掃地機器人2022年盤點：更徹底的解放使用者雙手 待完善的服務體驗

消費水平的升級，引領消費方式逐漸往發展型和享受型方向傾斜，人們希望能夠透過相應的產品或服務，來釋放自己的時間，獲得更多的樂趣。在居家生活方面，高頻必要但機械重複的家務勞動往往是獲取“自由時間”的阻礙，能夠從繁瑣的家務勞動中解放雙手，成為人們的一大願望。可喜的是，清潔電器的出現有效解決了人們參與家務勞動時的煩惱，其中能夠實現地面清潔自動化的掃地機器人，近年來更是躍升智慧家居時代的“新三大件”之一，成為人們生活中的重要組成部分。

伴隨著技術的不斷革新與進步，掃地機器人已然完成了功能型到智慧型的轉變。在過去的2022年，掃地機器人擁有哪些變化？行業現狀如何？發展前景是否樂觀？今天天極網將為大家帶來掃地機器人2022年盤點，與大家一同深入瞭解掃地機器人。

市場需求緩和，掃地機器人增速放緩

在經歷了20和21連續兩年雙位數高增長之後，今年掃地機器人行業增長開始放緩。據IDC相關資料顯示，2022年中國智慧掃地機器人市場出貨量預計同比下降23。8%，隨著人口紅利消失、產品熱度下降、市場需求飽和等因素的影響下，掃地機器人似乎在2022年進入了增長瓶頸期。

資料來源：IDC諮詢

從使用者層面上看，下行是掃地機器人行業一個難以避免的階段。據第七次全國人口普查資料顯示，中國4。9億戶家庭中，掃地機器人的消費主力——中產家庭約有3320萬戶。隸屬家電大品類下的耐用屬性以及相對的使用開放性讓掃地機器人並不能像智慧手機一般能夠做到人手一臺，按照一箇中產家庭1-2臺來計算，掃地機器人的滲透率已基本飽和，如何激發已有使用者的換新需求，或是重新拉動掃地機器人銷量增長的一大法寶。

具體到品牌表現，2021年第三季度至2022年第三季度，科沃斯的市場份額始終佔據3成以上，穩居國內掃地機器人品牌第一，依託自有品牌的打造以及技術創新，科沃斯的龍頭地位穩固。然而，科沃斯也依然面臨著成本高利潤低的窘境。據科沃斯此前公佈的資料顯示，前三季度累計營收為101。25億元，同比增長22。81%；但是歸母淨利潤僅為11。22億元，同比下降15。65%。儘管已經經過了數年的發展，但是掃地機器人仍然邁著沉重的普及期步伐，大力度的促銷活動與大規模的宣傳投入拉高了成本，如何將促銷或宣傳的“軟認知”提升至由產品實力所帶來的“硬認知”，仍需各大掃地機器人品牌不斷努力。

即便如此，從銷售渠道上看，掃地機器人仍是具有較大的消費潛力。隨著電商行業的迅速發展，從傳統電商到社交電商，再到直播電商、短影片電商，多元化的線上渠道不僅為掃地機器人市場提供了更加多元化的發展空間，也順應了逐漸以年輕人為主體的消費群體變化趨勢。

更熱衷新鮮事物的年輕人對掃地機器人將表現出更為接受的態度，但是見慣了新鮮事物的年輕人也會對產品有著更高的要求，同時網際網路社交平臺的分享屬性讓掃地機器人的使用體驗變得更加“透明”，如何在把自身產品做好的同時把握龐大的潛在使用者，也是各大掃地機器人品牌需要思考的方向。

自清潔能力不斷“加配”，解放雙手需求再進一步

在使用層面，2022年掃地機器人最顯著的變化在於產品功能的全能化，原本的充電基站擁有了更多更豐富的功能，帶自清潔/自集塵功能的產品逐漸成為市場主流。譬如，帶自集塵功能的基站能夠自動吸附機器人塵盒灰塵，使用者可無需頻繁地對塵盒進行清理，而且基站內建的集塵袋具備大容量、一次性等優勢，使用者只需在1-2月週期內直接將集塵袋丟棄即可，方便之餘也能夠避免傾倒垃圾時的揚塵漏灰對呼吸健康產生的影響。而另一種市面上比較流行的自清潔功能的基站則能夠對機器人的拖布進行自動清潔，使用者無需對拖布進行拆卸清洗，也能夠避免一塊拖布拖到底的情況發生。

掃地機器人自清潔能力的進化，源於使用者“解放雙手”需求的不斷提升。消費者對掃地機器人的關注焦點已然從具體的產品清潔效能轉向更為全面的地面清潔服務，這也意味著掃地機器人需要承接更多的清潔前端及後端的工作。“以技術為主導”轉向“以使用者為中心”的掃地機器人品牌也不負眾望，在2022年我們能夠欣喜地看到多款擁有自動上下水、自動烘乾、自動回洗、自動抑菌等功能的產品出現，地面清潔過程所需的掃地、溼潤拖布、擰乾拖布、拖地、清洗拖布、晾乾等環節我們都可以透過智慧手段控制掃地機器人來完成，掃地機器人離“真正”解放使用者雙手又進了一步。

然而在實際使用過程中，掃地機器人對自身的一些清潔功能仍然不夠完善。依託能夠自主移動以及內建演算法所帶來的全域性清潔能力，掃地機器人的清潔過程一般都會按照既定的路線，首先沿區域的邊緣開始清潔，然後開始橫向“弓”字型的清潔路線，再以豎向“弓”字型清潔路線，最後形成一個“井”字，確保清潔到每一個區域，不遺漏。

但是掃地機器人“弓字形”的清潔路線更多適用於對地面進行整體清潔，而且在某種程度上說是建立在地面相對整潔的前提下的。如果我們家中地面的髒汙程度較深，使用掃地機器人來進行清潔不是一個好的選擇。舉個例子，飯桌周圍是地面髒汙的“重點場所”，用餐時掉落的食物殘渣或滴落的油漬非常難以清潔，按照平常的做法我們會使用拖把在地面上來回擦拭，直到拖淨汙漬。掃地機器人的“弓字形”清潔也能做到“來回”的過程，但是“來回”的軌跡會更廣，在此過程中機器人的拖布以及行走輪就有可能攜帶髒汙“二次汙染”乾淨的地面，清潔不成反而“幫倒忙”。儘管掃地機器人也有劃區清潔的功能，但是使用者在使用APP進行劃區時容易產生誤差，哪怕是3D地圖，也沒有面對實景來到準確。

此外，掃地機器人拖布自清潔功能的搭載解決了使用者需手動清洗拖布的煩惱，但是機器人能夠自主移動的特性增加了行走輪髒汙的隱患，當掃地機器人經過大面積的地面髒汙時，掃地機器人的背後可能會出現幾條長長的“尾巴”，在繼續進行掃拖還返回基站時對乾淨的地面產生“二次汙染”。倘若掃地機器人的基站能夠完善對除拖布外的其餘部件的自清潔，使用者的使用體驗將能更上一個層次。

提高滲透離不開價格下探，或需挖掘更多的服務體驗

隨著產品功能的增加，疊加原材料價格上漲、品牌營銷支出增長等因素，掃地機器人的價格也在持續飛漲。相關資料顯示，掃地機器人線上市場價格從2017的1322元提升至目前的3136元，線下市場價格從2090元上漲至4021元，線上、線下市場均價均翻番。其中，帶自清潔/自集塵功能的全能型產品是掃地機器人價格上升的主要拉動力，今年上半年，頭部品牌在原有自清潔產品的基礎上，擴充了自清潔/自集塵的全能版產品，進一步拉昇了掃地機器人的溢價空間。

然而作為相對新興的品類，掃地機器人想要在發展初期提高滲透率，需要將產品的價格不斷下探，刺激銷量增加，以迅速開啟市場，進入更多大眾家庭。如果消費需求不能進一步啟用，那麼市場就無法透過價格下探進一步擴大規模，僅憑高階結構性調整帶動品牌份額的增長，恐怕很難持久。未來，隨著帶自清潔功能的掃地機器人發展日趨成熟，進入品牌逐漸增多，產品成本降低，主流產品有望透過價格下降實現普及率進一步提升。

總的來說，掃地機器人未來的發展方向是建立在不斷解決使用者產生的清潔需求和產品體驗新痛點之上，並透過打造服務、售後優勢等帶給使用者更優質的體驗感。雖然目前大部分的品牌依然將重心放在技術層面上，然而作為一種改善型的家電產品，使用者對於產品以外的體驗也非常看重，這意味著品牌也可以透過建設更優質的渠道體驗、售後服務來增強使用者粘性，更加洞悉使用者的使用需求，在原有的產品核心能力上增加市場所需的其他功能，豐富使用場景，這樣才能在市場上獲得更多肯定。