幸福家園共同締造 武漢這個小區業主成功“換了”新物業

用心設計的花卉，燦若繁星的裝飾燈，整潔乾淨的路面，妙趣橫生的小區活動……這一幕幕，繪出了武漢市綠地國際理想城小區的新生活畫卷。

綠地國際理想城小區

“這一切都離不開業委會、新物業和大家的共同努力，也是開展美好環境與幸福生活共同締造的結果。”談起小區的變化，居民劉先生感慨萬千。

整治小區環境 硬體升級

綠地國際理想城小區居民以年輕人居多，2022年因物業服務不佳，該小區業委會啟動民意調查並召開業主大會，經過票選決定聘請武漢市萬科物業服務有限公司進駐小區，從此開啟小區煥新之路。

“原來小區到了晚上黑漆漆的，我每次加班太晚回家都有點害怕，現在萬科物業接手小區後，小區門口、路面都裝了燈，還安排了安保人員24小時巡邏小區，現在我回家再也不會害怕了。”小區居民張女士感嘆。

2022年12月1日，萬科物業正式入駐後做的第一件事就是給小區“換裝”，開展小區路面亮化、保潔美化、綠化修剪、裝置維修等全方位的整治工作，草坪又變綠了，小區各個角落擺滿了圓形、扇形方形的花卉，小區門口裝上了瀑布燈，路面沿途的樹上也掛滿了星星燈，晚上小區燈火通明，這一切的變化令小區居民十分舒心。

綠地國際理想城小區門口

準備節日驚喜 活動升級

為了讓業主體驗到多元化的驚喜服務，該小區業委會聯合萬科物業抓住每一個重要節日的機會，在方方面面展示出服務的“小心機”。在2022年聖誕佳節之際，物業團隊進行了主題場景佈置、專屬聖誕果派送、扮演聖誕老人送驚喜等多種活動。

活動當天，很多收到驚喜聖誕禮物的小朋友為了表示感謝，也用心準備了物業工作人員的回禮，有蘋果、胡蘿蔔、糖果……

聖誕節活動現場

此外，在2022年的最後一天，小區還舉辦了元旦寫春聯活動，居民們有的揮毫潑墨，寫春聯迎新年；有的居民一邊吃著小吃，一邊品評春聯寓意，活動現場洋溢著喜慶祥和的氛圍，充滿濃濃的年味。

便民活動現場

“這段時間的活動辦得很好，小區居民和小朋友們都很開心，互相送禮物、寫春聯這種方式也讓我們和小區居民的關係越來越近，以後會經常舉辦活動，用心讓小區居民有更好的服務體驗。”該小區業委會主任張鵬說。

解決居民難題 服務升級

在舉辦活動的同時，該小區業委會聯合萬科物業也在努力解決小區裝置設施和居民們遇到的各種問題。

“家裡頻繁遭遇漏水，已經嚴重影響到我的正常生活”“一下大雨路面就會積水，出行造成困擾”“我家馬桶堵塞，需要及時處理一下”“我家裡燈壞了，物業可以幫忙修理嗎”……

萬科物業面對居民們各種各樣的問題，安排樓棟管家總結匯總，根據輕重緩急，上報維修部及時處理。對於居民家裡漏水，安排工作人員上門查詢問題源頭，聯合業委會建立專門群聊，及時向居民上報維修進度；路面積水的問題，聘請專人清理下水道；居民家裡下水道堵塞，立即安排工作人員上門疏通。

同時，近期萬科物業提供增值服務，對於居民家裡燈具損壞等小問題，只需居民自己提供物料，維修部門免費上門安裝。

“雖然剛接手綠地小區一個月的時間，遇到的困難很多，但我們會盡全力為居民提供安全的居住環境，保證服務速度和質量，護航業主生活。”萬科物業經理趙威說。

張鵬表示，下一步，業委會將進一步監管萬科物業的工作，繼續推進小區其他問題的解決，用心解決好群眾的“急難愁盼”問題，和業主共同創造潔淨、優美、舒適的小區環境。（洪俊、楊詩怡）