crm系統電銷管理

很多企業可能都有聽過

crm系統，也聽過電銷系統，但是很少有人能夠把這兩個概念聯絡在一起。其實現在很多的電銷系統都帶有crm功能，這可以幫助銷售高效進行電銷客戶管理，防止出現客戶混亂的現象。但是很多人都不理解，他們是怎樣協作的。

一、

高效篩客

使用電銷

crm系統可以幫助企業

實現高效篩客

，使用者透過電銷系統，可以方便的撥打電話。除此之外，系統可以幫助銷售進行快速的篩選客戶線索，可以實現自動客戶篩選、分類記錄，清晰明確，便於跟進。無需人工培訓，可以幫助銷售挖掘有價值的意向客戶，跟進客戶並創造高價值客戶。提高客戶的體驗感和成交率。

二、

分析海量資料

自動判斷客戶意向後劃入資源庫，分析撥打資料、通話時長、通話狀態，資料統計高效、完整、客觀。可以幫助銷售尋找在與客戶溝通中的問題，同時管理者也可以透過資料直觀的瞭解溝通情況，分析銷售中的問題，對銷售中的問題及時進行調整。幫助銷售提高工作效率和工作質量，幫助銷售為客戶提供更好的服務。

三、售後服務

使用電銷

crm客戶管理系統不僅可以高效撥打電話，還可以為客戶提供自動售後服務。系統可以向客戶定期傳送關懷簡訊，電話回訪客戶，方便客服了解客戶的需求。標準化的售後服務流程，降低了企業對員工的培訓成本，提升了員工維護客戶的質量，統一的客戶回訪話術，提升客戶對企業服務的滿意度和服務口碑。進而提高品牌的知名度。

使用電銷

crm系統不僅可以提高電話的接通率，幫助銷售接觸大量的客戶資源，還能夠幫助銷售進行客戶管理，提高客戶體驗感。