。受這一利好政策拉動，入園遊客多了起來。在往來的遊客中，有這樣一群人，為遊客提供諮詢、引導服務，勸阻不文明旅遊行為——他們是石林旅遊志願者服務隊。目前，這支有600多人的旅遊志願者服務隊，已被納入全國志願服務資訊系統。

為提高景區從業人員的文明服務水平，提升遊客文明素養，讓文明旅遊深入人心，石林風景名勝區積極開展志願服務活動，聯合各企業、單位及保護區村組等開展文明進社群、進企業等文明共建活動。黨員志願服務、青年志願服務、巾幗志願服務等主題鮮明的志願服務，已成為石林風景名勝區的一張張亮麗名片。

為開展好文明旅遊建立工作，石林風景名勝區結合景區特點，制定文明旅遊專項工作方案，將文明旅遊要求融入景區各項規章制度，使文明旅遊工作有章可循，並設立文明旅遊活動專項資金。在景區裡，每個工作人員都是志願者、文明旅遊引導員，大家面帶微笑向遊客宣傳文明旅遊相關規範，為遊客提供線路諮詢、景區義務導遊、交通疏導等服務，及時勸導和制止不文明行為。

近年來，石林風景名勝區實現投訴處理率100%，投訴處理滿意率100%。2018年以來，景區累計開展遊客問卷調查9800餘份，遊客滿意度均在95分以上，每年遊客調查樣本及遊客滿意度均超過國家5A級旅遊景區標準要求。

如今，石林風景名勝區已形成一套以文明旅遊建立為抓手，推動景區高質量發展的文明旅遊工作經驗。石林風景名勝區1999年獲“全國文明風景旅遊區示範點”稱號；2006年獲“全國建立文明風景旅遊區工作先進單位”稱號；2008年獲“全國文明風景旅遊景區”稱號；2011年全國文明風景旅遊區納入全國文明單位體系後，景區獲得2011年、2014年、2017年、2020年“全國文明單位”稱號；2021年入選首批“國家級文明旅遊示範單位”，是昆明唯一入選單位。

【來源：昆明資訊港】

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